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江苏农电考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下不属于农电安全工器具的是（）

A.绝缘手套B.扳手C.验电器

答案：B

2.农电服务中，客户投诉应在（）内处理完毕。

A.1天B.3天C.5天

答案：B

3.农电设备接地电阻一般不应大于（）欧姆。

A.4B.10C.20

答案：A

4.农村低压线路档距一般为（）米。

A.20-30B.30-50C.50-70

答案：B

5.以下哪种不属于农电常用导线材质（）

A.铜B.铝C.铁

答案：C

6.农电工作人员每年应进行（）次安全培训。

A.1B.2C.3

答案：A

7.农村配电箱内漏电保护器动作电流一般为（）mA。

A.15B.30C.50

答案：B

8.农电工作中，登高作业时安全带应高挂（）用。

A.低B.平C.高

答案：A

9.农电客户欠费停电前，应提前（）天通知客户。

A.3B.5C.7

答案：C

10.农电架空线路相序排列，面向负荷侧从左至右为（）

A.L1、L2、L3B.L3、L2、L1C.无规定

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.农电安全检查内容包括（）

A.设备外观B.接地情况C.绝缘性能

答案：ABC

2.农村常用的电力设备有（）

A.变压器B.配电箱C.电动机

答案：ABC

3.农电服务规范要求包括（）

A.着装整齐B.礼貌用语C.按时服务

答案：ABC

4.农电设备维护项目有（）

A.清扫B.紧固C.润滑

答案：ABC

5.农电架空线路组成部分有（）

A.杆塔B.导线C.绝缘子

答案：ABC

6.农电工作中可能存在的危险有（）

A.触电B.高处坠落C.机械伤害

答案：ABC

7.农村安全用电宣传内容包括（）

A.不私拉乱接B.湿手不摸电器C.远离高压

答案：ABC

8.农电设备档案应包含（）

A.设备型号B.安装时间C.维修记录

答案：ABC

9.农电计量装置包括（）

A.电能表B.互感器C.表箱

答案：ABC

10.农电故障抢修流程包含（）

A.受理报修B.现场抢修C.恢复送电

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.农电工作人员可以不戴安全帽进行高处作业。（）

答案：×

2.农村配电箱可以不接地。（）

答案：×

3.农电服务中，客户提出不合理要求可以直接拒绝。（）

答案：×

4.农电架空线路导线有破损可以继续使用。（）

答案：×

5.农电设备维修后不需要记录。（）

答案：×

6.农电客户可以在电杆上晾晒衣物。（）

答案：×

7.农电工作中，只要小心就可以不使用安全工器具。（）

答案：×

8.农村电力设施可以随意移动。（）

答案：×

9.农电计量装置误差过大不影响电费计算。（）

答案：×

10.农电故障抢修可以不通知客户。（）

答案：×

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述农电安全工作的基本原则。

答案：坚持“安全第一、预防为主、综合治理”原则，保障人身、电网和设备安全，严格遵守安全规程制度，提高人员安全意识与技能。

2.农电服务中如何提升客户满意度？

答案：做到服务态度热情礼貌，及时响应客户需求，高效处理问题，提供准确用电信息，定期回访客户，不断改进服务质量。

3.农电设备日常维护的重点有哪些？

答案：检查设备外观有无损坏，连接部位是否紧固，绝缘性能是否良好，进行清洁、润滑，查看运行参数是否正常，及时处理隐患。

4.发生农电触电事故应如何急救？

答案：迅速切断电源，使触电者脱离带电体。若呼吸、心跳停止，应立即进行心肺复苏术，并拨打急救电话等待救援。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.谈谈农电智能化发展的意义和面临的挑战。

答案：意义在于提高供电可靠性与管理效率，优化服务。挑战有技术人才短缺，设备更新成本高，农村网络基础设施待完善，用户接受度需提升等。

2.怎样加强农电安全管理工作？

答案：加强安全教育培训，提高人员安全意识与技能；完善安全管理制度，严格执行安全规程；加强设备巡检维护，消除安全隐患；强化监督考核，确保措施落实。

3.农电服务中如何处理客户投诉？

答案：耐心倾听客户诉求，记录问题要点。及时核实情况，向客户反馈处理进度。若责任在己方，诚恳道歉并给出解决方案，