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2025电大考试资源与运营管理试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某制造企业为降低原材料浪费，将传统的“批量采购-集中加工”模式改为“按订单需求-小批量多频次采购-即时加工”，这种调整主要优化了哪种资源管理维度？

A.资源获取成本

B.资源使用效率

C.资源存储风险

D.资源可替代性

答案：B

解析：通过调整采购和加工模式，减少因批量过大导致的原材料积压和加工损耗，核心是提升资源在生产过程中的使用效率。

2.在项目管理中，某项目经理发现关键路径上的活动A延迟3天，但活动A的后续活动B有5天自由时差。此时应优先采取的措施是？

A.增加活动A的资源投入追赶进度

B.利用活动B的自由时差调整整体进度计划

C.将活动A与活动B并行实施

D.重新评估项目基准计划

答案：A

解析：关键路径上的活动延迟会直接影响项目总工期，即使后续活动有自由时差，也需优先解决关键路径的延迟问题，避免自由时差耗尽后影响总进度。

3.某超市通过分析近3年销售数据发现，啤酒与尿布的周销量呈显著正相关（相关系数0.82），这种数据挖掘结果主要用于优化？

A.库存周转率

B.商品陈列布局

C.供应商结算周期

D.员工排班计划

答案：B

解析：关联分析（啤酒与尿布的经典案例）主要应用于商品关联陈列，通过将高关联商品相邻摆放提升交叉销售率。

4.某企业引入六西格玛管理后，将某工序的缺陷率从3.2%降至0.0023%，这主要体现了运营管理中的哪个核心目标？

A.降低运营成本

B.提高客户满意度

C.提升流程稳定性

D.增强市场响应速度

答案：C

解析：六西格玛通过减少流程变异（缺陷率）来提升流程稳定性，缺陷率的大幅下降直接反映了流程能力的提升。

5.在健康与安全管理中，某建筑公司为高空作业人员配备智能安全帽（内置定位、心率监测、跌落报警功能），这种措施属于？

A.风险规避

B.风险降低

C.风险转移

D.风险接受

答案：B

解析：通过技术手段降低事故发生概率（定位、报警）和事故影响程度（心率监测），属于风险降低策略。

6.某物流企业采用JIT（准时制）采购模式后，原材料库存周转天数从45天降至7天，但供应商交货准时率从98%降至92%。此时应重点关注的管理问题是？

A.供应商质量管理

B.库存成本控制

C.运输路线优化

D.客户订单预测

答案：A

解析：JIT模式依赖供应商的高准时率，交货准时率下降会导致生产中断风险增加，需优先加强供应商质量管控。

7.某制造企业的生产流程中，前道工序的半成品需经过质检环节才能进入后道工序。若质检环节耗时过长导致生产瓶颈，最有效的改善方法是？

A.增加质检人员数量

B.引入自动化质检设备

C.将质检改为抽检模式

D.调整前后工序的生产节拍

答案：B

解析：自动化设备可通过提升质检效率（速度和准确性）直接缓解瓶颈，相比增加人员（成本更高）或改变质检方式（可能影响质量）更具可持续性。

8.某项目预算为500万元，执行到第3个月时，实际成本（AC）为180万元，计划价值（PV）为200万元，挣值（EV）为190万元。此时项目的成本绩效指数（CPI）和进度绩效指数（SPI）分别为？

A.CPI=1.05，SPI=0.95

B.CPI=0.95，SPI=1.05

C.CPI=1.06，SPI=0.95

D.CPI=0.95，SPI=1.06

答案：A

解析：CPI=EV/AC=190/180≈1.05；SPI=EV/PV=190/200=0.95，说明成本略有结余但进度滞后。

9.某企业拟引入ERP系统，在选型阶段应优先考察供应商的？

A.软件界面友好度

B.行业成功案例数量

C.售后服务响应时间

D.软件功能模块数量

答案：B

解析：行业成功案例能直接证明系统与企业业务的匹配度，是选型阶段评估系统适用性的核心指标。

10.在环境管理体系（ISO14001）中，“对生产过程中产生的工业废水进行处理并达到国家排放标准”属于？

A.环境方针

B.环境目标

C.运行控制

D.合规性评价

答案：C

解析：运行控制是针对具体环境因素（工业废水）制定的操作控制措施，确保活动符合环境要求。

二、多项选择题（每题3分，共15分，多选、错选不得分，少选每个正确选项得0.5分）

1.下列属于资源管理中“无形资源”的有？

A.企业品牌价值

B.生产设备专利

C.员工技能水平

D.原材料库存

E.客户关系网络

答案：ABCE

解析：无形资源指不具有物理形态但能为企业创造价值的资源，包括品牌、专利、人力资源、客户关系等；原材料库存属于有形资源。

2.影响项目风险管理效果的关键因素包括？

A.风险识别的全面性

B.风险评估的准确性

C.风险