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门店新人带教--《客户接待流程》考试题.docx

门店新人带教--《客户接待流程》考试题.docx

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    门店新人带教--《客户接待流程》考试题

    考试形式：线上答题

    题量与题型：

    单选题：10题，每题5分，共50分。

    判断题：5题，每题5分，共25分

    多选题：5题，每题10分，共25分。

    总分与及格线：满分100分，80分及以上为及格。

    考试时间：30-45分钟

    基本信息：[矩阵文本题]*

    姓名：

    ________________________

    部门：

    ________________________

    一、单选题：10题，每题5分，共50分。

    1、客户进店时，员工应首先做什么？[单选题]*

    A.继续手头工作

    B.起身接待并问好(正确答案)

    C.直接引导就坐

    D.询问咖啡需求

    2、非

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