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曲靖网约车考试题附带答案大全

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

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一、单选题(共10题)

1.网约车驾驶员应当遵守交通规则，以下哪项不是交通规则的要求？()

A.遵守交通信号灯指示

B.不得闯红灯

C.不得酒后驾驶

D.可以超速行驶

2.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为是不允许的？()

A.热情接待乘客

B.认真解答乘客问题

C.在乘客不知情的情况下录音

D.保持车辆整洁

3.网约车驾驶员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即停车，等待交警到来

B.尽快驶离现场，避免责任

C.根据情况，及时拨打报警电话求助

D.与对方协商解决

4.网约车驾驶员在接单后，以下哪种做法是正确的？()

A.立即出发，不与乘客沟通

B.主动与乘客沟通，了解需求

C.拒绝接单，理由为时间紧张

D.在乘客上车后，询问目的地

5.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为是不道德的？()

A.主动提供帮助

B.诚恳解答乘客问题

C.在乘客不知情的情况下透露乘客信息

D.保持微笑服务

6.网约车驾驶员在行驶过程中，以下哪种行为是正确的？()

A.驾驶过程中接打电话

B.使用电子设备查看导航

C.保持车距，注意行车安全

D.随意变道

7.网约车驾驶员在遇到乘客投诉时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即反驳，拒绝道歉

B.认真倾听，积极沟通

C.无视乘客投诉，继续服务

D.轻描淡写，不予理会

8.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为是违法的？()

A.使用礼貌用语

B.提供优质服务

C.收取额外费用

D.遵守交通规则

9.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为是不文明的？()

A.保持车辆整洁

B.热情接待乘客

C.对乘客大声说话

D.使用文明用语

二、多选题(共5题)

10.网约车驾驶员在遇到以下哪些情况时，应当及时报告相关管理部门？()

A.发现车辆存在安全隐患

B.遇到乘客暴力行为

C.发生交通事故

D.发现非法营运行为

11.以下哪些属于网约车驾驶员的服务规范内容？()

A.熟悉网约车平台规则

B.保持车内外清洁卫生

C.使用文明礼貌用语

D.随意改变乘客目的地

12.网约车驾驶员在以下哪些情况下，可以拒绝乘客的乘车请求？()

A.乘客携带易燃易爆物品

B.乘客要求超载行驶

C.乘客有传染病症状

D.乘客无支付能力

13.网约车驾驶员在服务过程中，应当遵守以下哪些法律法规？()

A.《中华人民共和国道路交通安全法》

B.《中华人民共和国治安管理处罚法》

C.《中华人民共和国合同法》

D.《网约车经营服务管理暂行规定》

14.以下哪些是网约车驾驶员应当具备的职业道德？()

A.诚实守信

B.尊重乘客

C.爱岗敬业

D.廉洁自律

三、填空题(共5题)

15.网约车驾驶员在接到乘客预约后，应当在约定的时间内到达乘客指定的地点。

16.网约车驾驶员在服务过程中，应当确保车辆处于良好的技术状态，不得使用报废或者达到报废标准的车辆。

17.网约车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应当立即停车，采取必要的急救措施，并尽快联系医疗机构。

18.网约车驾驶员在行驶过程中，应当遵守交通规则，不得违反交通信号灯，不得超速行驶。

19.网约车驾驶员在服务过程中，应当尊重乘客的意愿，不得强制乘客消费。

四、判断题(共5题)

20.网约车驾驶员在服务过程中，可以拒绝乘客的合理要求。()

A.正确B.错误

21.网约车驾驶员在行驶过程中，可以边开车边接打电话。()

A.正确B.错误

22.网约车驾驶员在遇到乘客暴力行为时，可以不采取任何措施。()

A.正确B.错误

23.网约车驾驶员在服务过程中，可以自行决定服务费用。()

A.正确B.错误

24.网约车驾驶员在服务过程中，可以不遵守乘客的乘车要求。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.网约车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应该如何处理？

26.网约车驾驶员在服务过程中，如何确保乘客的个人信息安全？

27.网约车驾驶员在遇到乘客投诉时，应该如何处理？

28.网约车驾驶员在行驶过程中，如何确保行车安全？

29.网约车驾驶员在服务过程中，如何提供优质的乘