校区客户客情关系维系提升测试卷及答案.docxVIP

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校区客户客情关系维系提升测试卷及答案

一、单项选择题（每题5分，共50分）

1.??教学楼网络覆盖中，部分老旧教学楼存在信号盲区的主要原因是:??[单选题]*

A.网络带宽不足

B.建筑结构复杂(正确答案)

C.用户数量过多

D.设备老化

2.??以下哪项不是提升宿舍区网络承载能力的有效措施???[单选题]*

A.增加带宽

B.优化网络结构

C.减少AP数量(正确答案)

D.采用负载均衡技术

3.??客情关系维护中，减少客户负面反馈的关键措施不包括:??[单选题]*

A.设置问题解决deadline

B.每天汇报问题解决进度

C.忽略客户个性化需求(正确答案)

该用户很懒，什么也没介绍

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