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2025国考深圳市信息技术岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括题（3题，每题15分，共45分）

1.题目

深圳市某区政府在推进“数字政府”建设过程中，收集到部分市民关于政务服务平台优化的建议。请根据以下材料，归纳市民反映的主要问题，并简要分析问题产生的原因。

材料

（1）市民李女士反映，登录政务服务APP时经常出现卡顿现象，尤其在办理社保缴纳业务时，系统响应时间过长，影响办事效率。

（2）市民张先生指出，部分政务服务平台操作界面不够人性化，老年用户难以理解，建议增加语音交互功能。

（3）市民王小姐提到，平台上的业务分类不够清晰，查找相关事项时耗时较长，希望优化信息架构。

（4）企业代表赵总表示，平台的企业服务模块更新滞后，部分政策发布不及时，导致企业错过申报机会。

（5）市民刘先生建议，平台应加强数据安全防护，部分政务APP存在隐私泄露风险，要求提高技术保障水平。

要求

（1）准确归纳市民反映的主要问题（不超过150字）；

（2）简要分析问题产生的原因（不超过200字）。

答案

（1）主要问题：系统卡顿、操作界面不友好、信息分类混乱、企业服务更新滞后、数据安全风险。

（2）原因分析：技术架构老旧、用户体验设计不足、业务部门协同不力、政策信息推送机制不完善、数据安全防护措施薄弱。

2.题目

深圳市某科技公司为提升员工工作效率，引入了自动化办公系统。但在实施过程中，部分员工提出意见。请根据以下材料，概括员工反映的主要问题及改进建议。

材料

（1）员工孙某表示，系统操作复杂，需多次培训才能熟练使用，建议简化流程。

（2）员工周某指出，系统与现有办公软件兼容性差，导致数据传输困难，要求优化接口。

（3）员工陈某认为，自动化流程减少了人工干预，但应急处理能力不足，建议保留部分传统操作方式。

（4）员工李某反映，系统未考虑特殊岗位需求，部分功能无法适配，要求增加定制化选项。

（5）员工王某建议，加强系统运维保障，提高故障响应速度，避免影响正常工作。

要求

（1）概括员工反映的主要问题（不超过150字）；

（2）总结员工的改进建议（不超过200字）。

答案

（1）主要问题：操作复杂、兼容性差、应急处理能力不足、功能适配性差、运维保障不到位。

（2）改进建议：简化操作流程、优化系统接口、保留传统操作方式、增加定制化选项、提升运维响应速度。

3.题目

深圳市某互联网企业为优化内部协作流程，开发了项目管理平台。部分员工在使用过程中提出反馈意见。请根据以下材料，归纳员工反映的主要问题，并提出改进方向。

材料

（1）员工郑某表示，平台任务分配功能不完善，导致工作衔接不畅，建议优化协同机制。

（2）员工钱某指出，平台数据统计功能缺失，难以量化工作进度，要求增加报表生成工具。

（3）员工孙某反映，平台通知推送不及时，部分重要信息遗漏，建议完善提醒机制。

（4）员工周某认为，平台权限管理混乱，敏感数据易被误操作，要求加强安全防护。

（5）员工吴某建议，增加移动端适配，方便外出人员实时协作。

要求

（1）归纳员工反映的主要问题（不超过150字）；

（2）提出改进方向（不超过200字）。

答案

（1）主要问题：协同机制不完善、数据统计功能缺失、通知推送不及时、权限管理混乱、移动端适配不足。

（2）改进方向：优化任务分配与协同流程、开发数据报表工具、完善通知提醒机制、加强权限与安全防护、提升移动端体验。

二、综合分析题（2题，每题20分，共40分）

1.题目

深圳市某区政府计划推动“智慧医疗”建设，但面临技术、资金、人才等多重挑战。请根据以下材料，分析推进“智慧医疗”面临的困境，并提出对策建议。

材料

（1）专家张某指出，深圳市医疗资源分布不均，基层医疗机构信息化水平较低，难以实现数据共享。

（2）企业代表李某表示，智慧医疗项目投资成本高，但部分医疗机构预算有限，融资渠道单一。

（3）学者王某认为，医疗数据标准不统一，导致系统互联互通困难，影响服务效率。

（4）基层医生赵某反映，部分智能设备操作复杂，医生培训不足，影响推广效果。

（5）政府官员孙某表示，人才短缺问题突出，既懂医疗又懂技术的复合型人才匮乏。

要求

（1）分析“智慧医疗”推进面临的困境（不超过200字）；

（2）提出对策建议（不超过300字）。

答案

（1）困境：医疗资源分布不均、信息化水平低、数据标准不统一、融资渠道单一、人才短缺、智能设备推广难。

（2）对策建议：

-加强基层医疗机构信息化建设，推动数据共享；

-拓宽融资渠道，引入社会资本参与；

-制定统一数据标准，促进系统互联互通；

-加强智能设备培训，提升医生操作能力；

-培养复合型人才，完善人才激励机制。

2.题题

深圳市某高校为提升科研管理效率，引入了科研服务平台。部分教