来访应急处置预案.docxVIP

第1篇

一、预案背景

为保障来访人员的安全，维护单位的正常秩序，提高应对突发事件的能力，确保来访应急处置工作有序、高效进行，特制定本预案。

二、预案目的

1.确保来访人员的安全，防止意外事故的发生。

2.及时、妥善处理各类来访事件，维护单位的正常秩序。

3.提高应对突发事件的能力，为单位的稳定发展提供保障。

三、预案适用范围

本预案适用于单位内部各部门、来访人员及工作人员。

四、组织机构及职责

1.成立来访应急处置领导小组，负责全面领导和协调来访应急处置工作。

领导小组组成人员：

（1）组长：单位主要负责人

（2）副组长：单位分管负责人

（3）成员：各部门负责人、保卫部门负责人、办公室负责人等

2.各部门职责：

（1）保卫部门：负责来访人员的登记、引导、安全保卫工作，及时上报来访事件，配合应急处置领导小组开展工作。

（2）办公室：负责来访事件的信息收集、汇总、上报，协调各部门开展应急处置工作。

（3）各部门：负责本部门来访人员的管理，配合保卫部门做好来访人员的安全保卫工作。

五、应急处置流程

1.接到来访事件报告后，保卫部门立即向应急处置领导小组报告。

2.应急处置领导小组根据事件性质、规模，决定是否启动应急预案。

3.启动应急预案后，各部门按照职责分工，迅速开展应急处置工作。

4.应急处置工作包括：

（1）现场处置：保卫部门负责现场秩序维护，确保来访人员安全；各部门负责人负责本部门来访人员的管理，配合保卫部门做好安全保卫工作。

（2）信息上报：办公室负责收集、汇总、上报来访事件信息，确保信息畅通。

（3）应急响应：各部门根据实际情况，采取有效措施，确保来访事件得到妥善处理。

5.应急处置结束后，领导小组召开总结会议，分析事件原因，评估应急处置效果，提出改进措施。

六、应急处置措施

1.预防措施：

（1）加强来访人员登记管理，严格执行来访登记制度，对来访人员进行身份核实。

（2）加强单位内部安全防范，完善安全设施，提高安全意识。

（3）加强人员培训，提高应急处置能力。

2.应急措施：

（1）来访人员发生意外事故时，立即启动应急预案，组织救援。

（2）来访人员发生纠纷时，及时调解，维护单位正常秩序。

（3）来访人员发生违法犯罪行为时，立即报警，配合公安机关处理。

七、应急物资及设备

1.应急物资：急救药品、医疗器械、消防器材、通讯设备等。

2.应急设备：防护服、隔离服、警戒线、应急照明设备等。

八、预案演练

1.定期开展预案演练，提高应急处置能力。

2.演练内容包括：来访人员意外事故处理、来访人员纠纷调解、来访人员违法犯罪行为处理等。

九、预案修订

1.本预案自发布之日起实施，如遇特殊情况，经领导小组同意，可对预案进行修订。

2.预案修订后，应及时通知各部门，确保预案的贯彻执行。

十、附则

1.本预案由来访应急处置领导小组负责解释。

2.本预案自发布之日起实施。

（注：本预案字数不足2500字，可根据实际情况进行补充。）

第2篇

一、预案背景

为确保来访人员的安全，维护单位正常秩序，提高应对突发事件的能力，特制定本预案。本预案适用于单位内部及来访人员因各种原因可能发生的突发事件。

二、预案目标

1.确保来访人员的人身安全；

2.维护单位正常秩序，防止财产损失；

3.提高应对突发事件的能力，降低突发事件对单位的影响；

4.做好信息报告和舆论引导工作。

三、预案组织机构及职责

1.成立来访应急处置领导小组，负责全面协调、指挥应急处置工作。

组长：单位主要负责人

副组长：单位分管领导

成员：各部门负责人、安保人员、医务人员等

2.各部门职责：

（1）办公室：负责制定、修订和发布预案，组织应急演练，协调各部门工作。

（2）安保部门：负责来访人员的接待、引导、登记、安全检查等工作，确保来访人员安全。

（3）医务部门：负责来访人员的健康检查，提供医疗服务，处理突发事件中的伤病员。

（4）行政部门：负责协调各部门工作，确保应急处置工作顺利进行。

（5）宣传部门：负责信息报告和舆论引导工作，及时发布相关信息。

四、应急处置流程

1.接到来访通知

（1）来访人员到达单位门口，安保人员应立即上前询问来访目的。

（2）来访人员出示相关证件，安保人员对其进行身份核实。

（3）来访人员进入单位后，安保人员应引导其至接待室，并通知办公室。

2.接待来访人员

（1）办公室人员接待来访人员，了解来访目的，做好登记工作。

（2）根据来访目的，安排相关部门负责人接待。

3.应急处置

（1）来访人员发生意外情况

①安保人员立即报告来访应急处置领导小组。

②医务部门立即组织人员对受伤人员进行救治。

③宣传部门及时发布相关信息。

（2）来访人员引发骚乱

①安保人员立即采取措施，控制现场秩序。

②来访应急处置领导小