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铁路售票业务技能考试鉴定试题题库汇总

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.铁路旅客运输合同的有效期限是从何时开始？()

A.车票售出之日

B.车票指定乘车之日

C.车票指定到站之日

D.车票指定出发站送达之日

2.旅客在列车上丢失车票，应该如何处理？()

A.重新购买车票

B.向列车长说明情况，申请补票

C.向车站工作人员说明情况，申请补票

D.无需处理，自行回家

3.铁路旅客运输中，哪些行为属于扰乱公共秩序？()

A.携带危险品乘车

B.在列车上吸烟

C.随意更换座位

D.无票乘车

4.旅客在列车上发现他人携带违禁品，应该如何处理？()

A.直接没收违禁品

B.向列车长报告

C.与携带者协商处理

D.离开现场

5.铁路旅客运输中，哪些物品属于行李？()

A.旅行包

B.个人生活必需品

C.办公用品

D.以上都是

6.旅客在车站候车时，应该遵守哪些规定？()

A.保持安静，不喧哗

B.服从车站工作人员的指挥

C.随意进入站台

D.以上都是

7.铁路旅客运输中，哪些情况可以办理退票？()

A.车票丢失

B.火车晚点

C.旅客因病不能乘车

D.以上都是

8.旅客在列车上遇到紧急情况，应该如何求助？()

A.直接拨打车站电话

B.向列车长或乘务员求助

C.通过列车广播寻求帮助

D.以上都是

9.铁路旅客运输中，哪些物品不能携带进站上车？()

A.易燃易爆物品

B.有毒有害物品

C.液态气体

D.以上都是

二、多选题(共5题)

10.下列哪些是铁路旅客运输合同的主要内容？()

A.旅客姓名

B.乘车日期和车次

C.票价和票款

D.违约责任

11.以下哪些情况旅客可以要求退票？()

A.旅客因故不能按期乘车

B.火车晚点导致旅客无法按时乘车

C.车票遗失

D.车票未使用

12.铁路旅客运输中，以下哪些物品属于行李？()

A.个人生活必需品

B.办公用品

C.旅游用品

D.以上都是

13.以下哪些是铁路旅客运输安全常识？()

A.携带危险品乘车是违法行为

B.列车内禁止吸烟

C.上下车时注意脚下安全

D.乘坐时保持座位整洁

14.以下哪些情况属于铁路旅客运输服务质量投诉的范围？()

A.车站服务质量问题

B.列车服务质量问题

C.车票发售问题

D.旅行途中突发疾病

三、填空题(共5题)

15.铁路旅客运输合同中，旅客的姓名、乘车日期和车次、票价和票款以及违约责任等内容统称为__。

16.旅客在购买车票时，需要提供的有效证件包括__、__等。

17.铁路旅客运输中，行李分为__和__两种。

18.铁路旅客运输中，旅客携带的物品分为__和__。

19.旅客在列车上遇到紧急情况，可以通过__、__、__等方式寻求帮助。

四、判断题(共5题)

20.铁路旅客运输合同自车票售出之时起生效。()

A.正确B.错误

21.旅客在列车上吸烟是允许的。()

A.正确B.错误

22.旅客可以携带任何物品进站上车。()

A.正确B.错误

23.火车晚点时，旅客可以无条件要求退票。()

A.正确B.错误

24.铁路旅客运输中，所有行李都免费。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述铁路旅客运输合同的主要内容包括哪些方面？

26.在铁路旅客运输中，哪些情况可以申请改签车票？

27.如何识别铁路车票的真伪？

28.在铁路旅客运输中，如何计算行李的重量和体积？

29.铁路旅客运输中，遇到突发事件时，旅客应如何处理？

铁路售票业务技能考试鉴定试题题库汇总

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】铁路旅客运输合同的有效期限是从车票指定乘车之日开始计算。

2.【答案】B

【解析】旅客在列车上丢失车票时，应向列车长说明情况，申请补票。

3.【答案】D

【解析】在铁路旅客运输中，无票乘车属于扰乱公共秩序的行为。

4.【答案】B

【解析】旅客在列车上发现他人携带违禁品时，应向列车长报告。

5.【答案】D

【解析】铁路旅客运输中，旅行包、个人生活必需品和办公用品都属于行李。

6.【答案】D

【解析】旅客在车站候车时，应保持安静，不喧哗，服从车