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导游资格证备考真题及答案2025

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.导游服务的基本原则是（B）。

A.收入最大化原则

B.尊重游客、平等服务原则

C.自由选择原则

D.经济效益优先原则

2.导游人员在导游活动中，应当佩戴导游证，并遵守（A）。

A.导游服务规范

B.个人行为准则

C.行业道德规范

D.地方性法规

3.导游人员进行导游活动时，应当向旅游者出示（C）。

A.身份证

B.工作证

C.导游证

D.服务合同

4.导游人员进行导游活动时，不得擅自增加或者减少（B）。

A.旅游项目

B.旅游行程

C.旅游费用

D.旅游时间

5.旅游者对导游服务不满，可以通过（D）途径进行投诉。

A.直接向导游人员提出

B.向旅行社提出

C.向旅游行政管理部门提出

D.以上都是

6.导游人员进行导游活动时，应当遵守（A）。

A.导游服务规范

B.个人行为准则

C.行业道德规范

D.地方性法规

7.导游人员进行导游活动时，不得擅自改变（C）。

A.旅游路线

B.旅游项目

C.旅游行程

D.旅游时间

8.导游人员进行导游活动时，不得擅自中止（A）。

A.导游活动

B.旅游行程

C.旅游项目

D.旅游时间

9.导游人员进行导游活动时，不得擅自改变（B）。

A.旅游路线

B.旅游安排

C.旅游项目

D.旅游时间

10.导游人员进行导游活动时，应当向旅游者（C）。

A.推销商品

B.收取小费

C.宣传讲解

D.提供便利

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.导游服务的基本原则包括（ABCD）。

A.尊重游客、平等服务原则

B.安全第一原则

C.文明礼貌原则

D.诚实守信原则

2.导游人员进行导游活动时，应当遵守（ABCD）。

A.导游服务规范

B.个人行为准则

C.行业道德规范

D.地方性法规

3.导游人员进行导游活动时，不得（ABCD）。

A.擅自增加或者减少旅游行程

B.擅自改变旅游安排

C.擅自中止导游活动

D.擅自改变旅游路线

4.旅游者对导游服务不满，可以通过（ABCD）途径进行投诉。

A.直接向导游人员提出

B.向旅行社提出

C.向旅游行政管理部门提出

D.通过媒体曝光

5.导游人员进行导游活动时，应当向旅游者（ABCD）。

A.宣传讲解

B.提供便利

C.维护秩序

D.确保安全

6.导游人员进行导游活动时，应当遵守（ABCD）。

A.导游服务规范

B.个人行为准则

C.行业道德规范

D.地方性法规

7.导游人员进行导游活动时，不得（ABCD）。

A.擅自增加或者减少旅游行程

B.擅自改变旅游安排

C.擅自中止导游活动

D.擅自改变旅游路线

8.旅游者对导游服务不满，可以通过（ABCD）途径进行投诉。

A.直接向导游人员提出

B.向旅行社提出

C.向旅游行政管理部门提出

D.通过媒体曝光

9.导游人员进行导游活动时，应当向旅游者（ABCD）。

A.宣传讲解

B.提供便利

C.维护秩序

D.确保安全

10.导游人员进行导游活动时，应当遵守（ABCD）。

A.导游服务规范

B.个人行为准则

C.行业道德规范

D.地方性法规

三、判断题（每题2分，共20分）

1.导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证。（√）

2.导游人员进行导游活动时，应当遵守导游服务规范。（√）

3.导游人员进行导游活动时，不得擅自增加或者减少旅游行程。（√）

4.导游人员进行导游活动时，不得擅自改变旅游安排。（√）

5.导游人员进行导游活动时，不得擅自中止导游活动。（√）

6.导游人员进行导游活动时，不得擅自改变旅游路线。（√）

7.旅游者对导游服务不满，可以通过直接向导游人员提出投诉。（√）

8.旅游者对导游服务不满，可以通过向旅行社提出投诉。（√）

9.旅游者对导游服务不满，可以通过向旅游行政管理部门提出投诉。（√）

10.旅游者对导游服务不满，可以通过通过媒体曝光途径进行投诉。（√）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述导游服务的基本原则。

导游服务的基本原则包括尊重游客、平等服务原则、安全第一原则、文明礼貌原则和诚实守信原则。尊重游客、平等服务原则要求导游人员应当尊重游客的人格尊严，平等对待每一位游客；安全第一原则要求导游人员应当确保旅游者的安全；文明礼貌原则要求导游人员应当文明礼貌，热情服务；诚实守信原则要求导游人员应当诚实守信，履行承诺。

2.简述导游人员进行导游活动时应当遵守的规范。

导游人员进行导游活动时应当遵守导游服务规范，包括佩戴导游证、遵守旅游行程、宣传讲解、维护秩序、确保安全等。导游人员应当佩戴导游证，遵守旅