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高铁应急值守员工种业务知识竞赛题库(含答案)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.高铁应急值守员工在接到乘客突发疾病报警时，应首先采取什么措施？()

A.立即通知车站工作人员

B.确认列车位置，通知前方车站做好接诊准备

C.直接拨打120求助

D.等待乘客详细描述病情

2.在高铁列车发生火灾时，应急值守员工应如何指挥乘客疏散？()

A.通知乘客有序上车，关闭车门，启动紧急制动

B.通知乘客有序下车，关闭车门，启动紧急制动

C.让乘客自行判断是否下车，同时通知司机紧急制动

D.通知乘客保持冷静，不要采取任何行动

3.高铁应急值守员工在接到乘客丢失物品的报警时，应如何处理？()

A.立即通知列车长，由列车长负责查找

B.通知乘客自行在座位周围寻找

C.忽略乘客报警，继续执行其他任务

D.询问乘客丢失物品的详细信息，记录并通知司机

4.高铁应急值守员工在接到乘客紧急求助电话时，应如何处理？()

A.立即通知司机，要求停车处理

B.忽略求助电话，继续执行其他任务

C.询问求助原因，提供相应帮助或指引

D.让乘客自行解决问题

5.高铁应急值守员工在接到列车车门故障报警时，应如何处理？()

A.立即通知司机停车，检查车门故障原因

B.通知乘客自行关闭车门，启动紧急制动

C.忽略报警，继续执行其他任务

D.通知司机减速行驶，寻找最近车站停车处理

6.高铁应急值守员工在接到乘客紧急医疗救助报警时，应如何处理？()

A.立即通知司机停车，组织乘客进行救助

B.忽略报警，继续执行其他任务

C.询问乘客病情，提供相应帮助或指引

D.通知司机减速行驶，寻找最近车站停车处理

7.高铁应急值守员工在接到列车发生异物侵限报警时，应如何处理？()

A.立即通知司机停车，检查异物侵限情况

B.通知乘客自行处理异物，同时通知司机紧急制动

C.忽略报警，继续执行其他任务

D.通知司机减速行驶，寻找最近车站停车处理

8.高铁应急值守员工在接到乘客紧急广播求助时，应如何处理？()

A.立即通知司机，要求停车处理

B.询问求助原因，提供相应帮助或指引

C.忽略广播求助，继续执行其他任务

D.通知司机减速行驶，寻找最近车站停车处理

9.高铁应急值守员工在接到列车发生地震报警时，应如何处理？()

A.立即通知司机停车，组织乘客进行疏散

B.通知乘客保持冷静，不要采取任何行动

C.忽略报警，继续执行其他任务

D.通知司机减速行驶，寻找最近车站停车处理

10.高铁应急值守员工在接到列车发生洪水报警时，应如何处理？()

A.立即通知司机停车，组织乘客进行疏散

B.通知乘客保持冷静，不要采取任何行动

C.忽略报警，继续执行其他任务

D.通知司机减速行驶，寻找最近车站停车处理

二、多选题(共5题)

11.高铁应急值守员工在处理乘客紧急求助时，以下哪些措施是正确的？()

A.确认求助原因，提供相应帮助

B.立即通知司机停车处理

C.询问乘客详细信息，记录并通知相关部门

D.忽略求助，继续执行其他任务

12.以下哪些情况属于高铁列车故障应急处理范围？()

A.列车制动系统故障

B.列车车门故障

C.列车供电系统故障

D.列车乘客突发疾病

13.高铁应急值守员工在接到列车火灾报警时，以下哪些步骤是正确的？()

A.立即通知司机停车，确认火灾位置

B.通知乘客保持冷静，有序疏散

C.启动列车火灾应急程序

D.直接使用灭火器灭火

14.高铁应急值守员工在接到列车异物侵限报警时，以下哪些措施是必要的？()

A.确认异物侵限的位置和程度

B.通知司机停车，进行现场检查

C.通知乘客保持冷静，不要触碰异物

D.启动列车紧急制动

15.高铁应急值守员工在接到列车地震报警时，以下哪些步骤是正确的？()

A.立即通知司机停车，确认列车状态

B.通知乘客保持冷静，有序疏散

C.启动列车地震应急程序

D.让乘客自行下车

三、填空题(共5题)

16.高铁应急值守员工接到乘客紧急求助电话时，应首先确认乘客的求助内容，然后迅速采取相应措施，如乘客求助内容为突发疾病，应急值守员工应立即通知司机停车，并指引乘客前往_______。

17.在高铁列车发生火灾时，应急值守员工应立即通知司机停车，并启动_______程序，同时指引乘客按照应急疏散指示牌进行疏散。

18.高铁应急值守员工在接到列车车门故障报警时，应立即通知司机停车，同时告知乘客关闭车门，等待司机检查和处理，在处理过程中，应急值守员工应通过_______进行情况通报。

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