2025年公共关系顾问备考题库及答案解析.docxVIP

2025年公共关系顾问备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系顾问在危机管理中首要任务是（）

A.立即公开所有信息

B.优先考虑企业经济损失

C.评估危机影响并制定应对策略

D.着手撰写道歉声明

答案：C

解析：危机管理中，首要任务是迅速评估危机的影响范围和严重程度，并据此制定出有效的应对策略。公开信息和撰写声明都是后续步骤，而优先考虑经济损失则可能导致对危机的严重性估计不足，不利于有效应对。

2.在公共关系活动中，哪项不是有效的沟通技巧（）

A.积极倾听

B.重复对方观点

C.保持眼神交流

D.使用简单明了的语言

答案：B

解析：积极倾听、保持眼神交流和使用简单明了的语言都是有效的沟通技巧，有助于建立信任和理解。重复对方观点可能会让对方感到被忽视或误解，不利于沟通效果的提升。

3.公共关系顾问在制定传播策略时，应重点考虑（）

A.传播渠道的成本

B.传播内容的创意

C.受众的需求和反馈

D.传播时间的长度

答案：C

解析：传播策略的核心是有效触达并影响目标受众。因此，在制定传播策略时，应重点考虑受众的需求和反馈，确保传播内容能够满足受众的期望并引起他们的共鸣。

4.在处理媒体关系时，公共关系顾问应采取何种态度（）

A.强硬对抗

B.协商合作

C.完全顺从

D.保持中立

答案：B

解析：媒体是公共关系的重要传播渠道。公共关系顾问应采取协商合作的态度与媒体建立良好的关系，通过积极的沟通和互动，争取媒体的理解和支持，从而有效地传递信息和管理声誉。

5.公共关系活动效果评估的主要指标不包括（）

A.媒体曝光量

B.受众参与度

C.企业销售额

D.品牌知名度

答案：C

解析：公共关系活动效果评估的主要指标包括媒体曝光量、受众参与度和品牌知名度等，这些指标有助于衡量活动的传播效果和影响力。而企业销售额更多地属于市场营销活动的评估指标，虽然公共关系活动可能间接影响销售额，但并非其主要评估指标。

6.在公共关系危机处理中，哪项行为是不恰当的（）

A.及时公开信息

B.推卸责任

C.成立危机处理小组

D.向公众道歉

答案：B

解析：在公共关系危机处理中，推卸责任是一种极其不恰当的行为，这会进一步激化矛盾，损害企业形象和声誉。正确的做法是及时公开信息、成立危机处理小组并积极向公众道歉以挽回损失。

7.公共关系顾问在撰写新闻稿时，应重点突出（）

A.复杂的专业术语

B.企业的产品特点

C.新闻的价值和意义

D.详细的背景资料

答案：C

解析：新闻稿的目的是向公众传递有价值的信息。因此，在撰写新闻稿时，应重点突出新闻的价值和意义，用简洁明了的语言吸引读者的注意力并传递关键信息。过于复杂的专业术语、企业的产品特点或详细的背景资料可能会让读者感到困惑或失去兴趣。

8.在公共关系活动中，哪项不是有效的利益相关者管理策略（）

A.建立长期沟通机制

B.优先考虑自身利益

C.定期收集反馈

D.积极回应关切

答案：B

解析：利益相关者管理的关键在于建立互信和共赢的关系。优先考虑自身利益是一种短视的行为，不利于与利益相关者建立长期稳定的合作关系。有效的管理策略包括建立长期沟通机制、定期收集反馈和积极回应关切等。

9.公共关系顾问在处理负面舆论时，应采取何种态度（）

A.完全忽视

B.强硬反驳

C.冷静分析并积极回应

D.寻求法律途径

答案：C

解析：负面舆论对公共关系构成挑战。公共关系顾问应采取冷静分析并积极回应的态度，通过了解负面舆论的根源和原因，有针对性地制定回应策略，以化解矛盾、消除误解并维护企业形象和声誉。完全忽视或强硬反驳都可能导致问题的恶化，而寻求法律途径通常不是首选方案。

10.在公共关系活动中，哪项不是有效的团队协作方式（）

A.明确分工

B.定期沟通

C.互相指责

D.共享信息

答案：C

解析：团队协作的关键在于成员之间的相互支持和配合。明确分工、定期沟通和共享信息都是有效的团队协作方式，有助于提高工作效率和团队凝聚力。而互相指责则是一种破坏性的行为，会降低团队士气并影响工作效果。

11.公共关系顾问在制定活动方案时，首先需要考虑的因素是（）

A.活动的预算成本

B.活动的预期效果

C.活动的目标受众

D.活动的具体时间地点

答案：C

解析：公共关系活动的核心在于有效触达并影响目标受众，建立和提升组织的声誉。因此，在制定活动方案时，首先要明确活动的目标受众是谁，他们的需求、兴趣和关注点是什么，这样才能确保后续的方案设计能够精准地满足受众的需求，并实现预期的传播效果。预算、预期效果和时间地点等虽然也很重要，但都应建立在对目标受众充分了