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2025年供热服务外包合同二篇

篇一

甲方（发包方）：[甲方全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[甲方地址]

统一社会信用代码：[甲方代码]

乙方（承包方）：[乙方全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[乙方地址]

统一社会信用代码：[乙方代码]

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方委托乙方提供2025年度供热服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意根据甲方要求，在本合同有效期内，负责为甲方指定的服务区域提供供热服务。

1.2服务区域：[详细列出服务区域的地址、楼栋、编号等信息]。

1.3服务范围包括但不限于：

(1)保障服务区域内供热系统的安全、稳定、连续运行；

(2)负责供热系统主要设备的日常维护、定期检修和计划性保养；

(3)根据供热需求，负责燃料的采购、运输及储备管理（如适用）；

(4)及时响应并处理服务区域内用户的供热报修请求，确保维修质量；

(5)负责供热系统的温度监测与调控，确保用户室内温度达到本合同约定的标准；

(6)负责供热服务相关的安全生产管理，落实安全责任制，防止安全事故发生；

(7)确保供热活动符合国家及地方关于环境保护的法律法规要求；

(8)负责向甲方提供供热运行数据、维护记录等定期报告；

(9)配合甲方进行用户供热效果的监督和评价工作；

(10)履行甲方要求的其他与供热服务相关的合理事项。

第二条服务标准与质量要求

2.1供热期限：自2025年[起始月份][起始日期]起至2025年[结束月份][结束日期]止。

2.2供热量/温度：在供热期内，当室外日平均气温稳定低于[具体温度值]摄氏度时，乙方应确保[具体服务区域或用户类型]室内主要测温点温度不低于[具体温度值]摄氏度。具体温度保障范围和计算方式详见附件[如有，填写附件编号，无则删除此句]。

2.3供暖稳定性：除因不可抗力或用户室内设施原因外，乙方应保证连续供暖，非计划性停热时间不超过[具体小时数]小时/次。

2.4报修响应与处理：乙方应在接到甲方或用户报修通知后，[具体时间，如：2小时内]到达现场开始处理；对于用户室内报修，应在[具体时间，如：24小时内]完成初步处理或提供解决方案。

2.5安全与环保：乙方须遵守国家及地方有关安全生产、消防、环保的法律法规，确保供热服务过程中无重大安全事故发生，污染物排放达标。

第三条甲方的权利与义务

3.1甲方的权利：

(1)有权对乙方的供热服务过程进行监督和检查，包括对供热设施运行状况、服务人员工作情况等的检查；

(2)有权依据本合同约定及服务标准，对乙方提供的服务进行考核和评价；

(3)有权要求乙方及时响应和处理用户的合理报修需求及投诉；

(4)有权根据合同约定，按时收取乙方提供的服务费用；

(5)在乙方违反本合同约定时，有权要求乙方承担违约责任。

3.2甲方的义务：

(1)按照本合同约定，及时足额向乙方支付服务费用；

(2)为乙方开展供热服务提供必要的便利条件，包括允许乙方工作人员进入服务区域进行检查、维护等（应符合安全和管理规定）；

(3)配合乙方做好用户沟通工作，及时向乙方反馈用户意见；

(4)确保提供的相关资料和信息真实、准确；

(5)采取合理措施保护乙方工作人员在服务期间的人身安全。

第四条乙方的权利与义务

4.1乙方的权利：

(1)有权按照本合同约定收取服务费用；

(2)有权要求甲方提供必要的配合以完成供热服务；

(3)对服务区域内供热设施（乙方负责部分）享有运营和维护的权利；

(4)在本合同履行过程中产生的合理费用，有权要求甲方按约定支付；

(5)遭遇不可抗力时，享有相应的免责或合同延期权利。

4.2乙方的义务：

(1)严格按照本合同第一条约定的服务内容、范围和第二条约定的服务标准提供服务；

(2)建立健全供热服务管理体系，配备合格的服务人员和专业设备；

(3)确保供热设施的正常运行和良好状态，定期进行维护保养和检修；

(4)高效、及时地处理用户报修，努力提高用户满意度；

(5)严格按照安全生产规章制度操作，落实安全措施，防止发生安全事故；

(6)严格遵守环保法规，减少供热活动对环境的影响；

(7)按照合同约定向甲方提交运行报告、维护记录等文件；

(8)对在服务过程中了解到的甲方商业秘密、用户信息等承担保密义务；