提升服务质量之道.pptx

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提升服务质量

之道服务部门改革日期:20XX.XX汇报人:XXX

目录服务部门职责流程详解服务部门的基本职责和工作流程01工作成果回顾回顾过去一年工作总结02服务水平对比分析行业与公司服务对比分析03服务星级提升行动计划探讨提升服务品质的具体行动计划04面向未来角色责任提升服务品质的责任探讨05

01.服务部门职责流程详解服务部门的基本职责和工作流程

服务部门基本职责明确服务部门的职责和责任,确保服务品质的提升。客户需求分析了解客户需求,提供个性化服务服务咨询与解答回答客户疑问,提供专业建议服务协调与安排协调资源,安排服务流程服务质量监控监控服务质量,及时调整改进职责,服务的基石

服务部门的重

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