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客户关系管理软件开发外包合同

第一章合同双方信息及合同基本信息

1.1合同双方基本信息

1.1.1甲方基本信息

1.1.1.1甲方法定名称：

1.1.1.2甲方法定代表人或负责人姓名：

1.1.1.3甲方住所地：

1.1.1.4甲方联系方式：

1.1.1.5甲方电子邮箱：

1.1.2乙方基本信息

1.1.2.1乙方法定名称：

1.1.2.2乙方法定代表人或负责人姓名：

1.1.2.3乙方住所地：

1.1.2.4乙方联系方式：

1.1.2.5乙方电子邮箱：

1.2合同编号

合同编号：__________________

1.3合同签订日期

合同签订日期：____年__月__日

1.4合同有效期

1.4.1合同开始日期：____年__月__日

1.4.2合同结束日期：____年__月__日

1.5合同目的

1.5.1本合同旨在明确甲乙双方就客户关系管理软件（以下简称“CRM软件”）的开发、实施、维护等事项的权利、义务和责任。

第二章CRM软件的规格及需求

2.1软件规格

2.1.1软件名称：客户关系管理软件

2.1.2软件版本：V1.0

2.1.3软件功能需求：

2.1.3.1基本功能模块：

2.1.3.1.1客户信息管理

2.1.3.1.2销售机会管理

2.1.3.1.3营销活动管理

2.1.3.1.4客户服务管理

2.1.3.2扩展功能模块（如有）：

2.1.3.2.1集成第三方服务

2.1.3.2.2数据分析报告

2.1.3.2.3移动端访问

2.2技术规格

2.2.1开发语言：Java/Python/其他

2.2.2数据库：MySQL/Oracle/其他

2.2.3开发工具：IDE/其他

2.2.4部署环境：Linux/Windows/其他

第三章开发周期及交付标准

3.1开发周期

3.1.1项目启动阶段：____个工作日

3.1.2需求分析阶段：____个工作日

3.1.3设计阶段：____个工作日

3.1.4开发阶段：____个工作日

3.1.5测试阶段：____个工作日

3.1.6部署及上线阶段：____个工作日

3.2交付标准

3.2.1软件代码：遵循相关编程规范，代码质量符合行业标准。

3.2.2软件文档：提供完整的软件设计文档、用户手册、操作指南等。

3.2.3系统测试：保证软件在多种环境下稳定运行，功能符合需求。

3.2.4用户培训：提供必要的用户培训，保证用户能够熟练使用软件。

第四章费用及支付方式

4.1软件开发费用

4.1.1总开发费用：人民币____元整。

4.1.2付款方式：

4.1.2.1首付款：合同签订后____个工作日内支付总开发费用的____%。

4.1.2.2阶段性付款：在项目各阶段完成并经甲方验收后，支付该阶段费用的____%。

4.1.2.3尾款：项目全部完成后，经甲方验收合格后____个工作日内支付剩余费用的____%。

4.2其他费用

4.2.1乙方在项目开发过程中产生的交通、住宿等费用，由乙方自行承担。

4.2.2乙方在项目开发过程中因不可抗力等原因造成的损失，甲方不承担责任。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1甲方未按时支付费用的，应向乙方支付逾期付款违约金，违约金为未支付款项的____%。

5.1.2甲方未能按期验收软件的，应向乙方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。

5.2乙方违约责任

5.2.1乙方未按时完成软件开发或未达到交付标准的，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。

5.2.2乙方泄露甲方商业秘密或违反保密协议的，应承担相应的法律责任。

5.3争议解决

5.3.1甲乙双方在履行合同过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，提交合同签订地人民法院诉讼解决。

第六章知识产权及保密

6.1知识产权归属

6.1.1本合同项下开发的CRM软件的知识产权归甲方所有。

6.1.2乙方应保证其提供的技术、资料等不侵犯任何第三方的知识产权。

6.2保密条款

6.2.1乙方应严格保守甲方的商业秘密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

6.2.2保密期限自合同签订之日起至本合同终止后____年止。

6.3侵权责任

6.3.1如果第三方因侵权指控或诉讼而要求甲方承担责任，乙方应承担相应的法律责任。

第七章技术支持与维护

7.1技术支持

7.1.1乙方应提供至少____个工作日的免费技术支持，解决甲方在使用CRM软件过程中遇到的技术问题。

7.1.2乙方应保证在接到甲方技术支持请求后____小时内予以响应。

7.2维护服务

7.2.1乙方应提供合同有效期内CRM软件的定期维护服