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2025年电商直播商品寄送协议协议

鉴于甲方拟通过直播活动销售商品，并委托乙方提供商品寄送服务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议另有约定，下列词语具有以下含义：

1.1“商品”指由甲方提供、通过直播活动向消费者销售并寄送的物品。

1.2“直播活动”指甲方组织的，通过线上平台进行商品展示、推广并促成交易的活动。

1.3“寄送服务”指乙方根据本协议约定，负责将商品从指定地点送达消费者的服务。

1.4“订单”指消费者在直播活动中下单购买商品的确认指令。

1.5“消费者”指通过直播活动下单购买商品的最终购买者。

1.6“物流服务商”指乙方委托或选定的负责具体商品运输的快递公司或物流企业。

1.7“服务费”指甲方根据本协议约定向乙方支付用于补偿乙方提供寄送服务成本的报酬。

1.8“违约金”指一方违反本协议约定时，应向另一方支付的经济赔偿。

第二条协议主体

2.1甲方（委托方）：[甲方名称]，统一社会信用代码/注册号：[甲方证件号码]，法定代表人/负责人：[姓名]，地址：[地址]，联系电话：[电话]，电子邮箱：[邮箱]。

2.2乙方（服务提供方）：[乙方名称]，统一社会信用代码/注册号：[乙方证件号码]，法定代表人/负责人：[姓名]，地址：[地址]，联系电话：[电话]，电子邮箱：[邮箱]。

第三条甲方的权利与义务

3.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供合格的寄送服务。

3.2甲方负责确保其提供的商品符合国家质量标准，具备合法销售资质，并对其商品拥有完整的知识产权或已获得合法授权。

3.3甲方负责在直播活动开始前或订单产生后[具体时限，例如：24小时]内，向乙方提供准确、完整的商品信息，包括但不限于商品名称、规格型号、图片、视频链接、详细描述、执行标准、生产厂家、产地、价格等。

3.4甲方负责根据订单信息，及时、准确地向乙方或乙方指定的物流服务商提供消费者的收货地址、联系电话等必要信息，并保证提供信息的真实性。

3.5甲方负责按照本协议第五条约定，向乙方支付服务费。

3.6甲方负责承担商品本身存在的质量问题、三包责任以及因商品质量问题引发的退换货处理及相关费用，除非该问题是由乙方在寄送过程中造成。

3.7甲方应配合乙方或物流服务商进行物流信息的核对工作。

3.8甲方应按照国家及平台规定，建立并执行商品退换货政策，并负责处理因商品质量问题或符合政策条件的退换货请求，包括但不限于接收退回商品、进行质量检验、安排换货发货或退还货款等。

3.9甲方应对其提供的付款账户信息负责，确保乙方能够按时收到服务费。

第四条乙方的权利与义务

4.1乙方有权按照本协议约定向甲方收取服务费。

4.2乙方有权要求甲方提供准确、完整的商品信息及消费者寄送信息。

4.3乙方应根据本协议第四条5.1款约定，在收到甲方通知或订单信息后，按照约定的寄送时效要求，将商品妥善打包，并委托[指定或选定的]物流服务商进行寄送。

4.4乙方应确保在商品交由物流服务商承运前，商品已妥善包装，具备基本的防损能力。

4.5乙方应在商品揽收后[具体时限，例如：4小时]内，将包含运单号的物流跟踪信息同步至约定系统或告知甲方。

4.6乙方应保证在寄送过程中，按照约定的服务标准进行操作，努力确保商品安全、准时送达。

4.7乙方应保持物流信息的及时更新，并在发生物流延误、丢失、损毁等异常情况时，及时通知甲方，并根据情况协调物流服务商处理，尽力减少损失。乙方应在知晓异常后[具体时限，例如：24小时]内将情况书面告知甲方。

4.8乙方应配合甲方处理消费者关于物流状态的咨询。

4.9乙方应按照本协议约定，配合处理甲方提出的、符合退换货政策条件的退换货请求，包括但不限于根据甲方指示接收退回商品、将其转交甲方进行检验、协助甲方安排换货发货或通知甲方进行退款等，但乙方不对退回商品的质量状况承担最终判定责任。

4.10乙方应对其在合作过程中获悉的甲方的商业秘密（包括但不限于商品信息、价格、客户数据、运营策略等）及甲方的知识产权承担保密义务，非经甲方书面同意或法律、法规要求，不得以任何方式泄露给任何第三方。

第五条商品寄送安排与费用

5.1双方同意，乙方提供的寄送服务标准为：商品在甲方通知或订单确认后[具体时限，例如：24小时]内完成打包并发送，预计送达消费者指定地址所需时间为[X]天以内（以物流服务商公布的常规时效为准，特殊情况除外）。

5.2商品寄送至消费者指定地址，默认使用[指定物流服务商名称]提供的服务。如需更换物流服务商，乙方应提前[具体时限]通知甲方，甲方有权审核并同意或提出替代方案。

5.3包裹的包装标准应符合一般运输要求，对于易碎、贵重、特殊类商品，甲方应