2025国考青岛市政务公开岗位申论必刷题及答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025国考青岛市政务公开岗位申论必刷题及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分，总分45分）

题目1（15分）：

某市政务公开办公室近期收到大量市民关于“青岛市生活垃圾分类”的投诉和建议。现需根据以下材料，归纳概括市民反映的主要问题及改进建议，形成一份简报（300字左右）。

材料：

1.“垃圾分类投放点不足，尤其在老旧小区，经常出现垃圾溢出。”市民张女士反映。

2.“部分居民对四分类标准不熟悉，误投现象频发，导致分拣工人二次处理负担加重。”

3.“分类后收运车辆密闭不严，二次污染问题突出，尤其是厨余垃圾收运时气味难闻。”

4.“物业对居民宣传力度不够，部分商铺随意倾倒垃圾，监管缺位。”

5.建议增加智能垃圾分类设备，提升投放效率；完善投诉渠道，及时响应市民诉求；开展常态化培训，提高居民分类意识。

答案：

市民反映的主要问题：一是投放点不足，老旧小区垃圾溢出；二是居民分类意识薄弱，误投现象频发；三是收运车辆密闭不严，二次污染严重；四是物业宣传不到位，商铺违规倾倒垃圾。改进建议：增设智能垃圾分类设备，优化投放布局；加强分类培训，提升居民意识；强化收运监管，确保车辆密闭化作业；压实物业责任，加大宣传力度。

题目2（15分）：

青岛市政务公开办公室整理了2024年“市民办事堵点”数据，现需根据以下材料，归纳概括市民在“新生儿出生登记”流程中遇到的主要问题，并提出3条优化建议（200字左右）。

材料：

1.“医院不同科室要求材料不一致，需反复提交证明。”家长李先生反映。

2.“部分街道办窗口办事人员对政策不熟悉，反复询问无果。”

3.“网上预约系统操作复杂，老年人难以使用。”

4.“亲子鉴定报告等非标准材料不被认可，额外跑腿时间长。”

5.建议统一各机构材料清单，简化流程；加强窗口培训，提升业务能力；优化线上系统，增设语音引导；建立第三方材料认证机制。

答案：

主要问题：一是材料要求不统一，跨部门重复提交；二是窗口政策不熟悉，办事效率低；三是线上系统操作难，老年人不便；四是非标准材料不被认可，增加跑腿成本。优化建议：1.统一材料清单，实现“一表申请”；2.开展窗口专项培训，提升服务能力；3.优化线上系统，增设语音或人工辅助功能。

题目3（15分）：

青岛市政务公开办公室收集到市民关于“政务APP使用体验”的反馈，现需根据以下材料，归纳概括APP功能不足之处，并提出2条改进方向（250字左右）。

材料：

1.“APP模块臃肿，核心功能隐藏较深，查找困难。”市民王先生吐槽。

2.“部分服务需注册多账号，跨部门系统未打通。”

3.“查询结果不准确，政策解读过于专业，普通人看不懂。”

4.“客服响应慢，线上问题需反复催促才解决。”

5.建议精简功能，优化界面；推动数据共享，实现“一次认证、全网通办”；采用图文+视频形式解读政策；建立智能客服系统。

答案：

功能不足：一是界面设计不合理，核心功能难查找；二是跨部门系统未打通，需多账号登录；三是政策解读专业化，普通用户理解难；四是客服响应慢，线上问题解决不及时。改进方向：1.精简功能，优化用户界面，突出高频服务；2.推动数据共享，实现单点登录，提升便捷性；3.采用通俗易懂的图文、视频形式解读政策，增设智能客服。

二、综合分析题（共2题，每题20分，总分40分）

题目4（20分）：

某市政务公开办公室发布《关于提升政务公开质量的实施方案》，其中提出“以数据驱动公开，推动政务公开精准化”。现需根据以下材料，分析这一举措的意义，并说明实施过程中可能面临的挑战（400字左右）。

材料：

1.“通过大数据分析市民高频关切，可精准推送政策信息，避免‘一刀切’公开。”

2.“部分敏感数据如企业信用、个人信息等，公开需严格脱敏，技术难度大。”

3.“基层数据采集能力不足，部分领域数据更新滞后，影响公开时效性。”

4.“数据公开后，若解释说明不到位，易引发误解，需配套解读机制。”

5.建议建立数据分级分类标准，引入第三方评估，提升公开质量。

答案：

意义：1.提升公开精准性，满足市民个性化需求；2.优化资源配置，避免无效公开；3.强化决策科学性，以数据反馈调整政策。挑战：1.数据脱敏技术难度大，需平衡公开与隐私；2.基层数据采集能力不足，影响数据质量；3.数据公开需配套解读机制，避免引发误解。建议：建立数据分级分类标准，引入第三方评估，加强技术培训。

题目5（20分）：

青岛市政务公开办公室发现，部分政务公开内容存在“重形式、轻实效”现象，市民反映“看得懂但用不上”。现需根据以下材料，分析问题根源，并提出2条改进措施（400字左右）。

材料：

1.“公开内容多采用长篇大论，政策术语过多，市民难以理解。