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事业单位考试辽宁省(面试题)模拟题库精析

面试问答题（共20题）

第一题

题目:你所在的单位正在推行一项重要的改革措施，这项改革涉及很多人的切身利益，在实施过程中遇到了阻力，作为单位的一员，你将如何处理？

答案:

处理步骤：

深入了解情况，分析阻力成因：

积极倾听：主动与同事、领导以及即将受到影响的群体进行沟通，了解他们对改革的看法、担忧和顾虑。通过座谈会、个别访谈、问卷调查等方式，全面收集信息。

分析原因：对收集到的信息进行归纳分析，找出产生阻力的主要原因。可能是改革措施本身不够完善、宣传不到位、信息不透明、利益受损、缺乏信任等。

加强宣传引导，增进理解和认同：

阐释政策：清晰、准确地解释改革的背景、目的、意义以及具体内容，说明改革是为了单位长远发展和员工的长远利益。

公开透明：及时公开改革的相关信息，包括政策文件、实施步骤、时间安排等，让员工了解改革的进程和自己的权益。

典型示范：通过宣传改革中涌现出的先进典型和积极案例，展示改革的优势和成效，增强员工的信心和认同感。

完善改革措施，充分考虑利益诉求：

反馈收集：针对员工提出的意见和建议，进行认真研究，能够采纳的积极采纳，不能采纳的耐心解释原因。

优化方案：在不影响改革整体目标的前提下，对改革的细节进行调整和完善，尽可能兼顾各方利益，特别是要关注利益受损群体的诉求，并寻求合理的补偿或替代方案。

分类施策：根据不同群体的具体情况，制定不同的实施方案，避免“一刀切”。

积极沟通协调，化解矛盾分歧：

耐心沟通：与存在疑虑或不满的员工进行耐心细致的沟通，解释政策、解答疑问、化解矛盾。

寻求妥协：在坚持改革原则的前提下，寻求利益的平衡点，与员工协商，争取达成共识。

引入第三方：必要时可以引入第三方机构或专业人士进行协调，帮助化解矛盾。

跟踪实施进度，及时调整完善：

监督落实：密切关注改革措施的实施情况，及时发现问题并解决。

评估效果：对改革的效果进行定期评估，根据评估结果进行必要的调整和完善。

持续改进：将改革作为一个持续改进的过程，不断收集员工意见，优化改革方案。

核心原则：

以人为本：始终把员工的利益放在首位，充分考虑员工的感受和诉求。

公平公正：保障改革的公平公正，避免出现偏袒或歧视现象。

积极引导：积极引导员工理解和支持改革，营造良好的改革氛围。

求同存异：在坚持改革大方向的前提下，尊重不同意见，寻求最大公约数。

解析：

这道题主要考察应试者在面对一项涉及多方利益且存在阻力的改革措施时，分析问题、解决问题的能力和沟通协调能力。

评分要点：

是否能认识到改革阻力的复杂性，并从多个角度进行分析。(考查分析能力)

是否能够提出具体的解决方案，并体现出可操作性。(考查解决问题能力)

是否能够体现出灵活应变的能力，根据实际情况调整策略。(考查应变能力)

是否能够体现出良好的沟通协调能力和团队合作精神。(考查沟通协调能力)

是否能够体现出为民服务、公平公正的原则。(考查服务意识和价值观)

优秀答案的特点：

思路清晰，逻辑严谨：能够按照一定的逻辑顺序，逐步阐述自己的思路和解决方案。

措施具体，可操作性强：提出的解决方案具体可行，能够有效地解决问题。

体现了团队合作和沟通协调能力：能够与各方进行有效沟通，协调各方利益。

体现了服务意识和公平公正的原则：始终把员工的利益放在首位，保障改革的公平公正。

通过以上步骤和原则，可以在推进改革的过程中，有效化解阻力，确保改革的顺利实施，并最终实现改革的目标。

第二题：

请你简述执行力的含义及有效执行素质模型。

执行力的简单含义就是“把事情做正确”。对面试者而言，执行体现了通过行动将既定计划、方案及决策付诸实施的能力，观念需要通过行动来变现，想法需要通过行动来实现，所有的计划都需要真正的实施来完成。

对企业而言，尽管拥有好的设想与计划，但如果没有严格的执行纪律和质量保证体系，那么设计再好的设想与计划都没有任何意义。执行的能力、态度和意愿决定着执行的结果。企业需要执行力，主要原因在于可以提高效率和迈向卓越。

高效执行素质模型包括素质要素及表现：

1.结果导向

表现：不占用工作时间，不谈论失败，不害怕冒险和尝试，与其抱怨与别人，不如改变自己和环境，想尽办法创造条件完成目标。

2.主动变革

表现：个人需要养成积极主动改善周围环境的习惯，以编排特定的时间、源源不断的能量及发布有四点改进、有创意的行动等。

3.整合优化

表现：整合的有效性需要建立在信息共享与协作良好的基础上的。体现在：即便是团队关系中有突出的成员其优势也仅限于信息环路中的一个环节，高效推进工作时需要团队各环节的共享与协作，目前紧张局面更需跨部门、跨层级、跨专业、跨职能信息分享与协作。

4.专业精通

表现：对专业领域工作必须有深刻的理解，对专业问题应该能