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2025国考深圳遣返中心申论对策建议高频考点及答案

一、归纳概括类（共3题，每题15分）

要求：准确、全面、有条理地概括材料中的主要内容，不超过350字。

题目1（15分）：

阅读以下材料，概括深圳遣返中心在提升遣返效率与服务质量方面面临的主要问题。

材料：

1.深圳遣返中心近年来接收的遣返人员数量逐年增加，但部分遣返流程冗长，导致遣返周期延长，引发部分人员不满。

2.部分遣返人员因语言不通、文化差异等原因，难以理解遣返政策，导致配合度低，增加遣返难度。

3.遣返中心与部分国家驻华使领馆沟通不畅，影响遣返手续的办理速度，部分遣返人员因证件问题滞留较长时间。

4.遣返中心工作人员专业培训不足，部分人员对遣返政策解读能力弱，导致服务态度不佳，引发纠纷。

5.遣返中心心理疏导服务缺失，部分遣返人员因家庭、经济等问题产生心理压力，需专业干预但未得到有效支持。

答案：

深圳遣返中心面临的主要问题包括：

1.遣返流程冗长，导致遣返周期延长，引发人员不满；

2.语言与文化障碍，部分遣返人员因沟通不畅导致配合度低；

3.部门沟通不畅，与驻华使领馆协调不足，影响证件办理效率；

4.人员培训不足，部分工作人员政策解读能力弱，服务态度差；

5.心理疏导缺失，遣返人员需专业支持但未得到有效干预。

题目2（15分）：

阅读以下材料，概括深圳遣返中心在优化管理流程方面的具体做法。

材料：

1.深圳遣返中心引入信息化管理系统，实现遣返人员信息电子化录入，提高数据管理效率。

2.中心与公安、边检等部门建立联动机制，简化遣返审批流程，缩短办理时间。

3.设立“一站式”服务窗口，整合证件办理、法律咨询等功能，减少遣返人员跑动次数。

4.开展针对性的语言培训，为工作人员配备翻译人员，提升沟通效率。

5.建立投诉反馈机制，定期收集遣返人员意见，及时整改服务问题。

答案：

深圳遣返中心优化管理流程的做法包括：

1.信息化管理，引入电子化系统提升数据效率；

2.部门联动，与公安、边检等部门简化审批流程；

3.一站式服务，整合证件办理、法律咨询等功能；

4.语言培训，配备翻译人员提升沟通能力；

5.投诉反馈，收集意见及时整改问题。

题目3（15分）：

阅读以下材料，概括深圳遣返中心在加强国际合作方面的主要措施。

材料：

1.深圳遣返中心与部分国家驻华使领馆建立定期沟通机制，协调遣返手续办理。

2.中心通过视频会议等方式，与境外执法部门开展联合培训，提升遣返协作能力。

3.积极参与国际遣返合作论坛，分享经验，推动政策互认。

4.与周边国家边境管理机构签署合作协议，建立快速遣返通道。

5.设立国际合作联络员，专门负责处理跨国遣返事务。

答案：

深圳遣返中心加强国际合作的措施包括：

1.定期沟通，与使领馆协调遣返手续；

2.联合培训，通过视频会议与境外执法部门合作；

3.参与论坛，推动政策互认；

4.签署协议，与周边国家建立快速遣返通道；

5.设立联络员，专门处理跨国遣返事务。

二、提出对策类（共2题，每题20分）

要求：针对材料反映的问题，提出具体、可行的解决方案，不超过400字。

题目4（20分）：

阅读以下材料，针对深圳遣返中心在遣返效率方面存在的问题，提出改进措施。

材料：

1.部分遣返流程环节过多，导致遣返周期过长；

2.遣返人员因证件问题需多次往返办理，增加滞留时间；

3.与公安、边检等部门信息共享不足，影响审批效率；

4.部分工作人员对遣返政策不熟悉，导致服务效率低下。

答案：

改进措施包括：

1.简化流程，取消不必要的审批环节，推行“一站式”办理；

2.优化证件办理，引入电子化认证，减少纸质材料提交；

3.加强信息共享，与公安、边检等部门建立数据互通平台；

4.强化培训，组织工作人员学习遣返政策，提升业务能力；

5.引入第三方评估，定期检查遣返效率，及时发现问题。

题目5（20分）：

阅读以下材料，针对深圳遣返中心在服务质量方面存在的问题，提出具体改进建议。

材料：

1.部分遣返人员因语言障碍无法有效沟通；

2.心理疏导服务缺失，遣返人员情绪问题未得到关注；

3.服务态度不佳，部分工作人员缺乏同理心；

4.缺乏对遣返人员的法律援助，导致申诉渠道不畅。

答案：

改进建议包括：

1.加强语言服务，配备专业翻译人员，提供多语种沟通支持；

2.引入心理干预，设立心理咨询室，定期开展心理疏导；

3.提升服务态度，开展职业道德培训，增强同理心；

4.完善法律援助，与律师协会合作，提供免费法律咨询；

5.建立满意度调查，定期收集遣返人员反馈，优化服务。

三、应用文写作类（共1题，25分）

要求：根据以下情境，撰写一篇通知，不超过500