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护理持续质量题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.护理质量持续改进的核心是（）

A.以患者为中心B.以护士为中心C.以医院为中心D.以质量为中心

2.以下哪项不属于护理质量评价指标（）

A.患者满意度B.护理差错事故发生率C.护士加班时长D.基础护理合格率

3.护理持续质量改进的第一步是（）

A.计划B.实施C.检查D.处理

4.用于分析质量问题原因的工具是（）

A.鱼骨图B.甘特图C.直方图D.折线图

5.以下哪项是护理质量控制的关键（）

A.人员培训B.建立标准C.监督检查D.反馈整改

6.护理持续质量改进强调的是（）

A.事后控制B.过程控制C.结果控制D.随机控制

7.对护理人员进行分层培训属于（）

A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.间接控制

8.衡量护理质量最基本、最重要的指标是（）

A.护理工作效率B.护理工作态度C.护理服务效果D.护理工作方法

9.护理持续质量改进的最终目标是（）

A.提高护理人员待遇B.增加医院收入C.提高患者满意度D.减少护理纠纷

10.以下哪项不属于护理质量管理的基本原则（）

A.以患者为中心原则B.全员参与原则C.持续改进原则D.效益最大化原则

答案：1.A2.C3.A4.A5.B6.B7.A8.C9.C10.D

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.护理持续质量改进的方法包括（）

A.PDCA循环B.品管圈C.六西格玛D.头脑风暴法

2.护理质量评价的内容包括（）

A.基础护理质量B.专科护理质量C.护理服务质量D.护理管理质量

3.以下哪些属于护理风险管理的措施（）

A.风险识别B.风险评估C.风险控制D.风险监测

4.护理质量控制的常用方法有（）

A.统计指标分析B.现场检查C.问卷调查D.病例对照研究

5.影响护理质量的因素有（）

A.护理人员素质B.患者病情C.管理水平D.物资设备

6.护理持续质量改进的意义在于（）

A.提高护理质量B.保障患者安全C.提升护士工作满意度D.促进医院发展

7.护理质量管理的基本任务包括（）

A.建立质量管理体系B.制定质量标准C.进行质量教育D.持续改进质量

8.护理质量评价指标体系构建的原则有（）

A.科学性B.实用性C.全面性D.可操作性

9.以下哪些属于护理团队合作对护理质量的影响（）

A.提高工作效率B.减少差错事故C.提升患者满意度D.增加护士压力

10.护理持续质量改进过程中常用的沟通方式有（）

A.会议沟通B.书面沟通C.电话沟通D.面对面沟通

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.护理持续质量改进只需要护士长参与即可。（）

2.护理质量评价指标越多越好。（）

3.PDCA循环中，“A”代表行动。（）

4.风险管理的目的是消除所有风险。（）

5.患者投诉率是衡量护理质量的重要指标之一。（）

6.护理质量控制主要是对护理结果进行控制。（）

7.持续质量改进强调的是一次性解决质量问题。（）

8.护理人员培训是提高护理质量的重要措施。（）

9.护理质量标准一经制定就不能更改。（）

10.良好的护患沟通有助于提高护理质量。（）

答案：1.×2.×3.×（代表处理）4.×5.√6.×7.×8.√9.×10.√

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述PDCA循环的四个阶段。

答案：计划阶段（Plan），制定目标和计划；实施阶段（Do），按照计划执行；检查阶段（Check），对执行结果进行检查；处理阶段（Act），总结经验，将成功的纳入标准，失败的留待下一轮解决。

2.列举三个常见的护理质量问题。

答案：基础护理不到位，如皮肤护理差；护理操作不规范，如静脉穿刺技术不佳；护患沟通不畅，导致患者满意度低。