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物业管理公司安全责任制实施方案

前言

物业安全管理是物业管理工作的生命线，直接关系到业主与使用人的生命财产安全，关系到社区的和谐稳定，也关系到物业管理公司的品牌声誉与可持续发展。为全面贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，切实将安全责任落到实处，形成“人人有责、各负其责、齐抓共管”的安全管理格局，特制定本安全责任制实施方案。

一、总则

（一）指导思想

以国家相关法律法规为依据，坚持“以人为本、安全发展”的理念，以保障业主与使用人生命财产安全为核心，以落实安全生产责任制为重点，全面提升公司安全管理水平，为广大业主营造安全、文明、和谐的居住与工作环境。

（二）基本原则

1.安全第一，预防为主：始终将安全置于首位，强化源头管理，消除安全隐患，防患于未然。

2.统一领导，分级负责：实行公司统一领导下的分级管理负责制，明确各级、各岗位的安全职责。

3.权责明确，层层落实：将安全责任细化分解到每个部门、每个岗位、每个人员，做到责任无盲区、管理无死角。

4.全员参与，群防群治：动员公司全体员工积极参与安全管理，形成齐抓共管的良好局面。

5.奖惩分明，持续改进：建立健全安全考核与奖惩机制，激励先进，鞭策后进，不断提升安全管理绩效。

（三）适用范围

本方案适用于公司各部门、各管理处（项目）及全体员工在物业管理服务活动中的安全管理工作。

二、组织机构与职责

（一）公司安全管理领导小组

公司成立安全管理领导小组，由公司主要负责人任组长，分管安全工作的领导任副组长，各部门负责人及各管理处（项目）负责人为成员。领导小组是公司安全管理工作的最高决策和协调机构，其主要职责包括：

1.贯彻执行国家及地方有关安全生产的法律法规和政策方针。

2.审定公司安全管理规章制度、年度安全工作计划及重大安全措施。

3.组织、协调、监督公司及各管理处（项目）的安全管理工作。

4.定期召开安全工作会议，分析安全形势，研究解决重大安全问题。

5.组织安全事故的调查处理（按权限）。

（二）公司各部门安全职责

1.综合管理部：负责公司安全管理文件的统筹、归档；组织公司层面的安全宣传教育和培训；协助安全事故的调查与处理；负责公司办公区域的日常安全管理。

2.工程技术部：负责物业共用设施设备（如电梯、消防系统、供水供电系统等）的安全运行与维护保养管理；组织相关设施设备的安全检查，及时消除设备安全隐患；参与相关安全事故的调查处理。

3.客户服务部：协助组织对业主的安全宣传教育；收集、反馈业主关于安全方面的意见和建议；参与客户服务过程中的安全风险防范。

4.秩序维护部（或安保部）：（如设此部门）负责统筹公司各项目的治安防范、消防安全、车辆管理等安全工作的指导与监督；组织编写相关安全操作规程和应急预案；协助处理重大安全突发事件。

5.各管理处（项目）：是本管理区域安全管理工作的直接责任单位，全面负责本区域的安全管理具体实施工作。

（三）管理处（项目）安全职责

1.贯彻执行公司及上级有关安全管理的规章制度和工作部署。

2.制定本管理处（项目）的安全管理细则和年度、季度安全工作计划，并组织实施。

3.设立本管理处（项目）的安全管理小组，配备专（兼）职安全管理人员。

4.组织开展本管理处（项目）的日常安全检查、巡查，及时发现并消除安全隐患。

5.负责本管理处（项目）员工的岗位安全培训和教育，提高员工安全意识和技能。

6.组织本管理处（项目）的安全宣传教育活动，提高业主与使用人的安全防范意识。

7.负责本管理处（项目）消防设施、器材的日常管理与维护，确保其完好有效。

8.组织制定本管理处（项目）的应急预案，并定期组织演练。

9.按规定报告安全事故，并积极组织抢救，保护现场，配合事故调查。

（四）岗位安全职责

各岗位人员（包括管理处主任、工程主管、秩序维护主管、保安队员、保洁员、维修技工、客服人员等）均对本岗位工作范围内的安全负有直接责任，具体职责根据岗位特点另行制定《各岗位安全职责清单》。

三、责任落实与考核

（一）责任体系建立

1.签订责任书：公司主要负责人与各部门负责人、各管理处（项目）负责人签订年度《安全管理责任书》；各管理处（项目）负责人与本处各岗位员工签订《岗位安全责任书》，明确各级、各岗位的安全责任目标和考核标准。

2.责任分解：将安全责任目标层层分解，落实到具体部门、具体人员，确保“横向到边，纵向到底”。

（二）安全检查与隐患整改

1.日常巡查：各岗位人员在日常工作中进行岗位安全巡查，及时发现和处理不安全因素。

2.定期检查：管理处（项目）每周组织一次安全综合检查，公司每月（或每季度）组织一次安全抽查或专项检查。

3.专项检查：针对节假日、重大活动、季节特点（如防火