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2025国考福州市社区管理岗位申论预测卷及答案

注意事项

1.本试卷共5题，总分150分，考试时间为180分钟。

2.作答前，考生务必仔细阅读题干要求，在答题卡上填写个人信息。

3.答案必须写在答题纸上，写在试卷上无效。

第一题（33分）

【题型】材料分析题

【题量】1题

【分值】33分

材料

近年来，福州市大力推动“智慧社区”建设，通过信息化手段提升社区服务效能。某街道在社区管理中探索“网格化+信息化”模式，取得了一定成效，但也面临一些问题。以下是相关材料节选：

材料一

“我们社区建立了‘一网通办’平台，居民可通过手机APP提交办事申请，极大地方便了老年人群体。但部分老年人对智能设备操作不熟练，导致需求未能及时响应。”——社区工作人员张某访谈记录

材料二

“社区通过大数据分析居民需求，精准匹配服务资源。例如，针对独居老人，我们定期安排志愿者上门探望，并链接医疗、家政等社会服务。但服务覆盖面有限，部分新入住居民尚未纳入管理体系。”——街道民政科负责人李某工作总结

材料三

“社区引入智能门禁、监控设备，提升了安全防控能力。但部分居民担心隐私泄露，提出反对意见。我们通过听证会等形式听取意见，逐步优化方案。”——街道网格化管理办公室工作简报

材料四

“社区开展‘邻里互助’项目，鼓励居民参与志愿服务，但参与率不高。部分居民认为‘社区事务与我无关’，缺乏归属感。”——社区社工赵某调研报告

问题

1.根据上述材料，概括福州市社区管理中“智慧化”建设的主要做法及成效。（10分）

2.分析当前社区管理中存在的问题，并提出改进建议。（23分）

第二题（25分）

【题型】公文写作题

【题量】1题

【分值】25分

情境

福州市某社区近期出现多起因垃圾分类不当引发的矛盾纠纷，部分居民乱扔垃圾，甚至与保洁员发生冲突。为加强社区环境治理，街道决定开展“垃圾分类文明行动”。

任务

请以“XX街道网格化管理办公室”名义，草拟一份《关于开展“垃圾分类文明行动”的倡议书》，要求内容具体、语言得体。（25分）

第三题（25分）

【题型】应用文写作题

【题量】1题

【分值】25分

情境

福州市某社区计划举办“邻里节”活动，旨在增强社区凝聚力，促进居民互动。活动主题为“情系邻里，共建和谐”。

任务

请以社区工作人员身份，撰写一份《“邻里节”活动策划方案》，包括活动目的、时间地点、内容形式、保障措施等。（25分）

第四题（30分）

【题型】文章论述题

【题量】1题

【分值】30分

题目

“社区是社会治理的基本单元，也是服务居民的‘最后一公里’。请结合实际，谈谈如何提升社区治理效能，建设和谐宜居社区。”

要求

1.观点明确，论据充分；

2.结构完整，逻辑清晰；

3.字数在800字左右。

第五题（27分）

【题型】情境模拟题

【题量】1题

【分值】27分

情境

某社区老党员李大爷反映，其房屋存在安全隐患（屋顶漏水、墙面开裂），多次向物业投诉未得到解决。作为社区网格员，需协助李大爷处理此事。

任务

请模拟与李大爷、物业工作人员的对话，并记录处理过程，体现沟通技巧和问题解决能力。（27分）

参考答案及解析

第一题（33分）

1.主要做法及成效（10分）

做法

（1）搭建“智慧平台”，推进“一网通办”，实现线上服务便捷化；

（2）运用大数据分析，精准匹配服务资源，针对性解决居民需求；

（3）引入智能安防设备，提升社区安全防控水平；

（4）开展邻里互助项目，探索志愿服务模式。

成效

（1）优化服务流程，提高办事效率；

（2）增强社区管理精准性，提升服务覆盖面；

（3）初步实现安全防控智能化，保障居民生命财产安全；

（4）促进居民参与，增强社区归属感。

解析

此题考查对材料信息的概括能力，需结合材料一至四提炼关键做法和成果，分条作答，逻辑清晰。

2.问题及改进建议（23分）

问题

（1）技术鸿沟问题：部分老年人对智能设备操作不熟练，影响服务效果；

（2）服务覆盖不足：新入住居民未被纳入管理体系，存在管理盲区；

（3）隐私安全担忧：居民对智能监控设备存在顾虑，需平衡安全与隐私；

（4）居民参与度低：部分居民缺乏社区认同感，志愿服务积极性不高。

改进建议

（1）优化技术支持：增设人工服务窗口，开展老年人专项培训，推广简易操作模式；

（2）完善管理体系：建立动态居民信息库，加强新居民登记与引导；

（3）规范技术应用：公开监控设备使用规则，保障居民隐私权，定期开展听证会听取意见；

（4）强化社区文化建设：通过邻里活动、志愿服务积分等方式，增强居民参与感，培育社区共同体意识。

解析

此题考查问题分析与对策能力，需结合材料中的矛盾点提出针对性建议，避免空泛。

第二题（25分）

《关于开展“垃圾分类文明行动”的倡议书》

亲爱的社区