2025年大学《网络与新媒体》专业题库—— 网络与新媒体专业案例分析.docxVIP

2025年大学《网络与新媒体》专业题库——网络与新媒体专业案例分析

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

案例一

近年来，某知名服装品牌积极拓展其线上业务，试图在竞争激烈的服装电商市场中占据一席之地。该品牌在其官方网站建立了在线商城，并在天猫、京东等主流电商平台开设了旗舰店。同时，该品牌也意识到社交媒体的重要性，开始在微信公众号、微博、抖音等平台上进行内容营销和用户互动。

在微信公众号方面，该品牌定期发布新品资讯、穿搭指南、品牌故事等内容，并通过公众号菜单栏提供在线购买、会员积分、客服咨询等功能。在微博上，该品牌积极参与热点话题讨论，与粉丝进行互动，并发布促销活动信息。在抖音上，该品牌则制作了大量的产品展示视频和创意短视频，通过挑战赛、直播带货等形式吸引用户关注。

然而，尽管该品牌在社交媒体上投入了大量资源，但其线上销售额增长并不明显，市场份额也始终处于较低水平。与一些新兴的服装品牌相比，该品牌的线上业务显得有些力不从心。请问，该品牌在社交媒体营销方面存在哪些问题？如何改进其社交媒体营销策略？

案例二

某地一家知名餐厅在当地小有名气，其菜品以口味地道、价格实惠著称。然而，近年来，随着外卖平台的兴起，该餐厅的堂食业务受到了很大冲击。许多顾客更倾向于选择外卖平台上的餐厅，因为外卖平台提供了更加便捷的订餐服务和更加丰富的优惠活动。

为了应对外卖平台的冲击，该餐厅尝试在美团、饿了么等平台上开设外卖专区，并提供线上订餐服务。然而，由于外卖平台的佣金较高，且平台上存在大量的竞争，该餐厅的外卖业务并没有取得预期的效果。堂食客流量持续下降，餐厅经营状况每况愈下。请问，该餐厅在应对外卖平台冲击方面存在哪些问题？如何改进其线上业务策略？

案例三

某短视频平台上线以来，迅速吸引了大量用户，其用户规模和活跃度不断提升。该平台以短视频为核心产品，提供了丰富的视频内容，包括搞笑视频、美食视频、旅行视频、生活技巧等。平台也注重用户互动，提供了点赞、评论、分享等功能，并鼓励用户创作原创内容。

然而，随着平台用户规模的不断扩大，平台上也出现了一些问题，例如低俗内容泛滥、网络暴力频发、用户隐私泄露等。这些问题不仅影响了用户体验，也损害了平台的声誉。请问，该平台在发展过程中面临哪些挑战？如何解决这些问题，促进平台的健康发展？

案例四

某科技公司推出了一款智能手环，该手环具有计步、心率监测、睡眠监测等功能。为了推广这款智能手环，该公司在各大电商平台发布了该产品的广告，并在社交媒体上进行了宣传。然而，由于该手环的功能较为单一，且与市场上其他智能手环的产品差异化程度不高，导致该手环的销量并不理想。请问，该智能手环在产品设计和市场推广方面存在哪些问题？如何改进其产品策略和市场推广策略？

案例五

某知名新闻网站长期以来以提供优质新闻内容著称，其用户群体主要集中在高端人群。然而，近年来，随着移动互联网的普及和社交媒体的兴起，许多用户开始通过社交媒体获取新闻信息，该新闻网站的流量和广告收入持续下降。为了应对这一挑战，该网站开始尝试转型，推出了移动客户端，并开始在社交媒体上进行内容分发。然而，由于该网站的内容风格较为严肃，与社交媒体的传播特点不太相符，导致其在社交媒体上的影响力并不明显。请问，该新闻网站在转型过程中面临哪些挑战？如何改进其内容策略和传播策略？

试卷答案

案例一

存在的问题：

1.目标不明确：品牌在不同社交媒体平台上的定位和目标不够清晰，没有根据各平台的特点和用户群体进行差异化运营。

2.内容同质化：微信公众号、微博、抖音等内容较为同质化，缺乏针对各平台特性的定制化内容。

3.互动不足：虽然进行了用户互动，但可能缺乏深度和持续性，未能有效建立品牌与用户之间的紧密联系。

4.缺乏整合营销：各平台之间的营销活动缺乏整合，未能形成合力，无法最大化营销效果。

5.效果评估缺失：可能没有建立有效的数据监测和效果评估体系，无法准确衡量营销活动的效果，也无法根据数据进行优化调整。

改进建议：

1.明确目标：根据各平台特性和用户群体，明确各平台上的运营目标，例如，微信平台侧重用户沉淀和深度沟通，微博平台侧重热点互动和品牌传播，抖音平台侧重创意展示和年轻用户吸引。

2.内容差异化：针对各平台特点，制作差异化的内容。例如，微信平台可以发布更深入的品牌故事和穿搭教程，微博平台可以参与热点话题讨论和发布促销信息，抖音平台可以制作创意短视频和进行直播带货。

3.加强互动：通过举办线上活动、开展用户调研、及时回复用户评论等方式，加强与用户的互动，建立品牌与用户之间的紧密联系。

4.整合营销：制定整合营销策略，将各平台的营销活动进行整合，例如，通过微信引导用户关注微博，通过微博引导用户观看抖音视频