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药店年度培训试题及答案
一、单选题（每题1分，共10分）
1.药店药师在接待顾客时，首先应该做的是（）（1分）
A.直接推荐药品
B.询问顾客症状
C.播放背景音乐
D.检查顾客会员卡
【答案】B
【解析】药师应首先询问顾客症状，以便提供合适的用药建议。
2.处方药销售时，药师必须核对的内容不包括（）（1分）
A.顾客身份证
B.处方医师签名
C.药品批号
D.顾客联系方式
【答案】D
【解析】药师核对处方药时需确认顾客身份证、处方医师签名及药品批号，顾客联系方式非必要核对内容。
3.药品储存时，以下哪种环境最适宜存放对光敏感的药品？（）（1分）
A.高温干燥
B.避光阴凉
C.通风潮湿
D.常温避光
【答案】B
【解析】对光敏感的药品应存放在避光阴凉的环境中，以防光降解。
4.关于药品说明书，以下说法错误的是（）（1分）
A.应详细列出药品的禁忌症
B.可以由药师自行编写
C.必须标注药品的生产厂家
D.应包含药品的批准文号
【答案】B
【解析】药品说明书应由生产厂家提供，药师不能自行编写。
5.药店收银时，顾客支付100元，应找回多少钱？（）（1分）
A.90元
B.95元
C.100元
D.105元
【答案】A
【解析】顾客支付100元，应找回100-100=90元。
6.药品有效期是指（）（1分）
A.药品生产日期
B.药品使用期限
C.药品可使用的时间范围
D.药品报废日期
【答案】C
【解析】药品有效期是指药品在规定的储存条件下可保持质量的期限。
7.药店药师在推荐非处方药时，应优先考虑（）（1分）
A.药品价格
B.药品品牌
C.顾客需求
D.药品利润
【答案】C
【解析】药师推荐非处方药时应优先考虑顾客需求，提供合适的用药建议。
8.药品运输过程中，以下哪种措施可以防止药品损坏？（）（1分）
A.使用塑料袋包装
B.使用泡沫箱保温
C.使用纸箱包装
D.不包装直接运输
【答案】B
【解析】使用泡沫箱保温可以防止药品在运输过程中因温度变化而损坏。
9.药店药师在处理顾客投诉时，应（）（1分）
A.直接拒绝
B.冷静解释
C.立即下架
D.报警处理
【答案】B
【解析】药师应冷静解释，耐心处理顾客投诉，提供合理的解决方案。
10.药品分类管理中，以下哪种药品属于特殊管理药品？（）（1分）
A.非处方药
B.处方药
C.麻醉药品
D.普通药品
【答案】C
【解析】麻醉药品属于特殊管理药品，需严格按照国家规定进行管理和使用。
二、多选题（每题4分，共20分）
1.药店药师在接待顾客时，应注意哪些事项？（）（4分）
A.询问顾客症状
B.推荐药品前需了解顾客过敏史
C.直接推销高利润药品
D.提供用药指导
E.核对处方信息
【答案】A、B、D、E
【解析】药师在接待顾客时应询问症状、了解过敏史、提供用药指导和核对处方信息，避免直接推销高利润药品。
2.药品储存时，以下哪些措施可以防止药品变质？（）（4分）
A.保持干燥
B.避光保存
C.控制温度
D.定期检查
E.使用密封包装
【答案】A、B、C、D、E
【解析】药品储存时应保持干燥、避光保存、控制温度、定期检查并使用密封包装，以防药品变质。
3.药品说明书应包含哪些内容？（）（4分）
A.药品名称
B.适应症
C.用法用量
D.禁忌症
E.药品价格
【答案】A、B、C、D
【解析】药品说明书应包含药品名称、适应症、用法用量和禁忌症，药品价格非必要内容。
4.药店药师在推荐非处方药时，应考虑哪些因素？（）（4分）
A.顾客症状
B.药品相互作用
C.药品价格
D.顾客过敏史
E.药品品牌
【答案】A、B、D
【解析】药师推荐非处方药时应考虑顾客症状、药品相互作用和顾客过敏史，药品价格和品牌非主要考虑因素。
5.药品运输过程中，以下哪些措施可以确保药品安全？（）（4分）
A.使用合适的包装材料
B.控制运输温度
C.避免剧烈震动
D.使用保温箱
E.直接运输
【答案】A、B、C、D
【解析】药品运输时应使用合适的包装材料、控制运输温度、避免剧烈震动并使用保温箱，直接运输可能导致药品损坏。
三、填空题（每题2分，共16分）
1.药店药师在接待顾客时，应首先______，然后根据顾客症状推荐合适的药品。（2分）
【答案】询问顾客症状
2.处方药销售时，药师必须核对顾客的______和______。（2分）
【答案】身份证；处方
3.药品储存时，对光敏感的药品应存放在______的环境中。（2分）
【答案】避光阴凉
4.药品说明书应详细列出药品的______和______。（2分）
【答案】适应症；禁忌症
5.药店收银时，顾客支付100元，应找回______元。（2分）
【答案】90元
6.药品有效期是指药品在规定的储存条件下可保持______的期限。（2分）
【答案】质量的
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