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消费者权益保护知识竞赛试题

一、填空题

1、消费者运动发端于美国O

2、世界第一个民间消费者教育构是1928年在美国成立的消费者研究所。

3、世界上第一部保护消费者利益的法律是《谢尔曼法》,

4、1983年国际消费者组织将每年的3月15日定为消费者权益保护日。

5、《消法》是调整消费者对生活需要购置、使用商品或者接收服务过程中与经营者、国家

关发生的社会关系而制定的法律规范。

的法律规范的总称。

6、完善对消费者权益的制度，是建设和巩固社会主义市场经济的,

也将为社会主义市场经济为提供法律依据。

7、《消法》要求：经营者与消费者进行交易，应当遵守自愿、平等、公平、老实信用标准。

8、消费者的,是国家对消费者进行保护的、

和O

9、当代社会的广宜、产品阐明、实物样品等是经营者推销其产品或服务的重要伎俩,也

是广大消费者选择购置商品和接收服务的重要依据。

10、国家行政关按照法定职权，通过彳亍政执法活动,监督管理商品生产经营置或服务者

的活动，保护消费者的合法权益。

II、消费者在消费者协会调解的一般程序为：(I)受理消费者投诉;(2)针对消费者反应的

问题进行调查核算;(3)在调查核算的基础上，假如双方当事人都自愿接收消费者协会的调

解时，消费者协会将组织调解。

12、仲裁是指双方当事人乐意将包提交第二方做出裁决的法律制度。

13、起诉是处理包的•个重要的途径，人民法院的判决一旦生效，就具备强制执行效力。

14、法律责任依照其性质的不一样可分为自政责任、民事责任和刑事责任三种。

15、消费者在购置、使用商品和接收服务时享.受人身、财产安全不受损害的权利。

16、消费者因购置、使用商品或者接收服务受到人身、财产损害的，享受依法取得赔偿的权

利。

17、各级人民政府工商行改管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的要求，在各

自的职责范围内采取措施，保护消费者的合法权益。

18、产品质量监督检查由产品质量监督管部门理统一管理。

19、国务院设置国家质量监督检查检疫总后主管全国的进出口品的检查工作。

20、国务院产品质量监督管理部门主管全国质量监督工作。

21、在承租人租用期间，房屋发生转让，由新的所有人负担原所有人房屋出租的义务,不

得.

22、保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。

23、有关国家机关应当依照法律法规的要求，惩处经营国在提供品和服务中侵害消费者合

法权益的违法犯罪行为。

24、经营者应当向消费者提供有关品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。

25、消费者因经营者利用虚假广告提供品或品服务,其合法权益爱到侵害的，能够向经营

者要求赔偿。

26、经营者向消费者提供品或者服务，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有

关法律、法规的要求履行义务。

27、经营者不得以格式协设、通知、申明、店堂通告等方式作出对消费者不公平、不合理的

要求，或者减轻」免去其损害消费者合法权益应当负担的民事责任。

28、依法经有关红政部门认定为不合格的品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。

29、有关行政部门应当听取消费者及其他社会团体对经营者交易行为，品和服务质量问题

的意见，及时调查处理。

30、消费者组织不得从事品经营和营利性服务，不得以牟利为目标,向社会推荐品或服

务。

31、品和服务质量法律制度的重:要内容包括