整形医院咨询助理提成方案.docxVIP

第1篇

一、方案背景

随着我国经济的快速发展和人们生活水平的不断提高，整形美容行业在我国得到了迅速发展。整形医院作为行业中的重要组成部分，其服务质量和服务水平直接影响到医院的口碑和业务量。为了提高咨询助理的工作积极性，提高医院整体服务水平，特制定本提成方案。

二、方案目的

1.激励咨询助理提高服务质量，提升客户满意度；

2.增加医院业务量，提高经济效益；

3.优化医院人力资源配置，提高工作效率。

三、提成方案内容

1.提成比例

（1）首诊提成：咨询助理成功引导客户进行首诊，根据客户消费金额，给予咨询助理一定比例的提成。具体比例如下：

-消费金额在1万元以下（含1万元）：提成比例为2%；

-消费金额在1万元以上至5万元（含5万元）：提成比例为3%；

-消费金额在5万元以上至10万元（含10万元）：提成比例为4%；

-消费金额在10万元以上：提成比例为5%。

（2）续诊提成：咨询助理成功引导客户进行续诊，根据客户消费金额，给予咨询助理一定比例的提成。具体比例如下：

-消费金额在1万元以下（含1万元）：提成比例为1%；

-消费金额在1万元以上至5万元（含5万元）：提成比例为2%；

-消费金额在5万元以上至10万元（含10万元）：提成比例为3%；

-消费金额在10万元以上：提成比例为4%。

2.提成发放

（1）提成发放时间：每月25日前发放上个月提成；

（2）提成发放方式：通过银行转账或现金支付；

（3）提成发放条件：咨询助理需满足以下条件，方可获得提成：

-在职期间，无违规违纪行为；

-积极完成工作任务，无重大失误；

-遵守医院各项规章制度。

3.特殊情况处理

（1）客户退费：如客户在咨询助理引导下进行消费后，因特殊原因退费，咨询助理可按照退费金额的一定比例获得提成，具体比例由医院另行规定；

（2）客户投诉：如客户对咨询助理的服务不满意，经核实后，医院将对咨询助理进行处罚，并根据情节严重程度，扣除部分或全部提成。

四、方案实施与监督

1.实施部门：医院人力资源部负责制定和实施本提成方案；

2.监督部门：医院财务部负责对提成方案的实施进行监督，确保方案的公平、公正、透明；

3.评估与调整：医院定期对提成方案进行评估，根据实际情况和市场需求，对方案进行适当调整。

五、方案实施效果

1.提高咨询助理的工作积极性，提升客户满意度；

2.增加医院业务量，提高经济效益；

3.优化医院人力资源配置，提高工作效率；

4.提升医院整体形象，增强市场竞争力。

六、结语

本提成方案旨在激发咨询助理的工作热情，提高医院服务质量，为医院创造更多价值。医院将严格按照方案执行，确保方案的公平、公正、透明，为医院的发展贡献力量。

第2篇

一、方案背景

随着我国经济的快速发展和人们生活水平的不断提高，整形美容行业逐渐成为热门行业。整形医院作为行业的核心机构，其业务量的增长对咨询助理的工作提出了更高的要求。为了激励咨询助理的工作积极性，提高工作效率，降低客户流失率，特制定本提成方案。

二、方案目的

1.激励咨询助理积极拓展业务，提高客户满意度；

2.优化客户咨询体验，降低客户流失率；

3.提高整形医院的整体业绩和市场份额；

4.建立健全的薪酬激励机制，吸引和留住优秀人才。

三、方案适用对象

本提成方案适用于整形医院所有咨询助理。

四、提成方案内容

（一）基本提成

1.基本工资：根据咨询助理的岗位、工作经验等因素，设定不同的基本工资标准。

2.基本提成比例：基本工资的20%作为基本提成比例。

（二）业绩提成

1.业务量提成：根据咨询助理每月咨询成功案例的数量，设定不同的提成比例。

-0-10例：提成比例为10%

-11-20例：提成比例为15%

-21-30例：提成比例为20%

-31-40例：提成比例为25%

-40例以上：提成比例为30%

2.客单价提成：根据咨询助理每月咨询成功案例的平均客单价，设定不同的提成比例。

-平均客单价低于10000元：提成比例为5%

-平均客单价10000-20000元：提成比例为8%

-平均客单价20000-30000元：提成比例为10%

-平均客单价30000元以上：提成比例为12%

（三）客户满意度提成

1.客户满意度调查：每月对咨询助理的客户满意度进行调查，根据调查结果给予相应的提成。

-满意度90%以上：提成比例为5%

-满意度80%-89%：提成比例为3%

-满意度70%-79%：提成比例为2%

-满意度低于70%：无提成

（四）团队协作提成

1.团队业绩：根据咨询助理所在团队的业绩，给予相应的提成。

-团队业绩排名前10%：提成比例为2%