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2025年物业安全知识试题及答案

一、单项选择题（共10题，每题2分）

1.物业安全管理中，三防是指：

A.防火、防盗、防破坏

B.防水、防电、防气

C.防盗、防骗、防抢

D.防火、防水、防电

答案：A

解析：三防是物业安全管理的基本内容，指的是防火、防盗和防破坏，这三项是保障小区安全的基础工作。

2.下列哪项不属于小区消防设施？

A.消防栓

B.灭火器

C.应急照明

D.电梯

答案：D

解析：电梯属于垂直运输设备，虽然火灾时不能使用，但不属于消防设施。消防设施主要包括消防栓、灭火器、应急照明、烟感报警器等。

3.物业公司处理业主投诉的正确流程是：

A.直接拒绝→记录→转交相关部门→回复

B.记录→核实→处理→回复→回访

C.转交相关部门→处理→记录→回复

D.回复→记录→核实→处理

答案：B

解析：处理业主投诉的标准流程是：首先记录投诉内容，然后核实情况，接着进行处理，及时回复业主，最后进行回访确认满意度，形成闭环管理。

4.在物业管理中，监控系统的数据保存时间通常要求不少于：

A.7天

B.15天

C.30天

D.90天

答案：C

解析：根据相关规定，物业小区监控系统的录像数据保存时间应不少于30天，以确保在需要时能够调取有效证据。

5.电梯安全运行中，以下哪种情况不需要立即停止使用并报修？

A.电梯运行异常有异响

B.电梯门无法正常开关

C.电梯内温度略高

D.电梯突然停止运行

答案：C

解析：电梯运行异常有异响、门无法正常开关、突然停止运行都是严重安全隐患，需要立即停用报修。电梯内温度略高可能是季节性原因，不一定是故障。

6.物业小区内发生火灾时，正确的疏散顺序是：

A.先疏散老人和儿童，再疏散其他人

B.从上到下依次疏散

C.从下到上依次疏散

D.按照就近原则疏散

答案：D

解析：火灾发生时，应按照就近原则疏散，因为火势蔓延和烟雾扩散速度很快，最短距离撤离最安全。特殊情况下可优先帮助行动不便人员。

7.以下哪项不是物业安保人员的基本职责？

A.巡逻检查

B.处理业主家庭矛盾

C.维护小区秩序

D.防范安全隐患

答案：B

解析：物业安保人员的主要职责是巡逻检查、维护小区秩序和防范安全隐患，处理业主家庭矛盾不属于其职责范围，应由业主自行协商或通过法律途径解决。

8.物业管理中的门禁系统主要功能是：

A.仅用于记录人员进出

B.控制人员进出权限

C.监控人员行为

D.提供访客登记服务

答案：B

解析：门禁系统的主要功能是控制人员进出权限，通过授权管理保障小区安全。记录人员进出、监控人员行为和提供访客登记是其附加功能。

9.小区配电房的安全管理要求不包括：

A.定期检查维护

B.非专业人员可进入查看

C.保持干燥通风

D.配备消防器材

答案：B

解析：配电房是重要设施，非专业人员不得随意进入查看，以免发生触电事故。定期检查维护、保持干燥通风和配备消防器材都是基本安全要求。

10.物业管理中，对高空抛物的正确处理方式是：

A.仅在发生事故后调查

B.定期宣传教育并安装监控

C.仅依靠业主自觉

D.减少高层绿化以降低风险

答案：B

解析：高空抛物危害极大，应采取综合措施，包括定期宣传教育提高业主意识，并在适当位置安装监控设备，形成震慑。仅事后调查或仅依靠自觉都不够全面有效。

二、填空题（共6题，每题2分）

1.物业安全管理应遵循预防为主、防治结合的方针，坚持谁主管、谁负责的原则。

2.物业小区消防通道的宽度不应小于4米，且禁止占用、堵塞。

3.物业管理中的四害是指老鼠、蟑螂、苍蝇和蚊子。

4.电梯安全检验合格标志的有效期为一年。

5.物业管理中的人防、物防、技防相结合的安全防范体系被称为三位一体防范体系。

6.物业小区内发生燃气泄漏时，应立即关闭总阀门，打开门窗通风，严禁使用明火和电器开关。

三、判断题（共6题，每题2分）

1.物业公司可以未经业主同意，擅自将小区公共区域的监控录像提供给第三方使用。（×）

解析：监控录像涉及业主隐私，未经业主同意或法定程序，物业公司不得擅自提供给第三方使用。

2.物业安保人员有权对业主进行搜查。（×）

解析：物业安保人员没有执法权，无权对业主进行搜查，这侵犯了业主的人身权利。

3.物业小区内的消防设施应定期检查，确保完好有效。（√）

解析：消防设施是保障小区安全的重要设施，应定期检查维护，确保在紧急情况下能够正常使用。

4.业主装修时，物业公司可以收取高于规定的装修押金。（×）

解析：物业公司收取装修