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2025年国考北京遣返中心结构化小组面试互评环节技巧与话术

第一题：观点评价类（共1题，8分）

题目：在遣返中心工作中，有同事认为“对于违反规定的外国人员，应严格依法处理，不应过多考虑其家庭情况”。你如何看待这一观点？请结合北京遣返中心的实际工作谈谈你的看法。

答案解析：

答案：

“对于这位同事的观点，我持辩证态度。一方面，依法处理确实是遣返工作的基本原则，维护法律权威和秩序是中心的核心职责。但另一方面，完全忽视当事人的家庭情况可能存在人文关怀不足的问题。”

“在北京遣返中心，我们面对的外国人员情况复杂，有的可能是家庭团聚的成员，有的有病患需要照顾，有的甚至是因意外滞留。如果机械执法，可能会激化矛盾，增加遣返难度，甚至引发舆情风险。例如，某案例中一位患有严重疾病的老人被强制遣返，家属强烈抗议，最终通过协调才顺利解决。这说明，执法与服务有时需要平衡。”

“我的建议是：第一，坚持依法依规，对严重违法者绝不姑息；第二，建立人性化管理机制，如对特殊困难人员提供临时救助、协助联系家属等；第三，加强沟通，通过翻译、心理疏导等方式帮助当事人理解政策，减少对立情绪。北京作为国际化大都市，遣返工作更需体现首都温度。”

解析：

1.观点拆解：先不直接否定或肯定，而是分析观点的合理性（依法处理）与局限性（忽视家庭）。

2.结合实际：用北京遣返中心可能遇到的真实场景（如案例）支撑观点，增强说服力。

3.提出对策：给出具体建议，体现解决问题能力，符合岗位需求。

第二题：情景应对类（共2题，每题8分，共16分）

题目1：一名外国人员因签证过期滞留，情绪激动，扬言要自残，并要求中心“立刻联系他的律师”。你如何处理这一情况？

答案解析：

答案：

“首先，保持冷静，安抚对方情绪。我会先表明身份，并说明会依法处理，同时强调安全第一。比如：‘先生，请您冷静，我们会保障您的安全，但请您先停止不理智行为，好吗？’”

“其次，采取控制措施。若对方持续威胁，会联系安保人员协助，并确保现场有工作人员和翻译陪同，避免信息误传。同时，我会解释自残行为不仅违法，还会影响遣返进程。”

“第三，依法联系律师。如果对方确实有律师联系方式，我们会协助联系，但强调不能因此耽误法律程序。同时，记录其诉求，视情况提供法律援助信息，避免后续矛盾。”

解析：

1.步骤清晰：按情绪安抚、安全控制、合规处理顺序展开，体现专业性。

2.北京针对性：北京遣返中心需注意国际交流敏感度，避免过度强硬引发国际事件。

题目2：有媒体记者突然闯入中心采访，声称要曝光“遣返过程中存在虐待行为”，你如何应对？

答案解析：

答案：

“第一，立即停止采访，表明身份并要求记者离开。比如：‘记者先生，这里是北京遣返中心，未经许可不得擅自采访，请您出示证件并说明采访目的。’”

“第二，控制现场。若记者坚持，立即联系安保人员，并通知中心领导。同时，启动应急预案，疏散无关人员，避免事态扩大。”

“第三，事后沟通。通过官方渠道回应，如发布声明澄清事实，并邀请媒体到中心实地参观，展示规范工作流程。北京遣返中心需重视舆情管理，主动透明化工作。”

解析：

1.分情况处理：区分记者恶意炒作与真实调查，策略不同。

2.合规操作：强调程序正义，符合媒体管理规范。

第三题：人际关系协调类（共1题，10分）

题目：中心内部分工是“谁负责谁跟进”，但某案件涉及两名同事，一人认为“按职责划分，我不用管”，另一人认为“他应该配合”。作为小组负责人，你如何协调？

答案解析：

答案：

“首先，召开短会，明确案件特殊性。比如：‘这个案件涉及两国法律衔接，需要共同处理。简单按职责划分可能影响效率，建议我们通力合作。’”

“其次，分析问题根源。若同事固执，可能是不熟悉国际协作流程。我会强调：第一，北京遣返中心作为窗口单位，需体现团队精神；第二，复杂案件需集体智慧，个人英雄主义不适用。”

“最后，建立临时机制。比如指定一人统筹，另一人补充材料，定期碰头汇报。同时，事后总结经验，修订内部协作流程，避免类似问题。”

解析：

1.角色定位：作为负责人，需平衡个人利益与集体目标。

2.行业特点：国际案件协作性强，需打破“本位主义”。

第四题：应急处理类（共1题，10分）

题目：一名被遣返的外国人员突发心脏病，中心医疗条件有限，家属拒绝签字放弃救治，你如何处理？

答案解析：

答案：

“第一，立即启动急救预案。通知急救中心，同时由工作人员和家属一同护送，确保途中安全。”

“第二，法律与伦理平衡。若家属坚持不签字，我会说明：第一，中心会尽最大努力联系家属签字；第二，若拒绝，一切后果自负；第三，若情况紧急，会依法强制送医，并保留证据。”

“第三，事后安抚。无论结果如何，都要做好家属情绪疏导，并总结经验，提升中心应急医疗