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2025国考兰州市信访接待岗位行测必刷题及答案

一、常识判断（共5题，每题0.5分，计2.5分）

1.关于兰州市信访接待工作的基本原则，下列说法错误的是？

A.坚持以人民为中心，依法依规处理信访事项

B.坚持疏导结合，注重情绪安抚优先于问题解决

C.坚持分级负责，重大复杂问题由市信访局直接处理

D.坚持公开透明，信访办理流程应向社会公示

2.《信访工作条例》规定，信访事项应当自受理之日起多少日内办结？

A.30日

B.60日

C.90日

D.120日

3.兰州市信访接待大厅通常配备哪些设备以提升服务效率？

①电子信访系统②视频接访设备③热线电话系统④翻译设备

A.①②③

B.①③④

C.①②④

D.②③④

4.信访接待中，若信访人提出诉求涉及其他部门职责，接待人员应如何处理？

A.直接拒绝，要求信访人向责任部门反映

B.做好解释工作，引导信访人通过正式渠道申诉

C.无视信访人诉求，不予记录

D.假装受理，拖延时间

5.兰州市属的“一站式”信访接待平台主要解决哪些类型的问题？

①行政复议类②民生保障类③涉法涉诉类④企业投诉类

A.①②③

B.①②④

C.①③④

D.②③④

二、言语理解与表达（共5题，每题0.5分，计2.5分）

6.下列句子中，标点符号使用错误的是？

A.兰州市信访局规定，信访人提交材料需附带身份证复印件，逾期提交将不予受理。

B.信访接待工作，既要“听民声”，也要“解民忧”，更要“防风险”。

C.关于农村宅基地纠纷，建议信访人先向村委会申请调解，若不服可依法投诉。

D.我市信访接待大厅设有“绿色通道”，优先处理紧急信访事项。

7.将以下句子重新排序，最符合逻辑的是？

①信访接待人员应保持中立，避免主观评价

②处理信访事项需注重程序合法与事实清楚

③对信访人反映的问题，应逐一记录并编号归档

④若信访人情绪激动，可先安抚情绪再引导理性表达

⑤重大信访事项需按规定上报，不得擅自处理

A.①②③④⑤

B.②③①④⑤

C.③①④②⑤

D.④②①③⑤

8.下列词语与“信访接待”工作最匹配的是？

A.坚韧不拔

B.敏锐机敏

C.坚持原则

D.圆滑世故

9.将“信访接待是连接政府与民众的桥梁”改为更正式的表述，以下选项最合适？

A.信访接待就像政府与民众的“连心桥”。

B.信访接待工作能促进政府与民众的沟通。

C.信访接待是政府倾听民意的重要途径。

D.信访接待有助于化解社会矛盾。

10.下列句子中，没有语病的是？

A.由于信访接待工作量较大，部分工作人员经常加班加点。

B.信访接待工作不仅关系到群众满意度，也影响政府公信力。

C.关于信访投诉的办理时限，相关政策已通过官网发布。

D.信访接待大厅的设置不够合理，导致群众排队时间过长。

三、数量关系（共5题，每题0.5分，计2.5分）

11.兰州市某信访接待窗口平均每天接待信访人15人，若一周（按5个工作日计算）有30%的信访人通过线上渠道解决，则一周内线下处理信访事项多少件？

A.42件

B.45件

C.50件

D.54件

12.若某信访事项需经市、区两级部门联合办理，市级部门处理时间占60%，区级部门占40%，若市级部门平均处理周期为20天，则该信访事项总办理周期约为多少天？

A.16天

B.20天

C.24天

D.28天

13.信访接待中，某工作人员需整理100份信访材料，计划上午完成60%，下午完成剩余部分，若下午的工作效率是上午的1.5倍，则下午需整理多少份材料？

A.40份

B.45份

C.50份

D.55份

14.若兰州市信访局统计显示，每年信访量呈5%的逐年增长，2023年信访量约为10万件，则预计2025年信访量约为多少件？

A.10.5万件

B.11万件

C.11.5万件

D.12万件

15.某信访接待室长方形面积120平方米，长比宽多6米，则该房间周长为多少米？

A.36米

B.42米

C.48米

D.54米

四、判断推理（共5题，每题0.5分，计2.5分）

16.若“信访人多次重复信访”是“信访事项办理难度大”的充分条件，以下推论正确的是？

A.办理难度大的信访事项必然导致重复信访

B.若信访人未重复信访，则办理难度不大

C.重复信访一定能反映办理难度大

D.办理难度小就不会有重复信访

17.“信访接待工作需注重群众体验”与“信访事项必须依法依规办理”的关系是？

A.相互矛盾

B.相互包含

C.相互独立

D.相互促进

18.若信访接待中遇到信访人威胁工作人员，接待人员应优先采取哪种措施？

①立即报警