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2025国考青岛“快递市场管理办法”新规解读与执法实践题库

一、单项选择题（每题1分，共20题）

1.根据《青岛“快递市场管理办法”新规》，以下哪项行为属于禁止的快递业务经营行为？（）

A.快递企业使用新能源运输车辆

B.快递员在派件时要求用户自掏门包费

C.快递企业开展绿色包装试点项目

D.快递驿站提供代收货款服务

2.新规中明确，快递企业应当建立消费者信息保护制度，以下哪项措施不符合规定？（）

A.对消费者个人信息进行加密存储

B.未经用户同意不得泄露其快递单号信息

C.定期对员工进行信息安全培训

D.在快递单上直接打印用户家庭住址

3.青岛新规要求快递企业对快件丢失或损毁的赔偿标准不低于国家规定，但可低于以下哪个标准？（）

A.《中华人民共和国民法典》规定的赔偿金额

B.《快递市场管理办法》明确的标准

C.企业自行制定的高于国家标准的赔偿方案

D.消费者与快递企业协商一致后的赔偿金额

4.新规中，快递车辆应当符合哪些环保标准？（）

A.必须使用新能源车辆

B.传统燃油车辆需安装尾气净化装置

C.快递企业可根据自身情况选择车辆类型

D.以上均不正确

5.青岛新规对快递末端网点运营提出要求，以下哪项不属于其监管范围？（）

A.快递网点的消防安全设施

B.快递员的从业资格证

C.快递网点的营业时间安排

D.快递网点的服务投诉处理机制

6.新规中，快递企业不得以哪些方式变相收取快递费？（）

A.要求用户购买保险附加服务

B.对偏远地区快递设置额外配送费

C.提供寄件优惠券以吸引用户

D.对超重快件按实际重量计费

7.青岛新规规定，快递企业应当建立重大安全事故应急预案，以下哪项不属于其内容？（）

A.快件积压时的分流方案

B.快递车辆交通事故的应急处理

C.消费者投诉处理流程

D.快递员突发疾病的急救措施

8.新规中，快递企业对用户投诉的处理时限为多少？（）

A.24小时内回复，3日内解决

B.48小时内回复，5日内解决

C.72小时内回复，7日内解决

D.10日内回复，15日内解决

9.青岛新规要求快递企业对快递员进行哪些方面的培训？（）

A.服务礼仪和沟通技巧

B.法律法规和职业规范

C.快递车辆驾驶技能

D.以上均不正确

10.新规中，快递企业对快递员的劳动权益保障包括哪些内容？（）

A.社会保险和带薪休假

B.绩效奖金和年终分红

C.快递车辆购置补贴

D.以上均不正确

11.青岛新规对快递包装材料提出哪些要求？（）

A.推广可降解材料

B.禁止使用塑料包装

C.要求包装材料100%可回收

D.以上均不正确

12.新规中，快递企业对快件安全监控的要求包括哪些？（）

A.快件全程视频监控

B.快件入库出库扫码记录

C.快递车辆GPS定位

D.以上均不正确

13.青岛新规规定，快递企业对用户投诉的实名记录保存期限为多久？（）

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

14.新规中，快递企业不得哪些行为？（）

A.对用户进行二次收费

B.提供上门取件服务

C.开展快递业务促销活动

D.建立用户信用评价体系

15.青岛新规对快递员的行为规范包括哪些？（）

A.不得私拆快件

B.不得收受用户财物

C.不得拒收快件

D.以上均不正确

16.新规中，快递企业对快递员的人身安全保障措施包括哪些？（）

A.提供意外伤害保险

B.配备防刺防割装备

C.定期进行安全培训

D.以上均不正确

17.青岛新规要求快递企业对快递网点的哪些设施进行定期检查？（）

A.消防设施

B.监控设备

C.配电系统

D.以上均不正确

18.新规中，快递企业对快递员工资支付的要求包括哪些？（）

A.按时足额支付工资

B.不得低于当地最低工资标准

C.提供工资条供用户查询

D.以上均不正确

19.青岛新规对快递企业信用评价体系提出哪些要求？（）

A.评价结果向社会公示

B.评价结果与资质审批挂钩

C.评价周期为半年一次

D.以上均不正确

20.新规中，快递企业对快递员投诉的受理方式包括哪些？（）

A.线上投诉平台

B.线下投诉窗口

C.电话投诉热线

D.以上均不正确

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.青岛新规中，快递企业应当建立哪些安全管理制度？（）

A.快件丢失损毁赔偿制度

B.用户信息安全保护制度

C.快递员行为规范制度

D.重大安全事故应急预案

2.新规中，快递企业对快递员的权益保障包括哪些内容？（）

A.社会保险

B.带薪休假

C.工资支付保障

D.人身安全防护

3.青岛新规对快递包装材料提出