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2025年数字货币终端运维服务规范考核卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

1.根据数字货币终端运维服务规范，部署新终端时，以下哪种环境通常不被推荐作为主要安装区域？()

A.电力供应稳定、网络连接通畅的室内安全区域

B.人流量大、易于监控但缺乏有效物理防护的公共区域

C.远离电磁干扰源、通风良好且温湿度受控的环境

D.具备备用电源支持且符合消防安全要求的专用机房

2.在执行数字货币终端远程维护操作前，按照规范流程，首要确认的事项是？()

A.客户是否已提交服务请求

B.远程连接工具是否安装且可用

C.目标终端是否处于允许远程操作的维护状态

D.维护操作所需的账号密码是否准备齐全

3.数字货币终端运行过程中，出现频繁的随机性死机或卡顿，初步判断可能涉及哪些方面的问题？()

A.网络连接不稳定

B.软件程序冲突或内存泄漏

C.硬件部件老化或接触不良

D.以上所有方面

4.根据安全运维规范，对数字货币终端进行固件升级时，以下哪个步骤是尤为关键且必须严格遵循的？()

A.升级前与客户沟通确认时间

B.选择官方或授权渠道获取的升级包

C.升级过程中确保终端持续在线

D.升级后立即进行全面的业务功能测试

5.当数字货币终端检测到疑似恶意软件或病毒活动时，按照应急响应规范，首先应该采取的措施是？()

A.立即尝试清除病毒并恢复系统

B.暂停终端业务服务，断开网络连接

C.向上级管理部门发送详细日志报告

D.询问客户是否遭遇过类似情况

6.为了保障用户交易数据的安全，数字货币终端在传输敏感信息时，运维规范通常要求必须采用哪种加密机制？()

A.HTTP基础传输

B.SSL/TLS加密通道

C.路由器VPN隧道

D.专用加密芯片硬件传输

7.在处理客户关于数字货币余额查询异常的投诉时，运维人员首先需要进行的操作是？()

A.安抚客户情绪，承诺尽快解决

B.确认客户身份，检查终端交易记录和账本状态

C.调查是否有网络攻击或系统故障的可能

D.告知可能是客户操作失误

8.数字货币终端的日志文件通常需要保留多久，以满足基本的审计和追溯要求？()

A.30天

B.60天

C.90天

D.最长不少于180天

9.对于数字货币终端的物理访问，运维服务规范中最核心的要求是？()

A.确保终端放置在显眼位置

B.限制非授权人员接触，必要时上锁

C.定期检查终端外观是否完好

D.在附近设置监控摄像头

10.在制定数字货币终端年度维护计划时，以下哪项内容不属于常规维护范畴？()

A.清洁终端机身和屏幕

B.检查并更新操作系统补丁

C.对存储设备进行完全格式化

D.校准终端内部时钟

二、判断题

1.数字货币终端的安装位置无需考虑电磁兼容性，只要网络通畅即可。()

2.运维人员可以直接登录客户的数字货币钱包后台进行账户调整操作。()

3.当数字货币终端出现无法启动的情况时，可以强行重启多次直到恢复正常。()

4.任何对数字货币终端硬件的拆卸和改装都必须经过制造商或服务商的授权。()

5.日志审计仅针对安全事件，与日常操作记录无关。()

6.在处理紧急安全漏洞时，可以先不通知用户，等修复后再告知。()

7.数字货币终端的软件升级必须由终端管理员亲自操作完成。()

8.运维服务规范要求，对于客户提出的运维请求，必须在4小时内给予响应。()

9.备份数字货币终端数据时，只需复制交易账本文件即可。()

10.违反数字货币终端运维服务规范的操作，可能会导致服务中断、数据丢失甚至法律风险。()

三、填空题

1.数字货币终端日常巡检一般包括检查______、______、______和交易记录是否正常等功能状态。

2.处理数字货币终端故障时，遵循的常用流程包括：故障报告、______、______、修复实施、______和记录归档。

3.为了防止未授权访问，数字货币终端应启用______机制，并设置合理的密码复杂度要求。

4.运维人员对终端进行远程操作前，应先获得客户的______，并在操作完成后进行确认。

5.数字货币终端的日志通常包含______日志、__