2025国考苏州市铁路运输岗位申论高频考点及答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025国考苏州市铁路运输岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括类（共3题，每题10分）

1.题目（10分）：

苏州市近年来铁路运输量持续增长，但同时也面临运力不足、站点布局不合理、旅客候车体验有待提升等问题。请根据给定材料，归纳总结苏州市铁路运输发展面临的三大主要挑战，并简述其产生的原因。

答案：

苏州市铁路运输发展面临的三大主要挑战及其原因如下：

（1）运力不足。

原因：铁路线路密度相对较低，部分时段列车班次间隔较大，难以满足高峰期客流需求。同时，现有列车编组规模有限，难以应对春运等集中出行压力。

（2）站点布局不合理。

原因：部分老旧站点设施陈旧，功能分区不明确，换乘流程复杂；新兴城区缺乏高铁站，导致部分市民需绕行较远距离。

（3）旅客候车体验待提升。

原因：部分站点候车大厅拥挤，座椅数量不足，智能化服务（如自助取票、智能导航）普及率不高，夜间出行旅客夜间照明不足。

解析：

本题考查对复杂问题的归纳概括能力。作答时需紧扣材料，提炼核心问题，并简要分析原因，避免主观臆断。答案结构需层次分明，逻辑清晰。

2.题目（10分）：

苏州市铁路部门推出“智慧出行”计划，涵盖票务优化、站内导航、换乘衔接等环节。请根据给定材料，概括该计划的主要措施及其预期成效。

答案：

“智慧出行”计划的主要措施及预期成效如下：

（1）措施：

-推广电子客票，减少纸质票务流通；

-设置站内智能导航系统，优化旅客换乘路径；

-增设实时客流监测设备，动态调整班次密度。

（2）成效：

-提升票务效率，降低旅客排队时间；

-缓解换乘拥堵，优化出行体验；

-实现运力精准匹配，减少资源浪费。

解析：

本题需结合材料中的具体措施，提炼其核心作用。作答时注意分点阐述，避免将措施与成效混淆。

3.题目（10分）：

苏州市铁路部门收集到部分旅客关于夜间出行不便的投诉，如站台照明不足、无夜间班车等。请根据给定材料，归纳旅客反映的主要问题，并提出至少三条改进建议。

答案：

（1）主要问题：

-部分站台夜间照明不足，存在安全隐患；

-夜间列车班次稀少，部分旅客需长时间等待；

-站台无夜间休息设施，如座椅、饮水机等。

（2）改进建议：

-增加夜间照明设备，强化站台安全防护；

-优化夜间班次安排，增设夜间快车；

-在站台增设临时休息区，配备基础服务设施。

解析：

本题需结合旅客投诉内容，提出针对性建议。建议需具体可行，避免空泛化表述。

二、综合分析类（共2题，每题15分）

1.题目（15分）：

苏州市铁路部门计划引入“绿色出行”理念，推动铁路运输与城市公共交通的衔接。请根据给定材料，分析该举措的必要性与潜在挑战，并提出对策建议。

答案：

（1）必要性：

-符合国家“双碳”目标，降低交通碳排放；

-提升城市交通效率，缓解地面拥堵；

-满足市民多元化出行需求，增强交通体系韧性。

（2）潜在挑战：

-铁路票价与公交票价差异较大，换乘成本高；

-部分站点公交接驳线路不足，覆盖面有限；

-城市规划与铁路布局不协调，衔接困难。

（3）对策建议：

-实施铁路公交换乘优惠，降低经济门槛；

-优化公交接驳线路，覆盖重点区域；

-加强城市与铁路部门的协同规划，完善衔接设施。

解析：

本题需结合政策背景，分析必要性与挑战，并提出系统性对策。作答时注意逻辑递进，避免观点单一。

2.题目（15分）：

苏州市铁路部门发现，部分旅客因对铁路规章不熟悉而引发纠纷，如未按规定携带行李、误购车票等。请根据给定材料，分析问题产生的原因，并提出改进措施。

答案：

（1）原因分析：

-宣传力度不足，部分旅客对铁路规章不了解；

-服务提醒不到位，检票时缺乏人性化引导；

-网上购票流程复杂，易导致误操作。

（2）改进措施：

-加强铁路规章宣传，通过社交媒体、车站公告等形式普及知识；

-优化车站检票流程，增设人工引导岗；

-简化网上购票界面，增设常见问题提示。

解析：

本题需结合旅客行为特征，分析问题根源，提出针对性改进措施。措施需兼顾效率与人文关怀。

三、提出对策类（共1题，20分）

题目（20分）：

苏州市部分铁路站点周边存在交通拥堵、环境污染等问题，影响旅客出行体验。请根据给定材料，提出至少三条可行性建议，并说明理由。

答案：

（1）建议：

-优化站点周边交通布局。增加公交线路，设置立体停车场，缓解停车压力。

-推广绿色出行方式。建设自行车租赁点，鼓励旅客换乘公共交通。

-强化站点周边环境治理。植树造林，减少扬尘污染；增设垃圾分类设施，提升环境质量。

（2）理由：

-交通优化可减少旅客换乘负担，提升出行效率；

-绿色出行符合环保政策，降低交通能耗；

-环境治理能改善旅客体验，提升城市形象。

解析：