2025年星级酒店医疗旅游配套服务运营管理考核试卷.docVIP

2025年星级酒店医疗旅游配套服务运营管理考核试卷.doc

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2025年星级酒店医疗旅游配套服务运营管理考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.酒店医疗旅游配套服务中，以下哪项不是服务流程的关键环节？

A.预约管理

B.健康评估

C.个性化方案设计

D.餐饮安排

2.医疗旅游客户最关心的服务因素是？

A.房间价格

B.医疗服务质量

C.酒店装修风格

D.客房清洁度

3.在医疗旅游服务中，以下哪项不属于客户满意度调查的内容？

A.医疗服务体验

B.酒店设施舒适度

C.沟通服务效率

D.客房布草质量

4.医疗旅游配套服务中，哪项是服务质量控制的核心？

A.客房清洁标准

B.医疗服务流程

C.餐饮菜品创新

D.客户投诉处理

5.酒店医疗旅游配套服务

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