工单流程配置与回访机制培训大纲.pdf

培训大纲-第四天

1.工单的配置

适合需多个步骤来完成的流程性的工作,主要应用于:和建议的处理、客户要

求的业务处理、的实时销售等场合,特点:

用户自定义工作流程,和每一步的处理人员和时间;

用户自定义处理画面,每个步骤的处理画面可以不同;

流程完成后,可按比率产生回访。

习题1.用工单2实现下面工单流程

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