2025年四川省机关事业单位工人技术等级考试（管道燃气客服员）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2025年四川省机关事业单位工人技术等级考试（管道燃气客服员）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、根据《城镇燃气设计规范》，燃气管道压力测试的合格标准是？

A.0.2-0.4MPa

B.0.4-0.6MPa

C.0.6-0.8MPa

D.1.0MPa

【参考答案】B

【解析】城镇燃气管道压力测试需在设计压力的1.5倍且不小于0.4MPa，因此0.4-0.6MPa为合格范围，对应选项B。

2、燃气泄漏应急处理中，第一步应优先做什么？

A.开窗通风

B.切断气源

C.拨打抢修电话

D.检泄漏点

【参考答案】B

【解析】燃气泄漏时，立即切断气源是防止事故扩大的关键步骤，优先于通风和报修，选项B正确。

3、客户反映燃气表读数异常，客服员应首先要求客户？

A.检查燃气阀门

B.重启燃气表

C.拨打客服热线

D.关闭灶具

【参考答案】A

【解析】燃气表异常时需确认阀门是否关闭，排除人为操作问题，再进一步处理，选项A正确。

4、燃气管道安全检查中，需每几年进行一次全面检测？

A.1年

B.3年

C.5年

D.10年

【参考答案】C

【解析根据《城镇燃气安全检查规程》，管道全面检测周期为5年，选项C符合规范要求。

5、燃气阀门按功能分类，以下哪项属于止回阀？

A.闸阀

B.截止阀

C.止回阀

D.蝶阀

【参考答案】C

【解析】止回阀用于防止燃气倒流，其他选项为通用阀门类型，选项C正确

6、燃气客服员岗前培训要求至少多少学时？

A.40学时

B.60学时

C.80学时

D.100学时

【参考答案】B

【解析】四川省燃气行业规定客服员岗前培训不少于60学时，涵盖安全规范和操作流程，选项B正确。

7、客户档案中，燃气使用量记录的保存期限是？

A.1年.3年

C.5年

D.永久保存

【参考答案】C

【解析】根据《燃气用户信息管理规范》，用户档案保存期限为5年，选项C符合要求。

8、燃气安全宣传标识中，“禁止烟火”应配哪种颜色？

A.红色

B.黄色

C.蓝色

D.绿色

【参考答案】A

【解析】红色标识用于禁止类警示，如“禁止烟火”，选项A正确

【题干】燃气设备维护周期中，燃气表校验周期为？

【选项】A.每月B.每季度C.每半年D.每年

【参考答案】D

【解析】燃气表需每年进行强制检定，选项D符合国家标准。

9、客户投诉燃气费争议，客服员应如何处理？

A直接扣款

B.调取原始记录

C.协商解决

D.转交财务

【参考答案】B

【解析】争议处理需核实原始数据，选项B正确，协商解决为后续步骤。

10、燃气客服员接到用户报修燃气泄漏的投诉后，应首先采取以下措施？

A.立即切断总阀并通知抢修队

B.要求用户自行关闭燃气表前阀

C.指导用户打开门窗通风

D.拨打119并说明情况

【参考答案】A

【解析】根据《城镇燃气设计规范》，燃气泄漏应急处理需优先切断总阀隔离危险源，再联系专业抢修队。选项B错误因用户可能操作不当引发二次泄漏，选项C虽正确但非第一步，选项D未体现专业处置流程。

11、燃气表安全检查周期通常为多少年？

A.1年

B.2

C.3年

D.5年

【参考答案】B

【解析】《燃气表安全检定规程》规定表每两年强制检定一次。选项A周期过短易导致数据误差，选项C/D超出标准要求。

12、用户反映燃气灶火焰颜色发黄，可能的原因是？

A.燃气压力不足

B.燃气中含有杂质

C.燃气未完全开启

D.燃气灶喷嘴堵塞

【参考答案】D

【解析】火焰发黄通常因喷嘴堵塞导致混合比例异常。选项A可能引发火焰发蓝而非发黄，选项B需结合检测报告判断，选项C与火焰颜色无直接关联。

13、燃气管道巡检中，发现管道外防腐层破损且无腐蚀现象，应如何处理？

A.直接修补后继续使用

B.立即停气并更换管道段

C.记录位置并定期复检

D.联系用户自行维修

【参考答案】B

【解析】防腐层破损可能预示内部腐蚀风险，即使暂无腐蚀也需停气更换。选项A违反安全规范，选项C无法消除隐患，选项D超出客服职责范围。

14、燃气客服员向用户解释燃气安全宣传重点时，应强调以下哪项？

A.燃气灶具可超期使用

B.燃气泄漏时直接开窗通风

C.定期检查燃气管道接口

D.燃气费账单包含人工费

【参考答案】C

【解析】燃气管道接口是泄漏高发部位，需每年检查。选项A违反安全规定，选项B未提及切断气源，选项D与安全无关。

15、燃气阀门测试压力标准值为多少MPa？

A.0.2

B.0.3

C.0.5

D.1.0

【参考答案】A

【解析】根据《燃气用