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2025年公共关系专员《企业公关策略与执行》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.企业在制定公关策略时，首先要考虑的因素是（）

A.企业最高领导的个人喜好

B.市场竞争环境和公众舆论

C.企业内部各部门的预算分配

D.近期内的销售业绩目标

答案：B

解析：企业在制定公关策略时，必须首先深入分析市场竞争环境和公众舆论，这是制定有效策略的基础。企业的公关活动需要针对市场现状和公众关注点，才能达到预期的传播效果。最高领导的个人喜好、内部预算分配和短期销售业绩虽然也是重要因素，但都属于次要考虑因素，不能作为首要依据。

2.在企业公关危机处理中，最关键的第一步是（）

A.立即发布官方声明，解释事件真相

B.成立危机处理小组，制定应对方案

C.收集所有相关证据，准备法律文件

D.通知所有媒体，控制信息传播

答案：B

解析：在企业公关危机处理中，成立危机处理小组并制定应对方案是最关键的第一步。只有组建专业的危机应对团队，明确分工和职责，才能系统性地分析危机原因，制定科学有效的应对措施。发布声明、收集证据和通知媒体虽然也很重要，但这些都是在有了明确应对方案的基础上才能有效进行的。

3.企业进行公关活动效果评估时，最常用的指标是（）

A.活动参与人数的绝对值

B.媒体曝光的总时长

C.公众对企业的认知度变化率

D.活动直接带来的销售额增长

答案：C

解析：企业进行公关活动效果评估时，最常用的指标是公众对企业的认知度变化率。这个指标能够直接反映公关活动在塑造企业形象、提升品牌知名度方面的成效。活动参与人数、媒体曝光时长和直接销售额增长虽然也是重要参考，但它们不能全面反映公关活动的核心价值，认知度变化率则更准确地衡量了公关传播的效果。

4.在企业公关传播中，最具权威性和影响力的传播渠道是（）

A.社交媒体平台

B.行业专业期刊

C.企业官方网站

D.个人博客

答案：B

解析：在企业公关传播中，行业专业期刊最具权威性和影响力。这类媒体通常由专业机构创办，拥有精准的行业读者群体，其报道内容具有很高的可信度和专业度，能够有效提升企业在行业内的专业形象和声誉。社交媒体、企业官网和个人博客虽然也是传播渠道，但在权威性和影响力方面通常不及专业行业媒体。

5.企业在进行公关活动策划时，必须明确的核心要素是（）

A.活动的预算总额

B.活动的主题创意

C.活动的目标受众

D.活动的举办时间

答案：C

解析：企业进行公关活动策划时，必须明确的核心要素是活动的目标受众。只有准确识别和了解目标受众的特征、需求和偏好，才能设计出符合其期望的传播内容和活动形式，确保公关活动能够有效触达并影响目标群体。预算、创意和时间虽然也很重要，但都是围绕目标受众来展开的辅助要素。

6.在处理企业与媒体关系时，最应该遵循的原则是（）

A.尽可能满足所有媒体的特殊要求

B.保持透明公开，及时回应媒体关切

C.只选择与自己关系好的媒体合作

D.避免与媒体直接沟通，通过内部渠道传话

答案：B

解析：在处理企业与媒体关系时，最应该遵循的原则是保持透明公开，及时回应媒体关切。这种开放坦诚的态度能够建立媒体对企业的信任，有效引导舆论走向，减少误解和负面猜测。满足所有媒体的特殊要求不现实，只选择关系好的媒体会限制传播范围，避免直接沟通则可能延误问题解决。

7.企业进行公关活动预算分配时，通常优先保障的环节是（）

A.媒体广告投放

B.活动场地租赁

C.公关人员薪酬

D.现场物料制作

答案：C

解析：企业进行公关活动预算分配时，通常优先保障的环节是公关人员薪酬。专业人员的投入是确保活动质量的关键，高素质的公关团队能够更好地策划、执行和监控活动，从而提高活动效果。媒体广告、场地租赁和物料制作虽然也很重要，但它们的效果很大程度上取决于执行团队的专业能力，因此人力成本通常被优先保障。

8.在企业公关危机中，最容易引发公众负面情绪的行为是（）

A.管理层迅速道歉并承担责任

B.推卸责任给其他部门或个人

C.保持沉默，不发布任何信息

D.提供补偿措施以弥补损失

答案：B

解析：在企业公关危机中，推卸责任给其他部门或个人最容易引发公众负面情绪。这种逃避责任的做法会让公众感到企业缺乏担当，进一步加剧不信任感，可能导致危机升级。管理层迅速道歉承担责任、保持沉默或提供补偿措施虽然各有利弊，但推卸责任的行为最容易损害企业声誉。

9.企业在进行公关活动效果评估时，最应该关注的数据是（）

A.活动现场的人流量统计

B.社交媒体话题的总阅读量

C.媒体报道的调性分析

D.活动赞助商的满意度反馈

答案：C

解析：企业进行公关活动效果评估时，最应该