（47页PPT）wktmp公共组织行为学祝小宁第二篇个体层面的公共组织行为.pptVIP

实验1：反感某诗评语艾略特青年女教师93.1%11.1%实验2：反感某诗评语艾略特青年女教师93.1%11.1%艾略特、小道消息0%可靠性：心理动机纯正、目的正大、诚实可靠喜爱性：情感快乐可爱喜悦1）修饰法3）名片法2）绕开法心理活动规律——由表及里——第一印象注重自己的形象、仪表、仪态。言行举止、沟通技术、表达技巧。态度知识、经验、理论情趣、情感、情操意图、打算、意志基础外控调节晓之以理——改变认知动之以情——触动情感认知情感意向（2）增强信息传递冲击力的技术明示：公开、大量、逻辑强行冲开对方的心扉1暗示：隐蔽、间接、潜移默化绕开对方的心理防线2诱示：公开、间接、利益辅之以需要的满足，诱使对方接受信息3选择信息传递的方式循法而语——遵守言语沟通的法则言随旨遣——注意言语的调控有的放失——针对对象，选择形式言为心声文如其人——保持自我本色言相照心相通——把握特定关系反射到什么山唱什么歌——利用语言场景随