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优质护理服务培训题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.优质护理服务的核心是（）

A.患者满意B.医护人员方便C.医院效益D.家属满意

2.以下哪项不属于基础护理服务项目（）

A.口腔护理B.静脉输液C.协助进食D.皮肤护理

3.责任护士对所负责患者需做到（）

A.8小时在岗，24小时负责B.12小时在岗，24小时负责

C.24小时在岗，24小时负责D.8小时在岗，8小时负责

4.优质护理服务病房护患沟通的时间要求是（）

A.每天至少沟通1次B.每天至少沟通2次

C.每周至少沟通1次D.每周至少沟通2次

5.优质护理强调的护理模式是（）

A.功能制护理B.责任制整体护理C.小组护理D.个案护理

6.优质护理服务的目标不包括（）

A.患者满意B.社会满意C.政府满意D.医生满意

7.护士为患者进行健康宣教属于（）

A.基础护理B.专科护理C.整体护理D.优质护理服务内容

8.优质护理服务中，病房环境应保持（）

A.安静、整洁、舒适、安全B.宽敞、明亮、热闹、安全

C.安静、狭窄、整洁、安全D.安静、整洁、闷热、安全

9.优质护理服务的内涵不包括（）

A.改革护理模式B.加强护理管理C.提高收费标准D.拓展服务内涵

10.优质护理服务病房对护理人员工作要求不包括（）

A.规范服务行为B.提高专业能力C.减少巡视次数D.注重人文关怀

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.优质护理服务的主要内容包括（）

A.改革护理模式B.全面履行护理职责C.深化护理专业内涵

D.拓展护理服务领域E.提高护理人员待遇

2.基础护理服务工作包括（）

A.生命体征测量B.生活护理C.病情观察

D.管道护理E.书写护理记录

3.责任护士应具备的能力有（）

A.病情观察能力B.沟通能力C.专业技术能力

D.团队协作能力E.应急处理能力

4.优质护理服务对病房管理的要求有（）

A.环境整洁B.设施完好C.标识清晰

D.物品定位放置E.患者及家属参与管理

5.优质护理服务强调的理念有（）

A.以患者为中心B.注重细节服务C.体现人文关怀

D.提高工作效率E.加强医护合作

6.优质护理服务评价指标包括（）

A.患者满意度B.基础护理落实率C.护理并发症发生率

D.护士对优质护理的知晓率E.医生对护理工作满意度

7.护士在优质护理服务中与患者沟通的技巧包括（）

A.倾听B.提问C.表达D.沉默E.触摸

8.优质护理服务中护士为患者提供的服务有（）

A.生活照顾B.病情观察C.健康指导

D.心理支持E.协助康复训练

9.优质护理服务对护理管理者的要求有（）

A.科学排班B.合理分配人力资源C.加强培训

D.严格考核E.营造良好工作氛围

10.优质护理服务能带来的积极影响有（）

A.提高患者满意度B.提升医院形象C.增强护士职业成就感

D.促进医患关系和谐E.提高医疗质量

三、判断题（每题2分，共10题）

1.优质护理服务就是多给患者送些生活用品。（）

2.责任护士只需要完成治疗操作，不需要关注患者生活需求。（）

3.优质护理服务病房应实行无陪护制度。（）

4.护士与患者沟通时，只需要告知患者疾病治疗方案即可。（）

5.优质护理服务强调以疾病为中心开展护理工作。（）

6.基础护理工作是优质护理服务的重要组成部分。（）

7.优质护理服务中，患者的意见和建议不重要。（）

8.护士的服务态度直接影响优质护理服务质量。（）

9.优质护理服务不需要医生的配合。（）

10.提高护理人员待遇是优质护理服务的核心内容。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述优质护理服务的内涵。

答：以患者为中心，改革护理模式，全面履行护理职责，深化护理专业内涵，拓展护理服务领域，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。

2.责任护士的主要职责是什么？

答：负责所管患者的病情观察、治疗护理、生活照顾、健康指导、心理支持等，保证患者得到连续、全面的护理，8小时在岗，24小时负责。

3.优质护理服务中如何体现人文