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电商客户数据保护政策

在数字经济蓬勃发展的今天，电子商务已深度融入我们的日常生活。我们深知，每一位客户的信任都是我们事业发展的基石，而保护您的个人信息与隐私安全，是我们最基本的责任与承诺。本政策旨在清晰、透明地向您说明我们如何收集、使用、存储、保护以及在何种情况下可能共享您在使用我们服务过程中提供的个人信息，确保您在充分知情的基础上，能够安心、便捷地享受我们提供的电商服务。

一、个人信息的收集

我们收集个人信息的目的是为了向您提供更优质、更个性化的服务，并确保交易的顺利完成。我们仅会在获得您明确同意或在法律规定的范围内收集必要的个人信息。

在您使用我们的服务时，可能涉及以下信息的收集：

1.账户注册信息：当您注册成为我们的用户时，您需要提供诸如手机号码、电子邮箱地址等信息，以便我们为您创建账户、进行身份验证及提供必要的账户安全服务。您也可以选择完善个人资料，如昵称、头像等，这些信息将有助于提升您的使用体验。

2.交易信息：当您在我们的平台上进行购物时，为了完成订单处理、支付结算和物流配送，我们会收集您的收货人姓名、联系电话、收货地址、银行账户信息或第三方支付账户信息等。这些信息是完成交易不可或缺的部分。

4.客户服务信息：当您与我们的客服团队联系时，为了更好地帮助您解决问题，我们可能会记录您的沟通内容、联系方式以及相关的订单信息。

二、个人信息的使用

我们严格按照本政策声明的目的使用您的个人信息，未经您的许可或法律允许，不会将其用于其他无关目的。

个人信息的使用范围包括：

1.提供与履行服务：这是我们使用个人信息最核心的目的，包括账户管理、订单处理、商品配送、支付服务、售后服务等。

2.优化用户体验：基于您的浏览和购买历史，我们可能会向您推荐您可能感兴趣的商品或服务，或向您发送个性化的营销信息（您可以随时选择退订）。同时，我们会利用收集的信息来改进我们的网站功能、服务流程和商品品类。

3.保障交易安全：我们会使用您的信息来验证身份、检测和防范欺诈行为、网络攻击等安全风险，保护您的账户安全和交易安全。

4.合规与法律事务：在必要时，我们可能会根据法律法规的要求，或为了维护我们的合法权益，使用或披露您的个人信息。

三、个人信息的共享、转让与公开披露

我们非常重视您个人信息的保密性，严格限制个人信息的共享范围。

1.共享：除以下情况外，我们不会向任何第三方共享您的个人信息：

*服务提供商：为了完成某些必要的服务环节，如物流配送、支付处理、数据分析、客户服务等，我们可能会与我们的合作伙伴（如快递公司、支付机构、技术服务提供商等）共享完成该服务所必需的最小范围的个人信息。我们会与这些合作伙伴签订严格的保密协议，要求他们按照我们的指示并遵循相关法律法规来处理您的信息，并对其数据处理行为进行监督。

*法律要求：当我们收到法院传票、搜查令或其他法律文书，或基于法律法规、政府要求、司法程序的规定，我们可能需要披露您的个人信息。

*保护权益：在我们认为合理必要的情况下，为了保护我们、我们的用户或公众的合法权益免受损害，例如防止欺诈行为或应对紧急情况，我们可能会共享必要的个人信息。

2.转让：除非获得您的明确同意，或在涉及合并、收购、资产转让等重大企业变更时，并确保受让方继续遵守本政策对您个人信息的保护义务，否则我们不会转让您的个人信息。

3.公开披露：我们不会主动公开披露您的个人信息，除非获得您的明确授权，或在法律有明确规定且必要的情况下。

四、个人信息的存储与保护

我们承诺采取符合行业标准的安全措施来保护您的个人信息，防止其遭受未经授权的访问、使用、披露、修改或损坏。

1.存储期限：我们会在实现本政策所述目的的必要期限内保留您的个人信息，除非法律要求或允许更长的保留期限。超出保留期限后，我们将采取合理措施删除或匿名化处理您的个人信息。

2.安全措施：我们采用包括技术和管理层面的安全措施。技术上，我们使用加密技术、访问控制、安全审计等手段；管理上，我们实施严格的信息安全管理制度，对接触个人信息的员工进行安全培训和权限控制。

3.安全提示：尽管我们已采取了合理的安全措施，但互联网环境下的信息安全始终存在一定的不确定性。我们恳请您妥善保管自己的账户信息和密码，不要向任何人泄露，并在使用公共网络时提高警惕。如发现账户异常，请立即联系我们。

五、您的权利

我们尊重您对个人信息所享有的控制权，并努力为您提供便捷的方式来行使您的权利。

您有权：

1.查阅与更正：您可以通过登录账户，在“个人中心”等相关页面查阅或修改您的个人信息（如收货地址、联系方式等）。

2.删除：在某些法定情况下，您有权要求我们删除您的个人信息，例如我们收集或使用信息的行为违反了法律法规，或我们不再为您提供服务。