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二级营销员模拟题

一、单选题（共88题，每题1分，共88分）

1.电子商务安全技术包括数据加密技术、数字签名技术和（）

A、数字时间戳

B、数字摘要

C、数字认证

D、数字证书

正确答案：D

2.在线关系营销的目的是（）

A、品牌开发

B、提升商品价格

C、建立顾客忠诚度

D、增加企业指数

正确答案：C

3.影响顾客服务预期质量的因素不包括（）

A、顾客口碑

B、企业任务

C、企业形象

D、顾客需求

正确答案：B

4.下列属于心理定价策略的是（）。

A、基点定价

B、分区定价

C、招徕定价

D、满意定价

正确答案：C

5.不属于产品定位方法的是（）。

A、品质定位

B、品牌定位

C、功能定位

D、市场定位

正确答案：B

6.品牌可以增加产品之价值，而品牌的第一个决策是（）。

A、品牌归属决策

B、品牌命名决策

C、家族品牌决策

D、品牌质量决策

正确答案：B

7.招聘与甄选的核心是（）

A、人与岗的匹配

B、人与事的匹配

C、人与人的匹配

D、事与事的匹配

正确答案：A

8.()指企业决定有选择地同时进入若干个具有吸引力并且符合企业的目标和资源的细分市场作为目标市场，其中每个细分市场与其他细分市场之间的联系较小。

A、产品专业化

B、市场集中化

C、市场专业化

D、选择专业化策略

正确答案：D

9.（）通常是指雇主为已经完成的工作而向雇员支付的货币薪酬

A、基本薪酬

B、奖金薪酬

C、福利薪酬

D、绩效薪酬

正确答案：A

10.业态规划的微观考虑因素不包括（）。

A、租金水平

B、面积要求

C、所在地的经济发展水平

D、工程技术条件

正确答案：C

11.在关系营销的特点中，（）是指追求长期的、可持续的利益

A、互动性

B、过程性

C、长期性

D、价格敏感性

正确答案：C

12.对于企业来说，投诉的客户类型一般是（）度很高的客户

A、同理

B、反映

C、专业

D、忠诚

正确答案：D

13.商务洽谈人员拥有的权利大小主要取决于（）

A、上司的授权

B、竞争对手

C、一些贸易惯例

D、国家的法律和公司的政策

正确答案：A

14.（）商圈顾客最为松散。

A、中心商圈

B、次级商圈

C、核心商圈

D、边缘商圈

正确答案：D

15.（）就是对同一种产品在不同的地区或针对不同的顾客或不同的时间，定不同的价格。

A、按质定价法

B、差别定价法

C、习惯定价法

D、区别定价法

正确答案：B

16.在（），产品经过一定时间的销售，销售量上升开始缓慢，逐渐地市场趋于饱和。

A、成熟期

B、饱和期

C、增长缓慢期

D、成长期

正确答案：A

17.下列哪项授权方式不属于充分授权？

A、模糊授权

B、柔性授权

C、惰性授权

D、动态授权

正确答案：D

18.单店营业面积在3.000平方米以上的零售商，以新店开业、节庆、店庆等名义开展促销活动，应当在促销活动（）内，将其明示的促销内容进行备案。

A、半年

B、一个月

C、三个月

D、十五天

正确答案：D

19.下列不属于向顾客道歉时需要注意的方面是（）

A、自身代表企业形象

B、不要强调客观

C、态度恶劣

D、要有诚意

正确答案：C

20.“专卖店形式”属于下列哪类电子商务模式的具体模式?

A、跨界营销

B、代理加盟

C、独立搭台

D、品牌营销

正确答案：D

21.作为客服人员，处理客户投诉的大忌是（）

A、漠视客户的痛苦

B、站在客户立场

C、表示同情

D、耐心倾听客户的痛苦

正确答案：A

22.下列哪项不是现代企业中团队精神的培养途径？

A、激励团队的创新精神

B、培养团队合作

C、重视内部良性冲突

D、激励个人的学习精神

正确答案：D

23.顾客投诉处理流程的第一步是（）

A、反馈

B、解释

C、倾听

D、安抚

正确答案：C

24.营销计划执行过程的评估不包括（）。

A、执行政策评估

B、消费者评估

C、目标评估

D、推广效果评估

正确答案：B

25.评估培训效果的最后一个层级是（）

A、行为评估

B、结果评估

C、反应评估

D、学习评估

正确答案：B

26.（）指对按约定付款日期付款的顾客给予不同的折扣优待。

A、明码定价

B、交易折扣

C、现金折扣

D、履约折扣

正确答案：C

27.相对于电子商务的世纪发展，电子商务案例分析的总结往往是（）

A、滞后的

B、相关的

C、同步的

D、超前的

正确答案：A

28.业务单位层面的竞争战略不包括（）。

A、技术领先战略

B、集中化战略

C、成本领先战略

D、产品差异化战略

正确答案：A

29.国家通过促进经济和社会发展，创造就业条件，扩大就业机会。但禁止用人单位招用未满（）周岁的未成年人。

A、十七

B、十六

C、十五

D、十四

正确答案：B

30.不属于商场动线布局考虑得因素（）。

A、主副通道的宽度

B、商品补给路线选择

C、货架