福师秋学期《旅行社经营与管理》在线作业二.docVIP

一、判断题（共10道试题，共2０分。）V1．团队全包价旅游是指由9名（含9人)以上的旅游者构成的旅游产品。（)

A.错误

Ｂ．对的

2．世界旅行社协会的缩写为UFＴＡA．()

A.错误

B.对的

3．水平式分工的旅行社以我国的旅行社为代表,其重要特点是各旅行社在同一操作层次上,并依照操作的不一样特点进行分类。(）

A.错误

B.对的

4.明星产品的特点是产品的利润比较低,但是却很受旅游消费者的欢迎。()

A.错误

B.对的

５.以欧美为代表的西方发达国家的旅行社，大都采取垂直分工体系,所以按照业务范围,旅行社通常分为批发旅游经营商和旅游零售商两类。(）

A.错误

Ｂ.对的

6．客户关系质量是买卖双方的信任感和满意度。

A.错误

B.对的

７．诚信是旅游经营之根本，信誉是旅游公司之生命。

Ａ.错误

B.对的

8.代理制则是中型旅行社的体现形式。

A.错误

Ｂ．对的

9.1841年,托马斯?库克发明性地运用包租火车载运540人参加禁酒大会,这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。(）

Ａ.错误

B.对的

10．国际客票包含国际间旅游的单程客票。往返程客票和环程客票，使用期为一年。

Ａ.错误

B.对的

二、多项选择题（共17道试题，共３４分。）V1.旅行社的基本职能除生产职能外，还包含(）几项职能。

A．销售职能

B．组织协调职能

C.分派职能

D.提供信息职能

ＢCD

２．中国公民的护照由（）颁发。

A.外交部

B.公安部

C．公安部授权的地方公安机关

D．港务监

C

３.旅行社的资本金从价值形态来看，可分为（）两种。

A.固定资产

B．流动资产

Ｃ.固定资金

D.流动资金

D

4.在我国,旅行社的旅游业务重要包含()

A.为旅游者代办出境、入境和签证手续

Ｂ.招徕和接待旅游者

Ｃ.向旅游者提供导游服务

D.为旅游者安排交通、游览、住宿

BＣD

5.２0世纪初旅行社业的三巨头是()

A.美国的运通公司

B.比利时的铁路卧车公司

C.国际旅游公司

Ｄ.英国的托马斯库克公司

BＤ

６.影响旅行社设立的内部因素包含:（）

Ａ.资金

Ｂ．营业场所

Ｃ.营业设施

D．经营管理能力

BC

7．旅行社的质量包含（）方面的质量。

A.旅行社的环境质量

Ｂ．旅行社的接待服务质量

Ｃ．旅行社的产品设计质量

D.旅行社的内部质量

BC

８．散客旅游的接待规定有(）。

A.丰富旅游产品体系

Ｂ.增加旅游产品的文化含量

Ｃ.建立计算机网络化预订系统

D.建立广泛、高效、优质的旅游服务供应网络

CD

9.旅行社接待工作的特点是服务的直接性以及（）等。

A.业务的时效性

Ｂ．工作的复杂性

C.知识的广博性

Ｄ.联络的广泛性

BCD

10．旅行社的重要业务有（)。

Ａ.旅游产品的开发

B.旅游产品的销售

C.旅游服务的采购

Ｄ.旅游接待

ＢCＤ

１1．旅游线路设计的原则是内容丰富、设施保障和(）。

A．防止反复

B.点距适中

C．择点适当

D.顺序科学

BCD

12.旅行社的期间费用重要包含有（）

A.营业费用

B.财务费用

Ｃ.管理费用

Ｄ.广告费用

BC

13．旅游接待服务的“三定”是指（）。

A.定点餐厅就餐

B．定点景点游览

C．定点商店购物

D.定点饭店住宿

CＤ

14.旅行社流动资产管理重要包含（)

A．钞票管理

B.银行存款管理

C.应收账款管理

D．外汇管理

BCD

15.当死亡者亲属规定将尸体运送回国时,应办理的手续有（）。

A.由丧葬部门出具的火化证实书

Ｂ.由医院对遗体做防腐解决，并出具尸体防腐证实书

C．由殡仪馆成殓并出具装殓证实书

Ｄ.由防疫部门检疫后出具棺枢出境许可证实书

CD

16.旅游业在旅游发达国家已经进入成熟期，旅行社业的发展已经从（）阶段进入了（）阶段。

A.集约型的质量增加

B.粗放型

C．粗放型的数量增加

D．集约型

C

17.我国的签证制度有（)

A.一次签证一次有效

B.一次签证两次有效

C.屡次签证

Ｄ.免去签证

CD

三、单项选择题(共23道试题，共46分。）Ｖ1.旅行社责任保险的使用期限为（）。

A．一个月

B.半年

C.一年

Ｄ.两年

2．（)旅行社经过网络实现总社与遍及各地之间分社的协作，经营上一方面实现了全国范围的联网,由总社对分社和销售点实施统一管理和协调。

A.上海春秋国际

Ｂ.康辉

Ｃ.中国国际

Ｄ.广州康泰

3.以下哪项不属于小包价的构成部分:(）

Ａ.饭店客房

B.集散地接送服务

C．都市间的交通

D.参观浏览

4．经营旅行社业务,必须按照国家规定，经()审核批准,取得《旅行社业务经营许可证》后，向工商行政管理部门领取营业执照。

A.国家旅游局

B.地方旅游局

Ｃ.旅游管理部门

Ｄ.工商局

5.国际上旅游行政管理重要有政策导向型、行政导向型和（)

A.业务帮助型

B.业务协调型

C.业务干