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2025国考福州市文秘办公岗位申论模拟题及答案

第一题（归纳概括题，共2题，每题10分，共20分）

题目要求：

福州市某部门近期收到大量关于“数字政府建设”的群众来信，反映的问题涉及在线服务效率、数据共享壁垒、隐私保护不足等方面。请根据给定材料，分别归纳整理群众反映的主要问题，并概括提出改进工作的具体方向。

材料节选：

（材料一）市民张某反映：“市政务服务网部分业务需重复提交材料，系统间数据未打通，办事流程繁琐。”

（材料二）企业员工李某投诉：“企业登记需要线下提交纸质证明，线上系统不兼容，耗时过长。”

（材料三）退休职工王某质疑：“医保报销系统需手动核对信息，个人隐私泄露风险高。”

（材料四）某街道工作人员反馈：“基层政务APP功能单一，与上级系统对接不畅，数据更新滞后。”

答案与解析：

答案：

1.群众反映的主要问题：

-在线服务效率低：系统间数据未打通，重复提交材料；政务APP功能单一，与上级系统对接不畅；线下与线上服务脱节。

-数据共享壁垒：部门间数据未共享，导致企业登记、医保报销等业务需线下核验；基层政务系统与上级系统数据更新不及时。

-隐私保护不足：医保报销系统需手动核对个人信息，存在数据泄露风险；部分平台未落实隐私保护措施。

2.改进工作的具体方向：

-优化系统整合：推动跨部门数据共享，打通政务系统壁垒，实现“一网通办”；升级基层政务APP功能，确保与上级系统实时对接。

-提升服务效率：简化办事流程，推广电子证照应用，减少线下提交材料；加强系统兼容性，避免重复提交数据。

-强化隐私保护：完善医保报销等系统自动核验功能，减少人工干预；落实数据加密、权限管理等措施，确保群众信息安全。

解析：

第一问需紧扣群众反映的具体问题，如材料中张某的“重复提交材料”、李某的“线下提交纸质证明”、王某的“手动核对信息”等，归纳为系统整合不足、数据共享不畅、隐私保护缺失三类。第二问需从问题反推对策，如“数据共享壁垒”对应“推动跨部门数据共享”，体现针对性。

第二题（提出对策题，共1题，20分）

题目要求：

福州市某区计划在“十四五”期间深化“智慧社区”建设，但面临资金短缺、居民参与度低、技术更新慢等难题。请结合给定材料，提出解决上述问题的具体措施，并说明措施的可行性与必要性。

材料节选：

（材料五）某社区书记表示：“智慧社区项目需投入大量资金，但区财政有限，难以持续覆盖。”

（材料六）居民赵女士认为：“社区宣传不足，多数人未了解智慧平台功能，参与积极性不高。”

（材料七）技术专家指出：“部分社区设备老旧，维护成本高，技术更新与实际需求脱节。”

答案与解析：

答案：

1.具体措施：

-资金方面：申请专项财政补贴，引入社会资本合作，探索“政府+企业+居民”多元化投入模式；建立项目动态评估机制，优先保障高频服务功能开发。

-居民参与方面：开展“智慧社区”主题宣传，通过线上线下结合方式提升居民认知；设立“社区合伙人”计划，吸纳志愿者参与平台运营，增强居民归属感。

-技术更新方面：鼓励企业捐赠老旧设备，引入政府补贴技术改造方案；建立技术人才储备库，定期开展社区工作人员培训，提升运维能力。

2.可行性与必要性：

-可行性：福州市已开展部分智慧社区试点，具备经验基础；社会资本参与可缓解资金压力；居民志愿者资源丰富。

-必要性：解决资金、参与度、技术三大瓶颈是项目可持续的关键，直接影响政府服务效能与居民满意度。

解析：

对策需针对材料中的具体问题，如资金短缺对应“申请专项补贴+社会资本合作”，居民参与低对应“主题宣传+社区合伙人”。可行性需结合福州本地实践，必要性需强调问题对政府治理的影响。

第三题（综合分析题，共1题，25分）

题目要求：

福州市某部门推行“企业开办全程电子化”后，部分企业反映“线上申请流程复杂、线下材料审核难”。请结合材料，分析这一现象背后的矛盾，并说明如何通过制度设计化解矛盾。

材料节选：

（材料八）企业负责人孙某说：“系统填写繁琐，需反复核对数据，反而耽误时间。”

（材料九）市场监管部门表示：“线下材料核验是监管要求，若完全取消风险较大。”

（材料十）技术部门提出：“可优化系统界面，但需平衡监管需求与用户体验。”

答案与解析：

答案：

1.矛盾分析：

-效率与监管的矛盾：电子化旨在提升效率，但线下材料核验作为监管手段，两者存在冲突；技术部门优化界面需兼顾效率与合规性。

-用户体验与技术实现的矛盾：企业反映流程复杂，实际是系统设计未能充分简化；技术部门需在现有框架内改进，而非颠覆性重构。

2.制度设计建议：

-分级分类核验：对低风险行业简化材料清单，高风险行业保留必要核验；建立智能审核系统，自动筛查异常数据。

-优化系统交