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总经办与销售部周工作计划

目录

周工作重点与目标

客户关系管理与维护

产品推广与销售策略

团队协作与沟通机制建设

绩效考核与激励机制设计

风险防范与应对措施

01

周工作重点与目标

Part

总经办工作重点

审核公司各项管理制度和流程，确保其符合公司战略发展要求。

推进公司重要项目的实施，确保其按计划顺利进行。

协调各部门间的工作配合，提高公司整体运营效率。

监控公司各项经营指标，及时发现并解决潜在问题。

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销售部工作重点

制定并执行销售策略和计划，完成公司下达的销售任务。

深入了解市场需求和竞争对手情况，为产品定价和推广提供参考。

拓展新客户并维护老客户关系，提高客户满意度和忠诚度。

协调内外部资源，解决销售过程中出现的问题。

周度目标设定与达成预期

完善公司管理制度，提高审批效率；协调各部门合作，推动项目进展；监控经营指标，防范潜在风险。

总经办

实现本周销售目标，提升业绩；拓展市场渠道，增加客户数量；提高客户满意度，树立良好口碑；加强团队协作，提升整体战斗力。

销售部

02

客户关系管理与维护

Part

客户信息整理与更新

整理现有客户信息，包括基本信息、交易记录、沟通记录等，确保信息的准确性和完整性。

定期更新客户信息，及时记录客户的最新动态和需求变化，为后续的沟通和服务提供依据。

对客户信息进行分类和标签化，方便后续进行针对性的营销和服务。

STEP01

STEP02

STEP03

沟通交流策略制定

建立定期回访机制，主动与客户保持联系，了解客户的近况和需求变化。

针对客户的反馈和投诉，制定及时有效的应对措施，提高客户满意度。

根据客户类型和需求，制定不同的沟通交流策略，包括沟通频率、沟通方式、沟通内容等。

客户满意度调查及反馈处理

定期进行客户满意度调查，了解客户对公司产品和服务的满意度和改进意见。

对调查结果进行分析和总结，及时发现问题和不足，并制定相应的改进措施。

建立客户反馈处理机制，确保客户的反馈和投诉能够得到及时有效的处理。

潜在客户挖掘及培养

通过多种渠道寻找潜在客户，包括行业展会、社交媒体、推荐介绍等。

通过定期的沟通和交流，逐步培养潜在客户的信任和忠诚度，促使其成为公司的忠实客户。

对潜在客户进行初步筛选和评估，确定目标客户群体和营销策略。

建立潜在客户档案，记录客户的基本信息和需求特点，为后续的营销和服务提供依据。

03

产品推广与销售策略

Part

定期组织产品知识培训会议，确保销售团队对产品特性、功能、优势等充分了解。

编制并更新产品手册、FAQ等文档，便于销售人员随时查阅和学习。

邀请产品经理或技术专家进行专题讲座，解答销售人员在产品方面的疑问。

产品知识培训与更新

定期进行竞品分析，了解竞争对手的产品特点、价格策略、市场占有率等。

将市场动态和竞品分析结果及时分享给销售团队，以便调整销售策略。

安排专人负责收集市场动态信息，包括行业趋势、政策法规、客户需求等。

市场动态关注及竞品分析

根据市场情况和产品特点，策划有针对性的促销活动，如满减、折扣、赠品等。

制定详细的促销计划，包括活动时间、目标客户、宣传渠道、预算等。

协调相关部门资源，确保促销活动顺利执行，并对活动效果进行跟踪评估。

促销活动策划及执行

积极探索新的销售渠道，如电商平台、社交媒体、线下合作等。

对现有销售渠道进行优化，提高渠道利用效率和销售额。

定期评估各销售渠道的贡献度，调整资源投入和合作策略。

销售渠道拓展与优化

04

团队协作与沟通机制建设

Part

03

针对例会中存在的问题，提出改进措施，确保下次例会更加高效。

01

回顾上周团队例会召开情况，包括会议时间、地点、参与人员等。

02

总结例会讨论内容及达成的共识，评估会议效果。

团队例会组织及参与情况回顾

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汇总销售部门与其他部门在协作过程中遇到的问题。

分析问题产生的原因，提出针对性的解决方案。

邀请相关部门负责人共同讨论，就解决方案达成共识。

跨部门协作问题解决方案探讨

搭建一个统一的信息共享平台，用于销售部门与其他部门之间的信息交流。

制定信息共享平台的使用规范，包括信息发布、查看、回复等流程。

培训销售部门员工熟练使用信息共享平台，提高信息沟通效率。

信息共享平台搭建及使用指南

设立员工意见箱，鼓励销售部门员工积极提出意见和建议。

定期整理员工意见，针对共性问题进行集中解答和反馈。

对于有价值的员工建议，及时采纳并给予适当奖励，激发员工参与热情。

员工意见收集及反馈机制完善

05

绩效考核与激励机制设计

Part

关键绩效指标（KPI）设定

根据总经办与销售部的工作职责和目标，设定包括销售额、客户满意度、回款率等在内的关键绩效指标。

评估方法

采用定量与定性相结合的评估方法，对各项绩效指标进行客观、公正的评估，确保评