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2025年公共关系师职业资格考试《公共关系原理与实践》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系的核心是（）

A.组织与公众之间的信息传播

B.组织内部的决策制定

C.营销策略的实施

D.政府政策的执行

答案：A

解析：公共关系的本质是组织与公众之间的沟通和关系维护，信息传播是其中的核心环节。组织需要通过有效的信息传播来塑造形象、赢得信任、化解危机，从而实现与公众的良性互动。

2.公共关系工作目标中，最为基础的是（）

A.提升组织知名度

B.维护组织形象

C.促进公众理解

D.实现销售增长

答案：C

解析：促进公众理解是公共关系工作的基础目标。只有当公众真正了解组织的理念、行为和成就时，其他目标如提升知名度、维护形象、促进销售等才能顺利实现。缺乏理解的基础，其他努力可能效果有限甚至适得其反。

3.公共关系与广告的区别在于（）

A.公共关系更注重长期关系，广告更注重短期效果

B.公共关系费用更高，广告费用更低

C.公共关系不涉及支付费用，广告必须支付费用

D.公共关系由政府部门负责，广告由企业负责

答案：A

解析：公共关系更侧重于与公众建立和维护长期、互信的关系，通过真诚沟通和持续行动来赢得好感；而广告则通常以付费方式在短期内直接向目标受众传递商业信息，追求快速的市场反应。这是两者最根本的区别。

4.在危机公关中，最先应该采取的行动是（）

A.立即发布官方声明

B.着手调查事实真相

C.禁止所有媒体采访

D.向高层领导汇报

答案：B

解析：危机公关的首要任务是迅速、准确地掌握事实真相。只有基于真实情况才能制定有效的应对策略，发布恰当的声明，并采取相应的补救措施。盲目发布声明或禁止媒体采访可能导致信息混乱和公众不信任，延误危机处理时机。

5.公共关系中的受众分析主要目的是（）

A.确定媒体名单

B.了解公众需求和期望

C.设计宣传口号

D.选择活动场地

答案：B

解析：受众分析的核心目的是深入了解目标公众的需求、态度、期望和行为特征。这有助于组织制定更有针对性、更有效的公共关系策略，确保沟通内容能够引起共鸣，从而建立更好的公众关系。

6.公共关系中的利益相关者概念强调（）

A.组织内部员工的重要性

B.所有与组织利益有关的个人或群体

C.主要客户的维护

D.投资者的回报

答案：B

解析：利益相关者是指所有对组织有利益关系或受组织影响的个人、群体或组织。公共关系强调要关注所有利益相关者的诉求和期望，通过平衡各方利益来维护组织的可持续发展，而不仅仅是关注特定群体。

7.公共关系策划的核心要素不包括（）

A.目标设定

B.预算安排

C.风险评估

D.产品设计

答案：D

解析：公共关系策划的核心要素通常包括明确的目标设定、具体的行动方案、时间进度安排、预算安排以及风险评估与应对等。产品设计属于营销或产品开发范畴，虽然可能与公关活动相关联，但不是公共关系策划的核心组成部分。

8.公共关系活动中，最需要坚持的原则是（）

A.追求轰动效应

B.保持信息透明

C.优先考虑经济效益

D.服从上级指示

答案：B

解析：信息透明是公共关系活动中必须坚持的基本原则。真诚、公开地与公众沟通有助于建立信任，增强组织公信力。虽然追求一定效果和服从组织决策也很重要，但违背透明原则可能对长期关系造成严重损害。

9.测量公共关系效果最可靠的指标是（）

A.媒体报道数量

B.公众满意度调查

C.活动参与人数

D.销售额增长

答案：B

解析：公众满意度调查能够直接反映公众对组织态度的变化，是衡量公共关系效果最核心、最可靠的指标。媒体报道数量、活动参与人数和销售额增长等虽然也有参考价值，但可能受到多种因素影响，不能全面反映公共关系工作的实际成效。

10.公共关系工作与市场营销工作的主要区别在于（）

A.公共关系更注重长期关系，市场营销更注重短期销售

B.公共关系不需要投入费用，市场营销需要投入费用

C.公共关系由公关部门负责，市场营销由销售部门负责

D.公共关系不涉及产品推广，市场营销不涉及形象建设

答案：A

解析：公共关系侧重于建立和维护与公众的长期信任关系，通过非商业性的沟通来提升组织形象和声誉；市场营销则更直接地关注产品销售和市场份额，通常采用付费推广方式追求短期经济效益。两者目标导向和手段方法存在本质区别。

11.公共关系的主体是（）

A.公众

B.媒体

C.组织

D.政府机构

答案：C

解析：公共关系活动是由组织发起和组织的，组织是公共关系的主体方。组织需要主动与公众沟通，管理自身形象，处理与公众的关系。公众是对象和参与者，媒体是传播渠道，政府机构在某