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2025年电商直播平台规则合同协议

鉴于甲乙双方（以下简称“平台”）与丙方（以下简称“商家”）或丁方（以下简称“主播”）就使用平台提供之电商直播服务事宜，本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：

第一条总则

第一条本协议目的在于明确平台、商家或主播（以下简称“用户”）在使用平台提供的电商直播服务过程中的权利与义务，规范各方行为，保障交易安全，维护平台秩序，促进电商直播行业的健康发展。

第二条适用范围本协议适用于平台、商家、主播及所有使用平台服务的用户。本协议在中国大陆地区范围内有效。

第三条基本原则各方在协议履行过程中应遵循中华人民共和国相关法律法规，遵循合法、合规、公平、公正、诚实信用的原则。

第四条定义

第四条“平台”是指提供电商直播服务的信息网络系统运营主体。

第五条“商家”是指在使用平台开设店铺并通过直播或短视频等形式推广商品，从事商品销售的自然人或法人。

第六条“主播”是指在接受平台邀请或自行申请并通过平台审核后，在平台上进行商品推广、直播带货的自然人。

第七条“用户”是指使用平台提供的服务，包括浏览、观看直播、购买商品、参与互动等的自然人。

第二条平台权利与义务

第八条平台权利

第八条之一平台有权制定、修改、解释并公示平台规则，包括但不限于用户注册规则、商品发布规则、直播内容规则、交易规则、奖惩规则等，并根据法律法规及行业政策的变化进行适时调整。平台在修改协议或规则时，应提前三十日通过平台公告、站内信等方式进行通知。

第八条之二平台有权对用户发布的商品信息、直播内容等进行审核，包括但不限于事前审核、事后审核、关键词监控、人工智能识别等方式，对违反法律法规、平台规则的内容有权进行删除、屏蔽、过滤或采取其他必要措施。

第八条之三平台有权对违反平台规则的用户采取包括但不限于警告、通报批评、限制功能、暂时冻结账户、永久封禁账户、追究法律责任等措施。

第八条之四平台有权根据协议约定及市场情况，制定并调整平台服务费用标准，并有权对提供优质服务的商家或主播给予流量扶持、费用减免等奖励。

第八条之五平台有权收集、存储、使用用户的个人信息，用于提供、优化平台服务、进行用户行为分析、进行市场调研、向用户发送平台通知、推广平台服务或功能等，但应遵守国家有关个人信息保护的法律法规，并取得用户同意。

第八条之六平台有权对平台运营数据进行统计分析，并有权在不泄露用户隐私的前提下，将统计结果用于商业决策或对外发布。

第九条平台义务

第九条之一平台应提供稳定、安全、可靠的直播服务，保障用户正常使用平台服务。

第九条之二平台应建立健全的投诉处理机制，及时处理用户投诉和举报，维护平台秩序。

第九条之三平台应采取必要的技术措施和管理措施，保护用户的个人信息安全，防止用户个人信息泄露、篡改、丢失。

第九条之四平台应建立健全的商家和主播管理制度，对商家和主播进行资质审核、培训指导，并提供必要的平台支持和帮助。

第九条之五平台应定期（例如每年）向公众公布平台运营数据报告，包括用户规模、交易额、商品种类、行业分布、投诉处理情况等，接受社会监督。

第三条商家权利与义务

第十条商家权利

第十条之一商家有权在平台规定范围内开设店铺，发布商品信息，进行商品展示。

第十条之二商家有权通过直播、短视频、图文等多种形式推广商品，并有权参与平台组织的各类促销活动。

第十条之三商家有权根据平台规则获得相应的推广资源和支持。

第十条之四商家有权对平台提供的服务提出意见和建议，并有权要求平台改进服务。

第十一条商家义务

第十一条之一商家应遵守国家法律法规及平台规则，合法合规经营。

第十一条之二商家应保证所售商品的质量符合国家相关标准，商品来源合法，不得销售假冒伪劣商品、侵权商品、危险商品等。

第十一条之三商家应如实、全面、准确地展示商品信息，包括商品名称、规格、型号、功能、价格、生产日期、保质期、产地、商家承诺等，不得进行虚假宣传、夸大商品功效或进行误导性陈述。

第十一条之四商家应建立完善的售后服务体系，按照国家法律法规及平台规则规定承担商品售后的退换货、维修等责任，保障消费者合法权益。

第十一条之五商家应按时足额缴纳平台服务费用。

第十一条之六商家应配合平台的审核、调查等工作，提供真实、完整、有效的资料。

第十一条之七商家应对其店铺内的商品信息及推广内容负责，并承担相应的法律责任。

第四条主播权利与义务

第十二条主播权利

第十二条之一主播有权在平台规定范围内进行直播，推广商品。

第十二条之二主播有权选择推广的商品，并与商家协商确定推广方式和报酬。

第十二条之三主播有权参与平台组织的各类活动，并获得相应的奖励。

第十二条之四主播有权对平台提供的服务提出意见和建议，并有权要求平台