2025国考西安市文秘办公岗位申论高频考点及答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025国考西安市文秘办公岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括类（共3题，每题15分）

1.题目（15分）：

西安市某区在推进“智慧政务”建设过程中，部分群众反映线上办事流程复杂、线下窗口服务效率低下、信息公开不透明等问题。请根据给定材料，概括群众反映的主要问题，并提出至少三条改进建议。

答案：

（一）群众反映的主要问题：

1.线上办事流程复杂：部分政务服务事项线上申请步骤繁琐，系统操作不友好，导致群众因不熟悉流程而多次往返；

2.线下窗口服务效率低下：部分窗口工作人员业务不熟练，排队时间长，服务态度冷淡，群众办事体验差；

3.信息公开不透明：政务公开平台信息更新滞后，部分政策解读模糊，群众难以获取有效信息；

4.跨部门协作不足：多事项需跑多个部门审批，线上线下衔接不畅，群众办事成本高。

（二）改进建议：

1.优化线上平台功能：简化办事流程，开发智能引导系统，增设语音操作和业务预审功能，降低群众操作难度；

2.加强窗口人员培训：定期开展业务技能和服务态度培训，推行“一窗通办”模式，提高服务效率；

3.完善政务公开机制：建立信息动态更新制度，用通俗易懂的语言解读政策，增设线上线下咨询渠道；

4.推进跨部门数据共享：打通部门间信息系统，实现数据互联互通，减少重复提交材料。

2.题目（15分）：

西安市在推动“绿色西安”建设中，部分企业存在环保措施落实不到位、废弃物处理不规范等问题。请根据给定材料，归纳企业反映的环保难题，并提出针对性措施。

答案：

（一）企业反映的环保难题：

1.环保设备投入成本高：部分中小企业因资金不足，难以承担环保设备更新改造费用；

2.废弃物处理渠道不畅：现有环保处理设施覆盖不足，企业违规倾倒现象偶有发生；

3.政策执行标准模糊：部分环保政策缺乏细化标准，企业对合规要求不明确；

4.监管力度不足：环保检查频次低，部分企业存在侥幸心理，逃避监管。

（二）针对性措施：

1.加大财政补贴力度：对中小企业环保设备改造给予税收减免或专项补贴，降低企业负担；

2.完善废弃物处理体系：增加环保处理设施投入，推广第三方治理模式，提供便捷处理渠道；

3.细化政策执行标准：制定行业环保操作指南，明确企业责任清单，加强政策宣贯；

4.强化监管与处罚：提高环保检查频次，引入信用监管机制，对违规企业实施联合惩戒。

3.题目（15分）：

西安市在推进社区治理现代化过程中，部分居民反映物业管理混乱、社区活动参与度低、老旧小区改造推进缓慢等问题。请根据给定材料，概括居民反映的问题，并提出解决方案。

答案：

（一）居民反映的主要问题：

1.物业管理混乱：部分小区物业收费不透明，服务缺位，矛盾频发；

2.社区活动参与度低：社区活动形式单一，缺乏吸引力，居民参与积极性不高；

3.老旧小区改造推进缓慢：改造项目资金不足，施工扰民问题突出，居民满意度低；

4.基层治理力量薄弱：社区工作者编制不足，服务能力有限，难以满足居民需求。

（二）解决方案：

1.规范物业管理：建立物业收费公示制度，引入第三方监管，推动物业服务质量提升；

2.丰富社区活动：结合居民需求，开展文体、公益类活动，提升参与度；

3.加快老旧小区改造：优化资金筹措方式，加强施工管理，保障居民权益；

4.强化基层治理：增加社区工作者编制，引入志愿者团队，提升服务效能。

二、提出对策类（共2题，每题20分）

1.题目（20分）：

西安市在推进“文化西安”建设过程中，发现传统文化传承面临断层、文旅产业发展不平衡等问题。请针对问题，提出三条具体可行的对策建议。

答案：

（一）对策建议：

1.加强传统文化教育：将地方戏曲、非遗技艺等纳入中小学课程，开展“文化进校园”活动，培养年轻群体兴趣；

2.推动文旅产业融合：打造特色文化IP，结合古城保护开发文旅项目，避免同质化竞争；

3.支持民间文化传承：设立非遗传承人补贴基金，鼓励社会力量参与文化保护，建立传习基地。

（二）可行性分析：

-教育切入：从青少年抓起，文化传承效果更持久；

-产业融合：西安拥有厚重历史文化资源，文旅结合能带动经济与文化传播双赢；

-民间支持：政府引导与企业、社会组织合作，可弥补公共资源不足。

2.题目（20分）：

西安市在应对“大城市病”过程中，交通拥堵、资源分配不均等问题突出。请结合材料，提出三条系统性解决方案。

答案：

（一）系统性解决方案：

1.优化公共交通网络：扩大地铁覆盖范围，推广智能公交调度，缓解高峰期拥堵；

2.推进资源均衡配置：依托区域规划，将教育、医疗资源向新区倾斜，避免集中化；

3.发展智慧城市治理：应用大数据分析交通流量