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导游考试题库卷子及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.中国旅游日是？

A.5月19日

B.9月27日

C.10月5日

D.11月11日

2.以下哪种不属于自然旅游资源？

A.泰山

B.故宫

C.九寨沟

D.千岛湖

3.导游服务的核心是？

A.讲解服务

B.生活服务

C.安全服务

D.咨询服务

4.全陪导游的职责不包括？

A.实施旅游接待计划

B.做好联络工作

C.导游讲解

D.组织协调工作

5.地陪导游在接团前要提前多久到达接站地点？

A.15分钟

B.30分钟

C.45分钟

D.60分钟

6.导游讲解的原则不包括？

A.客观性

B.针对性

C.灵活性

D.主观性

7.以下哪个是中国四大佛教名山之一？

A.青城山

B.龙虎山

C.峨眉山

D.齐云山

8.旅游团抵达后，地陪首先应做的是？

A.清点人数

B.核实行李

C.致欢迎词

D.集合登车

9.散客旅游的特点不包括？

A.规模小

B.批次多

C.要求少

D.变化大

10.导游人员的基本职责不包括？

A.接受任务，带团游览

B.负责导游讲解

C.安排旅游行程

D.处理游客投诉

答案：1.A2.B3.A4.C5.B6.D7.C8.A9.C10.C

多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下属于人文旅游资源的有？

A.长城

B.颐和园

C.黄山

D.苏州园林

2.导游服务的特点包括？

A.独立性强

B.脑体高度结合

C.复杂多变

D.跨文化性

3.全陪导游在首站接团时应做的工作有？

A.提前到达接站地点

B.与地陪一起迎接旅游团

C.协助地陪认找旅游团

D.致欢迎词

4.地陪导游在送行前要做好的工作有？

A.核实交通票据

B.商定出行时间

C.协助饭店结清账目

D.提醒游客带好证件

5.导游讲解的方法有？

A.分段讲解法

B.突出重点法

C.设置悬念法

D.虚实结合法

6.以下属于中国传统节日的有？

A.春节

B.中秋节

C.圣诞节

D.端午节

7.旅游团在游览过程中遇到治安事故，导游应？

A.保护游客安全

B.立即报警

C.及时报告旅行社

D.安抚游客情绪

8.散客旅游与团队旅游的区别在于？

A.旅游行程安排

B.付费方式

C.旅游人数

D.服务难度

9.导游人员的素质要求包括？

A.良好的思想品德

B.较全面的知识

C.较强的独立工作能力

D.较高的导游技能

10.以下属于中国世界遗产的有？

A.秦始皇陵及兵马俑坑

B.张家界武陵源风景名胜区

C.法国卢浮宫

D.意大利比萨斜塔

答案：1.ABD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.AB

判断题（每题2分，共10题）

1.导游服务质量的高低直接影响旅游产品的销售。（）

2.全陪导游不需要负责旅游团的行李托运工作。（）

3.地陪导游在讲解时语速越快越好，以吸引游客注意力。（X）

4.旅游团用餐时，导游应引领游客进入餐厅就座。（）

5.散客旅游完全是自主旅游，不需要导游服务。（X）

6.导游人员可以根据自己的喜好随意调整旅游行程。（X）

7.遇到游客走失，导游应立即向当地公安机关报案。（）

8.中国的旅游资源丰富，自然景观和人文景观相得益彰。（）

9.导游在带团过程中可以适当收取小费。（X）

10.旅游团离开本地后，地陪导游就可以结束工作了。（X）

答案：1.√2.×3.×4.√5.×6.×7.√8.√9.×10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述导游服务的作用。

答：纽带作用，承上启下、连接内外、协调左右；标志作用，体现旅游服务质量高低；信息反馈作用，了解游客需求和意见；扩散作用，传播文化、树立形象。

2.地陪导游在接团前要做好哪些准备工作？

答：熟悉接待计划，了解团队基本情况；落实接待事宜，包括车辆、住宿等；做好知识准备，熟悉景点等；物质准备，带好相关证件资料；形象准备，保持良好形象。

3.导游讲解时应注意哪些问题？

答：内容准确，符合事实；语言生动，通俗易懂；针对性强，满足游客需求；灵活多变，根据情况调整；与游客互动，吸引注意力。

4.遇到游客突发疾病，导游应如何处理？

答：立即送医，协助联系医院；向旅行社报告；安排好其他游客；做好全陪工作；保存相关票据，事后协助处理。

讨论题（总4