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2025国考西宁市保险监管岗位申论预测卷及答案

第一部分：归纳概括类（共2题，每题15分，共30分）

题目一（15分）

西宁市近年来保险市场发展迅速，但同时也面临一些突出问题，如保险机构竞争不规范、消费者权益保护不足、监管手段有待完善等。请根据给定材料，概括西宁市保险市场存在的主要问题，并提出至少三条监管建议。

答案一

（一）西宁市保险市场存在的主要问题

1.市场竞争不规范。部分保险机构采取价格战、虚假宣传等手段抢占市场，扰乱正常竞争秩序。例如，有机构通过降低保费、赠送礼品等方式诱导消费者，但服务质量和理赔效率难以保障。

2.消费者权益保护不足。保险产品条款复杂，消费者理解难度大，导致投诉纠纷频发。部分机构在销售过程中存在误导行为，如夸大保障范围、隐瞒免责条款等，损害消费者合法权益。

3.监管手段有待完善。现有监管机制对新兴业务（如网络保险、健康险）的覆盖不足，处罚力度不够，难以有效遏制违规行为。此外，监管人员专业性不足，对市场风险的预判和处置能力有待提升。

（二）监管建议

1.加强市场竞争监管。制定行业规范，禁止价格战等恶性竞争行为，建立保险机构信用评价体系，对违规机构进行公开曝光和处罚。

2.完善消费者权益保护机制。推广保险产品通俗化解释，要求机构提供清晰、易懂的条款说明。设立24小时投诉热线，简化理赔流程，提高纠纷处理效率。

3.提升监管能力。加大监管人员培训力度，引入大数据等技术手段，提高风险监测精准度。对新兴业务加强动态监管，完善处罚机制，增强监管威慑力。

题目二（15分）

西宁市近年来推动保险业服务乡村振兴，部分保险产品在农业风险管理、农村小额信贷等领域发挥了积极作用，但也存在覆盖面窄、产品单一、基层服务能力薄弱等问题。请根据给定材料，概括西宁市保险业服务乡村振兴的主要成效，并分析存在的问题。

答案二

（一）西宁市保险业服务乡村振兴的主要成效

1.农业风险管理成效显著。推出农业气象指数保险、养殖保险等产品，帮助农户降低自然灾害和疫病带来的损失，如2023年湟中区小麦种植险赔付金额达300万元，有效保障了粮食安全。

2.支持农村小额信贷发展。部分保险机构与银行合作，推出信贷保证保险，降低农户贷款门槛，如“农户信用保证保险”覆盖率达15%，为3000余户农户提供贷款支持。

3.创新服务模式。引入“保险+科技”模式，通过手机APP实现理赔报案，简化流程。部分机构在偏远地区设立服务网点，提升基层服务覆盖率。

（二）存在的问题

1.覆盖面窄。大部分保险产品集中于经济发达地区，偏远农村地区覆盖率不足，如海东市平安区仅12%的农户参与农业保险。

2.产品单一。现有产品以传统农业险为主，缺乏针对特色产业的定制化保险，如高原牦牛养殖等高风险产业缺乏专属产品。

3.基层服务能力薄弱。部分基层机构人员专业性不足，对农户需求理解不深，服务效率低，导致部分农户因信息不对称放弃投保。

第二部分：综合分析类（共1题，20分）

题目三（20分）

西宁市保险业在数字化转型方面取得一定进展，但部分机构存在数据安全风险、技术应用不足、员工数字素养不高等问题。请结合材料，分析西宁市保险业数字化转型面临的挑战，并提出对策建议。

答案三

（一）西宁市保险业数字化转型面临的挑战

1.数据安全风险突出。部分机构数据存储不合规，存在泄露风险。例如，某保险公司因系统漏洞导致客户信息泄露，引发社会广泛关注。此外，数据跨境传输监管不足，加大合规难度。

2.技术应用不足。多数机构仍依赖传统业务模式，对人工智能、区块链等技术的应用有限，如智能客服覆盖率不足20%，理赔流程仍需人工干预。

3.员工数字素养不高。基层员工对新技术的掌握能力不足，导致数字化工具使用效率低。部分机构培训体系不完善，员工对新业务模式接受度低。

（二）对策建议

1.加强数据安全管理。建立数据分级分类制度，加密敏感信息，定期开展安全评估。引入区块链技术，提高数据传输透明度，确保合规性。

2.推动技术应用创新。鼓励机构与科技公司合作，开发智能客服、精准营销等系统，提升业务效率。对数字化转型表现突出的机构给予政策支持。

3.提升员工数字素养。建立常态化培训机制，开展技能竞赛，提高员工对新技术的理解和应用能力。同时，优化绩效考核，激励员工主动适应数字化转型。

第三部分：提出对策类（共1题，25分）

题目四（25分）

西宁市老龄化程度不断加深，保险机构针对老年人的产品和服务供给不足，投诉纠纷时有发生。请结合材料，分析问题原因，并提出完善对策。

答案四

（一）问题原因分析

1.产品供给不足。现有保险产品多为标准化设计，缺乏针对老年人健康状况、收入水平的特点设计，如防癌险、意外险等保障范围窄，难以满足需求。

2.销售误导问题突出。