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2025年电商直播技术服务协议（抽检）

甲方（委托方）：[甲方全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

地址：[甲方地址]

统一社会信用代码/身份证号：[号码]

乙方（服务方）：[乙方全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

地址：[乙方地址]

统一社会信用代码/身份证号：[号码]

鉴于甲方希望委托乙方提供电商直播技术服务，并就服务质量的抽样检查事宜达成一致，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与期限

1.1乙方同意根据甲方需求，提供以下电商直播技术服务：

(1)提供稳定、功能完善的电商直播平台/工具，包括但不限于直播房间创建、画面与声音处理、商品链接嵌入与跟踪、用户互动功能（评论、点赞、打赏、分享等）的支持；

(2)提供约定范围内的技术支持服务，包括但不限于故障排除、技术咨询、操作指导，响应时间不超过[具体时间，例如：2小时]；

(3)根据甲方要求，提供直播过程中的技术辅助服务，如灯光、收音设备建议或支持，保障直播网络稳定性的技术方案；

(4)提供直播数据分析服务，定期（或实时）向甲方提供包含观看人数、用户互动数据、商品转化率、用户画像等关键指标的数据报告。

1.2服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止，共计[期限时长]。

第二条服务标准

2.1乙方应确保所提供的技术服务达到约定的性能标准，主要包括但不限于：

(1)直播流延迟不高于[具体毫秒数]，清晰度不低于[具体标准，如1080P]，丢包率低于[具体百分比]；

(2)互动功能响应时间在正常网络情况下不超过[具体毫秒数]；

(3)数据接口数据传输及时性达到[具体要求，如实时或T+1]；

(4)技术支持服务响应和问题解决符合[具体标准或SLA]。

2.2甲方应按照乙方提供的操作指南使用直播平台及相关功能。

第三条抽检机制

3.1为确保服务质量符合约定，甲方拥有对乙方提供的服务进行抽样检查的权利。抽检可涵盖但不限于技术服务性能、服务质量、合规性等方面。

3.2甲方进行抽检前，应至少提前[具体天数，例如：3]日以书面形式（包括但不限于邮件）通知乙方，说明抽检计划的大致时间、主要检查内容、涉及的服务环节及抽样方式。

3.3乙方应积极配合甲方的合理抽检，根据甲方要求提供必要的技术文档、操作日志、数据记录或进行现场演示。乙方应在收到甲方抽检通知后，指派[具体岗位或人数]的专业人员配合检查。

3.4抽检内容具体包括：

(1)技术性能抽检：如直播流的稳定性、卡顿率、音视频同步性、互动功能的可用性与响应速度等；

(2)服务质量抽检：如技术支持人员响应时间、问题解决效率、服务文档清晰度等；

(3)合规性抽检：如服务过程是否符合《网络安全法》、《电子商务法》、数据隐私保护等相关法律法规及平台规则要求。

3.5抽检可采取远程监控、现场勘查、数据抽样分析、服务问卷等多种方式进行。抽检过程应有详细记录，并由双方代表签字确认。

3.6双方应在抽检完成后[具体天数，例如：5]日内对抽检结果进行初步确认。如对结果存在争议，可协商解决；协商不成的，可依据本协议约定引入[具体第三方机构名称或仲裁方式]进行最终评估。

3.7若抽检结果表明乙方提供的服务未达到本协议第二条约定的标准，乙方应在收到确认结果后[具体天数，例如：7]日内，向甲方提交书面整改计划，明确整改措施、责任人及完成时限。甲方有权根据整改情况及影响，要求乙方承担相应的违约责任，包括但不限于服务降级、赔偿损失等。连续两次抽检不合格的，甲方有权根据本协议约定解除合同。

第四条费用与支付

4.1乙方提供本协议第一条约定的服务，甲方应向乙方支付相应费用。具体费用标准、支付方式和时间如下：

(1)服务费用总额为人民币[金额]元（大写：[大写金额]）；

(2)费用支付方式为[具体方式，例如：银行转账]；

(3)支付时间：[具体支付节点和条件，例如：合同签订后支付XX%，服务期届满后XX日内支付尾款]。

4.2如因抽检需聘请第三方机构，相关费用由[约定承担方，例如：甲方承担，或根据抽检责任划分承担]承担，具体金额[或支付方式]为[具体约定]。乙方因配合甲方抽检而产生的合理成本，经甲方确认后，可由甲方承担，具体项目和标准为[具体约定]。

4.3甲方逾期支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体比例，例如：万分之五]向乙方支付违约金。

第五条知识产权

5.1乙方提供的技术平台、工具、软件及其它知识产权归乙方所有。甲方在协议期内仅获得使用许可，不得随意修改、复制、反向工程或用于协议约定之外的其它目的。

5.2甲方在使用乙方服务过