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社群健康助理员岗位工艺操作规程

文件名称：社群健康助理员岗位工艺操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于社群健康助理员岗位的日常操作，旨在规范助理员的工作流程，提高工作效率和服务质量。通过明确职责、规范操作，确保社区健康服务的专业性和准确性。本规程旨在保障社区居民的身心健康，提高生活质量，促进社区和谐稳定。

二、操作前的准备

1.劳动防护用品：助理员上岗前应穿戴整齐的工作服，佩戴必要的防护用品，如口罩、手套、帽子等，以确保个人安全及卫生。

2.设备检查：每日工作前，应对使用的设备进行常规检查，包括血压计、血糖仪、体温计等医疗设备，确保其功能正常，准确无误。

3.环境要求：工作场所应保持整洁、安静，光线充足，温度适宜，空气质量符合卫生标准，确保工作环境安全舒适。

4.文档准备：提前准备好工作所需的各类文档，如健康档案、服务记录、通知公告等，以便快速响应居民需求。

5.联系方式：确保手机等通讯工具电量充足，并设置好工作相关的紧急联系方式，以便及时沟通和处理突发状况。

6.个人卫生：保持个人卫生，勤洗手，避免交叉感染，确保服务质量。

7.安全教育：熟悉并遵守各项安全操作规程，提高安全意识，预防事故发生。

三、操作步骤

1.接待居民：主动迎接居民，保持微笑，询问需求，记录相关信息。

2.健康咨询：根据居民需求，提供健康咨询，解答疑问，必要时进行初步健康评估。

3.数据录入：将居民信息、咨询内容、健康评估结果等录入系统，确保信息准确无误。

4.设备使用：按照操作规程使用医疗设备，如测量血压、血糖、体温等，并记录数据。

5.健康教育：根据居民健康状况，提供相应的健康教育，如饮食、运动、用药等方面的指导。

6.跟踪服务：对有需要的居民进行定期跟踪，了解健康状况变化，提供持续的健康服务。

7.文件归档：将工作记录、咨询记录、服务记录等文件整理归档，便于查阅和统计分析。

8.沟通协调：与医疗机构、社区组织等保持良好沟通，协调资源，共同提高社区健康服务水平。

9.反馈收集：定期收集居民反馈，了解服务质量，及时调整工作方法。

10.工作总结：每日工作结束后，进行自我总结，分析工作亮点和不足，为次日工作做好准备。

四、设备状态

1.设备良好状态：

-显示屏清晰，无异常显示。

-设备各按键响应灵敏，操作流畅。

-测量数据稳定，误差在规定范围内。

-设备运行噪音正常，无异常振动。

-设备表面清洁，无污渍或损坏。

-设备电源指示灯正常亮起，无闪烁或熄灭现象。

-设备连接线完好，无松动或断裂。

2.设备异常状态：

-显示屏出现模糊、闪烁或黑屏现象。

-设备按键失灵或响应迟钝。

-测量数据波动大，误差超出规定范围。

-设备运行噪音异常，有尖锐或持续性的噪音。

-设备表面有明显的污渍、划痕或损坏。

-设备电源指示灯异常，如闪烁、熄灭或无法点亮。

-设备连接线存在松动、断裂或接触不良。

在发现设备异常时，应立即停止使用，并按照设备维护手册进行初步检查或联系专业维修人员进行处理。确保设备恢复正常状态后方可继续使用，避免因设备故障导致操作失误或影响服务质量。同时，记录设备异常情况，以便后续分析和改进。

五、测试与调整

1.测试方法：

-定期对设备进行自检，包括显示屏、按键、测量准确性等。

-使用标准测试样品对血压计、血糖仪等设备进行校准测试。

-通过模拟操作测试设备的应急响应功能，如紧急报警等。

-检查设备连接线、电源线和接口是否完好无损。

-进行环境适应性测试，确保设备在不同温度、湿度条件下均能正常工作。

2.调整程序：

-发现设备自检或测试中出现异常时，根据设备操作手册进行相应调整。

-如果设备测量结果不准确，使用标准测试样品进行校准，并记录校准数据。

-对于设备按键或显示问题，检查电路板和连接线，必要时进行重置或更换部件。

-对于设备运行噪音过大或异常，检查内部风扇和散热系统，清除灰尘，必要时更换损坏部件。

-如果设备表面有污渍或损坏，使用清洁剂和适当工具进行清洁或更换损坏部分。

-对于设备连接线问题，检查并修复松动或损坏的连接线，确保设备稳定连接。

-调整完成后，进行复测，确保设备恢复正常工作状态。

-记录所有测试和调整过程，以便追踪和评估设备性能。

六、操作姿势

1.坐姿：选择符合人体工程学的座椅，调整座椅高度和靠背，确保双脚平放在地面，膝盖与臀部呈90度角，背部挺直，肩膀放松，避免长时间保持同一姿势。

2.站姿：站立时保持身体直立，双脚与肩同宽，避免单腿站立，腿部肌肉均匀用力，减轻腰部压力。