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公司销售招聘测试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.销售工作的核心是（）

A.产品介绍B.客户需求C.促成交易D.市场调研

2.当客户提出异议时，最佳的处理方式是（）

A.直接反驳B.忽视不理C.倾听理解并解决D.转移话题

3.以下哪种沟通方式更有利于与客户建立良好关系（）

A.滔滔不绝B.多倾听少说话C.主导对话D.只说不听

4.销售成功的关键因素不包括（）

A.运气B.专业知识C.沟通能力D.坚持不懈

5.寻找潜在客户的有效方法是（）

A.随机拜访B.利用人脉关系C.守株待兔D.只关注现有客户

6.产品的卖点是指（）

A.产品的价格B.产品的外观C.能为客户带来的利益D.产品的品牌

7.与客户初次见面时，首先要做的是（）

A.介绍产品B.自我介绍C.询问需求D.展示案例

8.销售团队中，个人业绩的主要来源是（）

A.团队协作B.个人努力C.领导分配D.运气

9.客户购买决策的最后一步通常是（）

A.比较产品B.选择供应商C.付款购买D.评估需求

10.提升销售业绩的重要途径是（）

A.增加客户数量B.提高产品价格C.减少服务D.降低成本

多项选择题（每题2分，共10题）

1.销售过程中需要具备的能力有（）

A.沟通能力B.应变能力C.抗压能力D.学习能力E.组织能力

2.以下属于客户开发渠道的有（）

A.网络营销B.电话销售C.参加展会D.老客户推荐E.街头传单

3.了解客户需求的方法有（）

A.询问B.观察C.倾听D.分析客户行为E.猜测

4.销售时可以强调的产品优势包括（）

A.质量好B.价格低C.服务优D.品牌知名度高E.外观精美但功能一般

5.处理客户投诉的原则有（）

A.及时响应B.诚恳道歉C.积极解决D.推诿责任E.拖延处理

6.建立客户信任的方法有（）

A.保持诚实B.提供优质服务C.兑现承诺D.夸大产品效果E.频繁打扰客户

7.销售团队的激励方式有（）

A.物质奖励B.精神奖励C.培训机会D.晋升机会E.批评惩罚

8.销售数据分析的作用有（）

A.了解销售趋势B.发现问题C.制定策略D.评估业绩E.预测未来销售

9.与竞争对手相比，自身产品的差异化可以体现在（）

A.功能B.质量C.价格D.服务E.品牌形象

10.销售合同的主要内容包括（）

A.产品或服务描述B.价格条款C.交货方式D.违约责任E.双方联系方式

判断题（每题2分，共10题）

1.销售就是把产品卖出去，不需要考虑客户感受。（）

2.客户提出的所有异议都需要立即解决。（）

3.只要产品好，就不愁卖不出去。（）

4.销售工作只需要关注新客户，老客户维护不重要。（）

5.沟通时语速越快越好，能显得专业。（）

6.为了促成交易，可以适当夸大产品的功能。（）

7.成功的销售不需要制定计划，随机应变就行。（）

8.处理客户投诉会影响公司形象，应尽量避免。（）

9.销售团队成员之间不需要协作，各自做好自己的事就行。（）

10.了解竞争对手对销售工作没有帮助。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述寻找潜在客户时常用的三种方法。

2.如何有效处理客户的价格异议？

3.销售过程中，怎样建立良好的客户关系？

4.请说明制定销售计划的重要性。

答案及解析

1.单项选择题

-1.答案：C。解析：促成交易是销售工作的最终目标，是核心所在，产品介绍、了解客户需求等都是为促成交易服务的，市场调研是前期准备工作，所以选C。

-2.答案：C。解析：直接反驳会激怒客户，忽视不理不能解决问题，转移话题可能无法真正处理异议，倾听理解并解决能让客户感受到尊重，更好地推进销售，所以选C。

-3.答案：B。解析：多倾听少说话能让客户充分表达，更了解客户需求，从而建立良好关系，滔滔不绝和主导对话易让客户反感，只说不听无法与客户有效互动，所以选B。

-4.答案：A。解析：销售成功关键在于专业知识、沟通能力、坚持不懈等自身因素，运气不是关键